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Domande frequenti
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Informazioni su easyJet hotels
easyJet hotels è il nostro servizio per la prenotazione di hotel online, offerto in collaborazione con LateRooms.com, sito specializzato nella prenotazione di hotel e sistemazioni di diversi generi a tariffe scontate. easyJet hotels offre un'ampia varietà di hotel e la possibilità di prenotare in qualunque momento e in qualsiasi posto. Che tu sia alla ricerca di un accogliente B&B in Italia, di una villa con piscina in Spagna o di un hotel a 5 stelle in Inghilterra, potrai risparmiare scegliendo tra oltre 22,000 proprietà in tutta Europa.
Perché prenotare un albergo con easyJet hotels in collaborazione con LateRooms?
easyJet hotels, in collaborazione con LateRooms.com, consente a un vasto numero di hotel indipendenti, catene, B&B, appartamenti e pensioni di offrire le proprie migliori tariffe online. In questo modo, puoi scegliere tra più di 22.000 proprietà, mettendo a confronto tariffe e la disponibilità in tutta semplicità. easyJet hotels offre un sistema di prenotazione flessibile, con cui puoi prenotare in anticipo o anche all'ultimo minuto, il giorno stesso del tuo soggiorno. Il servizio è disponibile via Internet 24 ore su 24 o per telefono, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 (fino alle 23:00 in lingua inglese), e dalle 9:00 alle 21:00 sabato e domenica (in lingua inglese).
È prevista una tassa per la prenotazione?
No, il servizio di easyJet hotels è completamente gratuito. Il prezzo pubblicato sul sito è quello che pagherai.
Perché non posso sempre prenotare online?
easyJet hotels offre un'ampia scelta di sistemazioni e modalità di prenotazioni flessibili, tuttavia le nostre proprietà includono anche piccole pensioni e hotel che non possono offrire la prenotazione via Internet a causa del rischio di overbooking: è per questo motivo che in alcuni casi ti chiederemo di contattare il call centre per effettuare la prenotazione.
Che differenza c'è se si prenota per telefono?
Nessuna. Se l'hotel che hai scelto può essere prenotato onilne, questo è il modo più rapido per effettuare la prenotazione. Invece, in caso di dubbi o nel caso in cui una struttura possa non essere disponibile online, il call centre è il metodo da preferire. Oltre al costo della chiamata, non sono previsti costi aggiuntivi per la prenotazione telefonica.
È sicuro prenotare online?
L'utilizzo della carta di credito per effettuare una prenotazione con easyJet hotels (servizio offerto da LateRooms) è sicuro al 100% grazie all'utilizzo delle più moderne tecnologie SSL (Secure Socket Layer) per la cifratura dei dati. Per maggiori informazioni sulla sicurezza del sito LateRooms, clicca qui.
I miei dati sono trattati in modo sicuro?
Quando prenoti con LateRooms, i tuoi dati sono immagazzinati nel server protetto di LateRooms, il cui accesso è limitato alla stessa azienda. La protezione dei dati personali è garantita dal protocollo SSL (Secure Socket Layer), una moderna tecnologia certificata in modo rigoroso e autonomo da Global Sign. clicca qui.
A cosa servono i dati della tua carta di credito?
Il servizio easyJet hotels (offerto da LateRooms.com) non richiede nessun pagamento al momento della prenotazione: sono richiesti i dati di una carta di credito semplicemente come garanzia della prenotazione. Infatti, tali dati vengono utilizzati soltanto per addebitare una penale nel caso di mancato arrivo e di mancata cancellazione della prenotazione. Assicurati sempre di leggere la politica di cancellazione della struttura prima di prenotare, perché alcuni hotel richiedono l'intero pagamento del soggiorno al momento della prenotazione. La normale procedura prevede invece il pagamento all’hotel all'arrivo o alla fine del soggiorno con una carta di credito o di debito, che non necessariamente deve essere quella utilizzata per la prenotazione.
Come vengono utilizzati i dati personali?
