Smolyan Lakes, 4700 Смолян, България
№4 от 11 хотела в Смолян
Изборът на гоститеНа базата на 199 отзива от гости на хотела
9.2Чистота
9.5
Комфорт
9.4
Разположение
9.3
Удобства
9.0
Персонал
9.6
Съотношение цена/качество
9.1
Безплатен WiFi
8.5
Реални гости. Реални престои. Реални мнения.
Научете повече- отваря диалогов прозорецВсяка оценка от отзиви е между 1 и 10. За да получим общата оценка, която виждате, събираме всички оценки от отзиви, които сме получили, и разделяме сбора на броя на получените оценки от отзиви. В момента тестваме система за отзиви според тежестта само за места за настаняване в Малта и Исландия (с изключение на вериги хотели и ваканционни жилища). Колкото по-скоро е получен един отзив, толкова по-голямо влияние ще има върху изчислението на оценката от отзиви за местата за настаняване в тези държави. Освен това гостите могат да дават и отделни „подоценки“ във важни области, като например местоположение, чистота, персонал, комфорт, удобства, съотношение цена/качество и безплатен WiFi. Имайте предвид, че гостите дават подоценките и общите си оценки поотделно, така че между тях няма пряка връзка.
Можете да напишете отзив за място за настаняване, което сте резервирали чрез платформата ни, при реализиран престой или ако сте пристигнали в мястото за настаняване, но не сте отсядали там. За да редактирате отзив, който вече сте изпратили, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Разполагаме със служители и автоматизирани системи, специализирани в откриването на фалшиви отзиви, оставени на нашата платформа. Ако открием фалшиви отзиви, ги трием и, ако е необходимо, предприемаме действие срещу отговорното лице.
Всеки, който забележи нещо подозрително, може да го докладва на нашия екип за обслужване на клиенти, за да може екипът ни за предотвратяване на измами да разследва случая.
В идеалния случай ще публикуваме всеки отзив от потребител, който получим, независимо дали е положителен, или отрицателен. Няма обаче да показваме отзиви, които включват или се отнасят до (наред с други неща):
За да сме сигурни, че отзивите са подходящи, приемаме само такива, които са изпратени в рамките на 3 месеца след напускане на мястото за настаняване, и може да спрем да показваме отзивите, когато са минали 36 месеца от написването им или при промяна на собствеността на мястото за настаняване.
От мястото за настаняване може да решат да отговорят на даден отзив.
Когато виждате няколко отзива, най-напред ще се показват най-новите, като това зависи от няколко други фактора (на какъв език е отзивът, дали е само оценка, или съдържа и коментари и т.н.). Ако искате, можете да ги сортирате и/или филтрирате (по период от годината, оценка от отзиви и др.).
Понякога показваме външни оценки от отзиви от други добре познати туристически уебсайтове. Когато показваме такива отзиви, го отбелязваме ясно.
Тези изисквания и стандарти имат за цел да предпазят съдържанието на Booking.com уместно и подходящо за семейства, без да се ограничава изразяването на крайни мнения. Те се прилагат в същата степен, независимо от тона на коментара.
Коментарите трябва да бъдат свързани с пътуване. Най-полезните мнения са детайлни и помагат на другите да вземат по-добри решения. Моля, не включвайте лични, политически, етнически или религиозни коментари. Съдържание с промоционална насоченост трябва да бъде премахнато, а в случай на възникнали спорове относно услугите, предлагани от Booking.com, това съдържание ще бъде препратено към Връзка с клиенти или отдел Връзка с партньори.
Коментарите трябва да са подходящи за международна аудитория. Моля, избягвайте използването на обидни думи или опити за употреба на обидни думи, независимо от езика, на който пишете. Коментари и други видове съдържание, включващи „реч на омразата”, дискриминиращи забележки, заплахи, недвусмислени сексуални забележки, насилие и разпространение на нелегални дейности, са забранени.
