Prolongación Bonampak S/N MZ 1, Lote RTH4, SM 3 Complejo Playa Mujeres Zona Continental, 77400 Cancún, México
Nº 2 de 209 hoteles en Cancún
Favoritos de los huéspedesBasado en 149 comentarios de hoteles
9.3Limpieza
9.6
Confort
9.7
Ubicación
9.1
Instalaciones y servicios
9.6
Personal
9.4
Relación calidad - precio
9.0
Wifi gratis
9.6
Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
Leer más- abre un cuadro de diálogoCada calificación de comentarios va del 1 al 10. Para calcular la calificación general que ves, sumamos todas las calificaciones de comentarios que recibimos y dividimos el total por la cantidad de calificaciones de comentarios que recibimos. Usamos un sistema ponderado de reseñas exclusivamente en hospedajes en Malta e Islandia (excluyendo cadenas de hoteles y rentas vacacionales). Para alojamientos en estos países, mientras más reciente sea la reseña mayor es su impacto en el cálculo de la calificación de comentarios. Además, sus huéspedes también pueden dar "sub-calificaciones" separadas en áreas fundamentales como ubicación, limpieza, personal, comodidad, instalaciones, relación calidad-precio y wifi gratis. Ten en cuenta que sus huéspedes envían sus sub-calificaciones y sus calificaciones generales de forma independiente, por lo que no hay un vínculo directo entre ambas.
Puedes dejar un comentario para un Alojamiento que reservaste a través de nuestra Plataforma si te alojaste ahí o si llegaste al Alojamiento pero no terminaste hospedándote ahí. Para editar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente.
Contamos con personas y sistemas automatizados especializados en la detección de reseñas falsas enviadas a nuestra Plataforma. Si encontramos alguna, la eliminamos y, si es necesario, tomamos medidas contra el responsable.
Cualquier otra persona que detecte algo sospechoso siempre puede informar a nuestro equipo de Atención al Cliente, para que nuestro equipo de Fraude pueda investigar.
Lo ideal sería publicar todas las reseñas que recibimos, ya sean positivas o negativas. Sin embargo, no mostraremos ninguna reseña que incluya o haga referencia a (entre otras cosas):
Para asegurarnos de que las opiniones son relevantes, sólo aceptamos las que se envían en los tres meses siguientes a la fecha de salida, y podemos dejar de mostrar las opiniones cuando tengan 36 meses de antigüedad, o si el alojamiento cambia de propietario.
Un Alojamiento puede optar por responder a un comentario.
Cuando veas varias reseñas, las más recientes aparecerán en la parte superior, sujetas a algunos otros factores (en qué idioma está la reseña, si es sólo una calificación o contiene también comentarios, etc.). Si quieres, puedes ordenarlas y/o filtrarlas (por época del año, puntuación de la reseña, etc.).
A veces mostramos puntuaciones de reseñas externas de otros sitios web de viajes conocidos. Dejamos claro cuando lo hayamos hecho.
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todo público, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el huésped. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus huéspedes y no pueden ofrecer ningún incentivo al huésped a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre su propiedad.
Respeta la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de páginas web, cuentas de redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los huéspedes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por default, los comentarios están ordenados por fecha y por otros criterios para mostrar los comentarios más relevantes, como tu idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. También puede haber otras opciones para ordenar disponibles (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Este servicio puede tener traducciones hechas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, en lo implícito o explícito, incluidas cualquier garantía de precisión, confiabilidad y cualquier garantía implícita de comercialización, adecuación para un propósito específico y de no violación.
Fin del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 31 de mayo de 2024
Carlos
MéxicoLos confuso de los horarios de los restaurantes, cierran y abren a distintas horas
La comida y la ubicación.