I tuoi dati personali e quelli relativi alla carta di credito saranno inoltrati esclusivamente alla struttura che hai prenotato, ai fini della prenotazione stessa. Tutte le informazioni inserite online nella pagina della prenotazione sono crittografate con mezzi sicuri e perciò protette, in modo da non poter essere manomesse da terzi. Conserveremo i dati della tua prenotazione a tempo indeterminato, per risolvere eventuali problemi relativi all’assistenza clienti e per fini fiscali. I dati della tua carta di credito saranno invece distrutti subito dopo il tuo soggiorno.
Quali garanzie ho prenotando online?
Nel caso in cui i dati della tua carta di credito siano stati utilizzati per transazioni fraudolente, l’istituto emittente della carta provvederà al rimborso.
Come avviene il pagamento: attraverso easyJet hotels o presso l'hotel?
ll servizio easyJet hotels (offerto da LateRooms.com) non addebiterà mai un pagamento sulla carta di credito usata per la prenotazione: tutti i pagamenti vengono effettuati direttamente all’hotel. Solo alcune strutture richiedono il versamento di un deposito o l'intero pagamento prima del soggiorno: in tal caso queste informazioni saranno incluse nella politica di cancellazione della struttura. La maggior parte degli hotel presenti in easyJet hotels prevede invece il pagamento completo al momento dell’arrivo o della partenza degli ospiti e richiede i dati di una carta di credito semplicemente come garanzia della prenotazione.
Perché i prezzi variano in base alle date?
ll servizio easyJet hotels (offerto da LateRooms.com) è mirato a proporre ai clienti sistemazioni convenienti, aiutando gli hotel a riempire le camere invendute. Gli hotel hanno prezzi diversi a seconda dei livelli di affluenza, che risultano quindi in tariffe diverse per date diverse. Tutte le tariffe sono aggiornate in tempo reale, per cui possono aumentare o diminuire durante il periodo del soggiorno ma il prezzo pubblicato al momento della prenotazione è quello che pagherai.
Per esigenze particolari, non sarebbe più semplice contattare direttamente l'hotel?
ll servizio easyJet hotels (offerto da LateRooms.com) farà in modo che tutte le tue richieste siano soddisfatte, indipendentemente da quanto possano sembrare complesse. Per discutere le tue esigenze con un membro del team dedicato all'assistenza clienti, puoi chiamarci al numero 199 241458 Dopo l’elaborazione della tua prenotazione, riceverai i dati di contatto dell’hotel che hai scelto, nel caso in cui avessi ulteriori richieste.
È possibile cancellare o modificare la prenotazione?
È possibile cancellare o modificare una prenotazione gratuitamente, purché ciò sia fatto entro i termini stabiliti dalla Politica di cancellazione dell’hotel. La politica di cancellazione può essere consultata nella pagina contenente i dettagli dell'hotel e nell'e-mail di conferma della prenotazione. Ti invitiamo a leggere sempre la Politica di cancellazione della struttura che desideri prenotare, in quanto potrebbero esserci eccezioni. Tutte le cancellazioni e modifiche devono essere effettuate tramite easyJet hotels, chiamando il numero 199 241458.
Posso cancellare o modificare la prenotazione? Sono previste penali per la cancellazione?
È possibile cancellare o modificare una prenotazione gratuitamente, purché ciò sia fatto entro i termini stabiliti dalla Politica di cancellazione dell’hotel. La politica di cancellazione può essere consultata nella pagina contenente i dettagli dell'hotel e nell'e-mail di conferma della prenotazione. Assicurati di controllare la politica di cancellazione prima di effettuare una prenotazione, in quanto potrebbe contenere condizioni particolari. Tutte le cancellazioni e modifiche devono essere effettuate tramite il call centre LateRooms, chiamando i numeri: 800 897 586.
È possibile prenotare una sistemazione con più di 12 mesi di anticipo?
Purtroppo non possiamo accettare prenotazioni con oltre un anno di anticipo, poiché la maggior parte degli hotel non pianifica le proprie tariffe con tale anticipo.