Съдържанието трябва да бъде искрено и уникално за госта. Оценките са най-ценни, когато са оригинални и безпристрастни. Вашият коментар трябва да идва от вас самите. Местата за настаняване, партньори на Booking.com не могат да публикуват от името на гостите или да предлагат възнаграждение в замяна на оценки. Няма да бъдат позволени опити за уронване на престижа на конкурент чрез добавяне на негативен коментар.
Уважавайте личността на другите. Booking.com ще направи всичко възможно да прикрива имейл адреси, телефонни номера, уебсайт адреси, профили в социалните мрежи и друга подобна информация.
Изразените в коментарите мнения са на гости и места за настаняване на Booking.com и не са изразени от името на Booking.com. Booking.com не поема отговорност и задължения за публикуваните оценки или отговори. Booking.com е посредник (без никакви задължения за проверка на истинността) и не е автор на тези коментари или отговори.
По принцип отзивите са подредени по дата и допълнителни критерии, за да могат да бъдат показани най-подходящите отзиви, включително (но без да бъдат ограничавани от): вашият език, отзиви с текст, и неанонимни отзиви. Допълнителни опции за подреждане могат да бъдат налични (по типа на пътуващия, по оценка и т.н.).
Тази услуга може да съдържа преводи, предоставени от Google. Google отхвърля всички гаранции, свързани с преводите, изрични или подразбиращи се, включително гаранции за точност, надеждност и всякакви подразбиращи се гаранции за пазарна реализация или пригодност за определена цел и ненарушение.
Край на съдържанието на диалоговия прозорецОценено на: 21 май 2024 г.
Kiril_georgiev__
БългарияБеше изключително чисто и комфортно. Бяхме в апартамент и имахме абсолютно всичко от което имаме нужда. Персонала е отзивчив и си вършат работата страхотно. За семейства с деца е топ хотел, изключително близко до Смолян.
Престой през май 2024 г.
Оценено на: 13 май 2024 г.
Павел
БългарияВодата в басейна не беше достатъчно топла.
Местоположението е страхотно. Храната беше хубава.
Престой през май 2024 г.
Оценено на: 12 май 2024 г.
Proletina
БългарияНевероятно местоположение, прекрасни гледки, в близост до езерата и различни екопътеки. Чисто, с приветлив персонал и много добра кухня. С отлични впечатления останахме от масажистката. Определено ще дойдем отново.
Престой през май 2024 г.
Оценено на: 7 май 2024 г.
Надя
БългарияСтрахотна локация за разходка за семейство с деца
Престой през май 2024 г.
Оценено на: 5 май 2024 г.
Sevcan
БългарияМного хубав семеен хотел!Природата около хотела е невероятно красива.Много добра кухня,богата закуска и страхотен персонал.
Престой през май 2024 г.
Оценено на: 4 май 2024 г.
Nikoleta
БългарияПрекарахме две нощи в хотела , като в съседната стая или някъде около нас имаше затворено куче , което не спря да лае и през деня, когато бяхме в стаята и през двете нощи .Буквално кошмар - през 5 минути джафкаше и нито ние, нито двете ни деца успяхме не да се наспим, а изобщо да поспим. В общи линии се прибрахме по уморени отколкото отидохме и спали около 5 часа за две денонощия . След първата вечер споделихме с две от момчетата от персонала - едното , от които каза , че нищо не може да направи , другото каза , че ще вземе мерки и ще имаме спокойствие втората нощ , но за съжаление тя беше още по кошмарна от първата . Не знам какво да споделя , като хубаво и какво като лошо , предвид, че ще запомня почивката само с двете безсънни нощи . Басейнът е много малък - капацитет не повече от 5-6 човека . Но спа зоната беше отлично почистена и навсякъде беше много топличко . Като цяло не бихме се върнали там отново.
Много топло , приятно и професионално отношение от една дама от персонала на име Елена.Много добро местоположение и вкусна храна .
Престой през май 2024 г.