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 14 de marzo de 2024
Liliana
ColombiaAlgunos detalles menores que tiene solución: -Al momento de ingresar a la habitación por primera vez se siente un olor a húmedo, que desaparece cuando se ventila. -el surtido del minibar no se realizaba a diario, durante la estancia solo lo hicieron 3 veces. -Otra cosa importante es especificar bien el valor del impuesto de saneamiento, porque antes del viaje llame para confirmar el valor y me dieron un dato; hasta me lo confirmaron via correo electrónico, y al momento de llegar me estaban cobrando un valor totalmente diferente e incluso superior, lo que genera demoras al ingreso.( Esto se solucionó) - Al momento de llegar nos ofrecieron una charla para conocer sobre los planes INSPIRA del hotel, diciendonos que tenía una duración maxima de 1 hora y media ( incluído el desayuno) sin embargo iniciamos a las 8:30 y terminamos a la 1:00 pm por la insistencia de adquirir una membresia. En verdad la primera parte de la charla fue muy amena porque nos mostraron las diferentes Suits y nos explicaron todo, pero cuando nos sentaron con precios y, ante la negativa de nosotros; la insistencia fue tormentosa!!! Les recomiendo que deben respetar el primer no y dejar disfrutar las vacaciones de los huespedes.
En general la experiencia fue fantastica, la comida es fantastica, las instalaciones son amplias y las camas son muy comodas. Y el personal maravilloso, todas las personas en verdad se esmeran por hacerte sentir especial! En especial menciono algunos de ellos: Rosalba quien nos dió la bienvenida, Elmer de recepción, Eymard de inspira, Ezequiel y Raúl de la consentida, Daniel de limón y sal, Enrique del quiosco de la playa, Rafael, Héctor y Moisés de bikini azul; Victor, Mandi ( Armando) y Octavio de cilento , Irvin del bar de la calle, Javier, iris e ismael del Nuup spa, el personal de los omelette en mercado 19 y Aron del suspiro. Infinitas gracias a todos! 🙏🏻
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 14 de marzo de 2024
Andrea
PanamáYa de por si uno paga mucho dinero, te ofrecen ser parte inspira con tal de tener más beneficios, y si no formas parte de
Buen servicio, cómodo y limpio
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 12 de marzo de 2024
Gladys
ArgentinaAlejado de la urbanización Calidad de la atención Servicio restaurant, atención a la habitación, mucama, actividades semanales, limpieza, todo extraordinario, excelente Música instrumental de piano por Tona Ponce todas las noches maravilloso!! Excelente músico Totalmente recomendable el hotel
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 12 de marzo de 2024
Luis
ChilePocas reposeras en las piscinas. Falta espacio.
El servicio excelente. La variedad y calidad de la comida. La habitación muy cómoda. Recomendado 100%
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 16 de enero de 2024
Magdalena
ArgentinaLa playa, es angosta.
Los restaurantes, el servicio y la habitación fabulosa. Tuvimos un Upgrade impecable con vista.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 11 de enero de 2024
Barbara
EspañaLa calidad de la comida podría mejorar pero hay mucha variedad de restaurantes.
Los servicios, la amabilidad del personal, lo atentos que estan por ti en todo momento. Las piscinas y el entorno.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 5 de enero de 2024
Erika
MéxicoQuizá podrían mejorar la vida nocturna del hotel brindando shows en vivo como algunos de los hoteles que se encuentran en Cancún
La comida está muy rica y tiene una variedad interesante
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 14 de diciembre de 2023
David
MéxicoTodo bien
El trato y los lujos
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 9 de diciembre de 2023
Ar
MéxicoEl servicio en los diferentes restaurantes durante el día es lento, incluso los de snacks. El antro (la disco) no me gustó nada, todo en el día tiene onda, con elementos diferenciadores y el antro en cambio es de otra época, se ve viejo, pasadisimo de moda, la música sin propuesta, el lugar se ve decadente.
Calidad de alimentos y bebidas. Bar de la calle espectacular drinks y show, habitaciones muy bonitas, actividades como ws de mezcalitas, tarde de tablas y vino, calidad de espacio de café y helados, atención en los detalles
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 8 de diciembre de 2023
Alex
VenezuelaLa poca flexibilidad y preparación del personal, puede mejorar considerablemente la disposición de ayudar!
