金額に似合った眺望だった。最初からわかっていましたが。

スタッフが皆さんお客さまを大切に感じているのが良くわかった！

滞在日：2024年5月

夫の誕生日で利用させてもらいました。チェックイン時にも一言お祝いの言葉を言っていただけたり、お部屋にもお心遣いをいただきました。お布団も麻で気持ちよく、みなとみらい〜山下公園を一望でき、最高のロケーションでした。ありがとうございました。

滞在日：2024年5月

山下公園の中心ホテルなので、宿泊外部利用者も多いのでは？ １階トイレやカフェ（２か所）はいつも混んでいて満席の時が多かった。

朝食レストラン（洋食）のロケーションが大変良かった（タワー棟）。 最近は量はあまり食べられないので、prefix3種から選べる朝食は、バフェに比べ静かで落ち着いた中で氷川丸を眺めながら優雅な朝食を楽しめました。

滞在日：2024年5月

駐車場の出し入れに不安な人は少なくはないのではないかな？

すべてのホテルマンのとびきりの笑顔と対応が気持ちよかったので 窓からの景色は最高でした。 朝ごはんを食べに中華街まで歩いていけるロケーションも良かった 名建築の内装や外装も素敵としか言えない

滞在日：2024年5月

ロビーに申し出るとくれるメイクセットのメイク落としは拭き取りタイプだった為、メイク落とし用のコットンも渡して欲しかった。同行者の待ち合わせを借りて事足りたけれど部屋のアメニティにも入っていなかった。欲を言えばみなとみらい側のお部屋も見学させて欲しかったけれど結果海側で良かったです。 朝食の本館のたん熊さんで奥の個室に案内された為、折角のロケーションが観られず残念でした。

明け方ベイブリッジから日の出が見られた事と目下に広がる山下公園の薔薇が満開でプライベートガーデン感のある景観を楽しめた事です。館内のカフェやバーが満席だった時の対応はお部屋で待機が出来て内線で呼び出して貰い、お会計は部屋付け宿泊特典で10%オフで利用ができた事。

滞在日：2024年5月

特になし。強いて言えば、駐車場と駐車幅がより広いと出入りがしやすいと感じた。

全スタッフの清潔感、言葉遣い、対応など全てのサービスにおいて、トップレベルだと感じた。部屋も欠点がなく、ロケーションも素晴らしかった。そして、事前に申し込んでいたバースデーケーキの対応と来室時間も、完璧。これまで様々なホテルを利用してきたが、ダントツで1番であった。

滞在日：2024年5月

駐車場ありますの記載が欲しい。車のサイズとか

ホテルの従業員の方々の対応が素晴らしい。部屋の景色もグッド

滞在日：2024年5月

バスルームから洗面所に出た際に、鏡の見え方では部屋側に姿が映ってしまう所。

滞在中の部屋からの横浜の夜景が素晴らしかった。 素泊まりであったが、また宿泊してみたい場所だと思った。 洗面所の三面鏡の見え方がよく、頭の後ろまで確認できる角度で利用ができたこと。

滞在日：2024年4月

食事

滞在日：2024年4月

さすがのサービスでした。 皆さん、大変親切で日常から離れた良い時間を過ごせました。このような老舗の日本ならではな接客が永続される事を願います。

滞在日：2024年5月

ホテルではないが、ショップに行って買い物をした時のスタッフの方が、忙しかったりして大変なのはよくわかりますが、口は笑ってますが目が笑っていなくてこちらの質問に対して応える表情が態度に現れて感じが悪かった。

何もかも良かったです。 スッタフの方がとにかく優しい。

滞在日：2024年5月

水回りが古い

ロケーション、スタッフ、レストラン

滞在日：2024年5月

特になし

ロケーションもスタッフの対応も素晴らしかったです。

滞在日：2024年5月

エアコンの操作が分かりづらい所ぐらいです。

立地条件は最高！ 山下公園、中華街、すぐ近くにある 伝統あるホテル 矢沢永吉ファンにとって横浜と言えばこのホテルですね！

滞在日：2024年4月

バストイレの操作がやはり古いタイプなので 少し気になった。

歴史あるホテルで優雅な気持ちになって滞在出来た。

滞在日：2024年5月

特にありません。

クラシカルな雰囲気で清潔感もありました。スタッフの方はどなたも感じがよく、親切で気持ちよく過ごせました。

滞在日：2024年5月

白いバスタブでしたが、全体的に磨きが不十分に感じました。古い施設だと思いますが何かしらの専門の手入れでもっと綺麗な白いバスタブになるはずかと。　

カウンターのスタッフの方だけでなくレストランでもスタッフ皆さんからの挨拶、笑顔が感じが良かった点です。お部屋も使いやすくゆったりした広さと、大きな窓からの景色は満足できました。

滞在日：2024年5月

特に無し

クラッシックホテルの一つで、一度泊まりたかったので、落ち着いた雰囲気で良かったです

滞在日：2024年5月

中華街も近く、山下公園が目の前で好立地、薔薇の季節は特におすすめです。クラシックな佇まいで調度品の一つ一つにも感動しました。また是非泊まってみたいホテルです。

滞在日：2024年5月

特にない

地元出身ですが何度も利用してます いつもスタッフの対応がとても良く、館内も清潔でさすがクラシックホテルといった感じ 朝食、館内のレストラン含め、とても美味しいです 個人的な意見ですが、最近はみなとみらいにホテルが増えたからか、みなとみらいに宿泊する方が多いようですが、ふるきよき横浜、横浜の伝統にふれるならホテルニューグランド一択 お値段以上です いつかはマッカサースイートに泊まってみたいと思っています

滞在日：2024年5月

バスルームが普通すぎる。アメニティが期待外れ。

景色が良いこと。

滞在日：2024年5月

ない

クラシックで素敵

滞在日：2024年5月

シャンプーやコンディショナーなどのホテルアメニティは言えばくださると思うけど販売もしてほしいです(オンラインでも)。 よくなかったというよりは、意見　要望ですね。

帰り際、ホテルに忘れ物をして取りに帰りましたが「お荷物をひとつの袋にまとめましょうか？」と親切に言ってくださいました。ホスティビティ最高。 朝食も美味しくて、ジャム(マーマレードが販売されてなくて残念)がすごく美味しかったので、オレンジのジャムをお土産に購入しました。

滞在日：2024年5月

薔薇好きロザリアンにとっては、最高のロケーションでした。

滞在日：2024年5月