Оценено на: 4 май 2024 г.
Mariya
БългарияНяма такова нещо.
Всичко беше прекрасно!
Престой през май 2024 г.
Оценено на: 14 април 2024 г.
Atanas
БългарияПрез уикенда е по-шумно основно заради деца и играта им до късно (след 22 ч), но това не зависи от хотела и персонала, а от родителите.
Апартаментът беше просторен, добре устроен и модерно обзаведен! Храната в ресторанта беше вкусна. Хотелът се намира на удобно място близко до езерата и пътеки за разходки!
Престой през април 2024 г.
Оценено на: 1 април 2024 г.
Tsvetelina
БългарияХотелът е страхотен! Горещо го препоръчвам. Апартаментът ни беше просторен, много чист и уютен.
Престой през март 2024 г.
Оценено на: 17 март 2024 г.
Simona
БългарияСПА зоната работи от 15 до 20, което според нас е редно да се опомене в описанието предварително. Въпреки това, направиха изключение за нас и го отвориха по-рано.
Изключително чисто и комфортно за един престой. Ние бяхме в апартамент, който беше много просторен и оборудван с всичко необходимо. Персонала е внимателен и любезен. Храната в ресторанта беше също вкусна. СПА зоната също е добре поддържана и въпреки, че басейна беше плитък, се забавлявахме много.
Престой през март 2024 г.
Оценено на: 4 март 2024 г.
Katerina
БългарияХотелът е уютен и изключително чист. Персоналът е безкрайно отзивчив, любезен и с желание да съдейства във всяка една ситуация. Храната в ресторанта е вкусна и прясно приготвена. Природата и спокойствието на заобикалящата го среда са прекрасни за активна почивка. За втори път посещаваме това прекрасно място и отново бихме се върнали.
Престой през февруари 2024 г.
Оценено на: 17 февруари 2024 г.
Petrova
БългарияБасейнът и закритата част на ресторанта са по-малки, спрямо капацитета на хотела.
Любезен и отзивчив персонал, вкусна храна и безупречна чистота. С удоволствие бих посетила отново.
Престой през януари 2024 г.
Оценено на: 2 февруари 2024 г.
Dimitar
БългарияНевероятно място
Престой през януари 2024 г.
Оценено на: 19 ноември 2023 г.
Mihaela
БългарияСтаята беше чиста и комфортна. Имахме всичко необходимо. Храната беше вкусна. Препоръчвам салата Оак и нуга със смокини. Бяха великолепни. Персоналът беше любезен. Наблизо има страхотни гледки.
Престой през ноември 2023 г.
Оценено на: 4 ноември 2023 г.
Симона
БългарияМалките фитнес и басейн, но всичко останало компенсира!
Приятен и приветлив хотел, тихо и спокойно местенце, любезен персонал, чиста и топла стая/апартамент с добър wi-fi и телевизия, висококачествени продукти за закуска, добре подбрани, достатъчно разнообразни.
Престой през ноември 2023 г.
Оценено на: 2 ноември 2023 г.
Мария
БългарияМалък басейн,но пък затоплен)))
Уютно и модерно място,в което са помислили предимно за комфорта на гостите си.Чисто и поддържано.Модерно обзаведени апартаменти.Мястото надмина очакванията.Заслужава си.
Престой през октомври 2023 г.
Оценено на: 18 октомври 2023 г.
Denitsa
БългарияНяма нещо, което да не ми е харесало, само обратна връзка: - може да се подобри кухненската част като се добави посуда и сушилник за измитите съдове; - би било хубаво пред банята да има подсушаваща постелка, а в банята моп, за да може да се подсушава.