Muchas opciones de comida, la piscina y la playa muy buenas también! Los desayunos son espectaculares!
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 23 de noviembre de 2023
Alejandro
MéxicoExcelente lugar instalaciones muy muy excelentes muy limpios servicio rápido y excelentes chefs no tengo nada malo que decir para mi que e viajado mucho este es uno de mis favoritos sin duda
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 14 de noviembre de 2023
Mauricio
ChileEl hecho de que tener que dar propina para recibir una mejor atención. Prefiero pagar extra previamente extra por concepto de propina antes que tener que estar con efectivo por cada atención, para que las personas te tiendan de la forma que lo hacía cuando dabas este extra de dinero. La atención con y sin propina era muy diferente .
Las instalaciones
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 14 de noviembre de 2023
Mauricio
ColombiaLa atención de algunos de los empleados
La comida excelente
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 6 de noviembre de 2023
Gloria
ChileQue traten de convencerte en comprar la membresia Inspira. Pésima playa, lejana, no apta para nado. Las piscinas tampoco son buenas, son chicas, muy a la vista de cientos de habitaciones.
Excelente hotel, precioso. Buenas instalaciones. El personal muy atento, destacable a Gustavo del restaurante italiano CILENTO. Es relamente estar en Italia!! Muy buenos desayunos. El café CAFECITO, absolutamente recomendable.
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 6 de noviembre de 2023
Cristobal
ChileEl servicio. Si bien el 98% del personal era muy amable y amistoso, todo era lento. Habían restaurantes que éramos de las pocas mesas que habían en ese momento y aun así era muy lento todo. Además CERO flexibilidad para actualizar una reserva (siendo que había espacio) o realizar cualquier ajuste. Un poco de flexibilidad mejoraría bastante la experiencia.
Variedad de comidas/bares, actividades planificadas. Sin embargo, podría tener más actividades deportivas.
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 5 de noviembre de 2023
Margarito
MéxicoQuizás fslta una alberca techada para los días de lluvia.
Todo es excelente, las habitaciones de lujo con amenidades que hacen que te sientas consentido, sus camas deliciosas, con aromas maravillosos en todo el hotel. Un gran gimnasio. Albercas excelentes, bebidas premium. Restaurantes a la carta y bufette con deliciosos alimentos. En fin un gran hotel que vale la pena lo que pagas. Lo recomiendo mucho.
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 16 de octubre de 2023
Bryan
ColombiaAlgunas comidas podrían mejorar
Todo! Es increíble el hotel. La habitación, áreas comunes y restaurantes son muy hermosas.
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 16 de octubre de 2023
Amado
MéxicoQue no abran los restaurantes a la hora de la comida, solo en las cenas
El restaurante Takeshi 10/10, lo mejor del hotel
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 10 de octubre de 2023
Sergio
MéxicoLa experiencia desde la llegada hasta el último minuto fue extraordinaria!
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 2 de octubre de 2023
Max
ChileLas instalaciones de primer nivel, el personal muy atento en todas las áreas. Totalmente recomendable, volvería si o si.
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 25 de septiembre de 2023
Valencia
ColombiaLas instalaciones, la comida y el servicio.
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 24 de septiembre de 2023
Alexia
Perútodo ok
la piscina de la habitación
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 19 de septiembre de 2023
Cielo
PerúNo tiene mucha diversión nocturna
El buen trato y las instalaciones A1
Se alojó en Julio 2023
Booking.com forma parte de Booking Holdings Inc., líder mundial en viajes online y servicios relacionados.
Tenemos más de 70 millones de comentarios sobre alojamientos, todos verificados y de huéspedes reales
1
Solo se pueden dejar comentarios si primero se ha hecho una reserva. Así es como sabemos que nuestros comentarios son de clientes reales que han estado en el alojamiento.
2
Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
3
Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Si reservaste con nosotros y quieres dejar un comentario, inicia sesión primero.
Fin del contenido del cuadro de diálogo