Изключително съм доволна. Дамата, с която контактувах по време на престоя си - Елена, е изключително възпитана, отзивчива и любезна жена. Съдейства ми с всичко: желанието ми за разположението на апартамента, удължаване на престоя с две нощувки, записване на час за масаж. Апартаментът беше просторен, чист и с всичко необходимо - телевизори в двете стаи, конвектори във всички помещения, сешоар в банята, котлон, фурна, хладилник, рутер, чудесна тераса. Закуската беше на сет меню, което съдържа шест опции. За пет нощувки не ми се наложи да закусвам едно и също, а към храната нямам забележки. Приятна изненада беше, че към закуската е предвидено и еспресо, а не шварц кафе. Спа зоната не е голяма, но има всичко необходимо и отговаря на описанието. Басейнът е с посочените размери и наистина топъл, още има функциониращи сауна, инфрачервена сауна и парна баня. Отделно ползвах услугите на масажиста - препоръчвам. Местоположението за хора, които искат да си прекарват времето в пешеходен туризъм, е идеално. С удоволствие бих ги посетила пак.
Престой през октомври 2023 г.
Оценено на: 17 октомври 2023 г.
Iveta_ivan
БългарияАпартамента беше много просторен, чист и топъл. Персонала отзивчив. Храната в ресторанта беше вкусна.
Престой през октомври 2023 г.
Оценено на: 9 октомври 2023 г.
Desislava
БългарияНяма такова
Страхотно място за почивка - като започнем от невероятната гледката към боровите гори и стигнем до спа зоната за релакс. Хотелът е уютен с чисти и поддържани стаи, персоналът много приветлив, а в ресторанта приготвят традиционни родопски ястия, които задължително трябва да се пробват. Очаровани сме от престоя си и с радост бихме посетили отново!
Престой през октомври 2023 г.
Оценено на: 21 септември 2023 г.
Jivko
БългарияРазположение на хотела. Персонала,особено Елена са страхотни.
Престой през септември 2023 г.
Оценено на: 27 август 2023 г.
Гергана
БългарияЗакуската може да е по-традиционна за района- мекици със сладко от горски плодове, палачинки, домашно мляко и т.н.
Чистотата на стаята и отношението на персонала. Има много забавления за децата.
Престой през август 2023 г.
Оценено на: 15 август 2023 г.
Stanimira
БългарияНяма такова нещо
Много ми хареса,че е помислено за децата,има къде и с какво да играят
Престой през август 2023 г.
Оценено на: 9 август 2023 г.
Paskal
БългарияЗакуската е базисна, качеството на храната в ресторанта не беше добро и това ни отведе в ресторанта на съседния хотел до края на престоя ни.
Хотелската беше чудесна.
Престой през август 2023 г.
Оценено на: 30 юли 2023 г.
Rossen
БългарияВсичко беше Прекрасно и Отлично
Всичко беше Прекрасно и Отлично
Престой през юли 2023 г.
Букурещ, Румъния
Будапеща, Унгария
Хейл, Великобритания
Рим, Италия
Белград, Сърбия
Истанбул, Турция
Равена, Италия
Болоня, Италия
Предоставяме персонализирани препоръки въз основа на дейността ви на нашата платформа. Ако предпочитате, можете да се откажете от тази опция. Имайте предвид, че отказът засяга само настоящото ви устройство. Следователно трябва да промените тази настройка на всяко устройство, за да бъде отразено предпочитанието ви.
Booking.com е част от Booking Holdings Inc. – световният лидер в онлайн туризма и съпътстващите услуги.
Разполагаме с над 70 милиона отзива за места за настаняване и всички са от реални, потвърдени гости.
1
Без резервация няма отзив. Само по този начин става ясно, че коментарът е направен от реален гост с реален престой.
2
Нашите гости се настаняват в хотела и проверяват дали са тихи стаите, дали храната е вкусна, дали персоналът е любезен и др.
3
След пътуването гостите споделят с нас своя опит. Ние проверяваме отзива преди да го покажем на сайта на Booking.com. Отзивът не бива да съдържа цинизми!
Ако сте направили резервация чрез нас и искате да напишете отзив, моля, първо се впишете.
Край на съдържанието на диалоговия прозорец