No limpiaron nuestra Terraza

Hermosas instalaciones y buen servicio se limpieza a excepción de las terrazas

Estadía durante mayo de 2024

La alberca tenía hojas de árbol

El restaurante asiático está delicioso. Superó mis expectativas y el servicio muy bueno.

Estadía durante abril de 2024

Todo estuvo bien.

La infraestructura y comodidad es exelente.

Estadía durante febrero de 2024

En general todo fue perfecto. Es cierto que pensé que habría algo especial porque íbamos de viaje de recién casados, y en reiteradas ocasiones me lo preguntaron desde el hotel antes de alojarnos como para darnos alguna sorpresa, aunque finalmente no fue tal.

La habitación es muy amplia y elegante, con camas muy cómodas y una piscina preciosa. Las zonas comunes están llenas de hermosa vegetación y cuando encienden por las noches las antorchas y el copal el ambiente es espectacular y relajante. El personal es muy amable.

Estadía durante febrero de 2024

La única pega que le pondría sería que el desayuno no estaba incluido. Tienen un restaurante donde te ofrecen desayuno. nos quedamos solo un día a desayunar porque el precio nos pareció excesivo.

El hotel era muy bonito y confortable. Las instalaciones geniales. La habitación muy grande y la cama super cómoda

Estadía durante enero de 2024

precios alimentos

las instalaciones

Estadía durante enero de 2024

El estacionamiento escaso

Muy bonito lugar, solo le falta estacionamiento. Pero todo excelente, seguro regresaria

Estadía durante diciembre de 2023

Me esperaba más de un 5 estrellas. Considero innecesario una cocina en la habitación. Pero no tengo ningún queja en concreto

El personal muy amable en especial Arumi. La instalaciones muy buenas. Cama muy cómoda y fácil de aparcar.

Estadía durante diciembre de 2023

La localización

Las instalaciones y el personal

Estadía durante noviembre de 2023

Olor de humedad en el alojamiento

Zonas comunes, personal y el restaurante

Estadía durante agosto de 2023

El aseo, nos dio un brote en la piel por falta de higiene de sofás y cama

Las instalaciones y su distribución.

Estadía durante julio de 2023

No me gustó que no había ningún espejo de cuerpo completo, no me gustó que en el baño no haya suficiente luz, nos encontramos dos lagartijas en el cuarto, el olor de la habitación tampoco me gustó. Sólo nos dieron una botella de agua para cada una para dos noches de estadía. 

Me gusto que estaba lleno de plantas y árboles

Estadía durante julio de 2023

A la cocina le faltaba equipamiento como por ejemplo hervidor de agua y bowls, un escurreplatos. Quizas unos sobres de cafe instantaneo. No dejaban toallas de mano. Nos gustó Aldea Zama pero estaba gusto en el borde con la toma y en la noche se escuchaba el ruido blanco que venia de ahí

La arquitectura, la decoración, la vegetación y el personal muy amable

Estadía durante abril de 2023

Escape en el baño, faltaban toallas para dos, sofa cama sin preparar

La decoración

Estadía durante abril de 2023

la ubicación podría estar algo mejor y pedí en varias ocasiones que me limpiasen el baño pero no lo hicieron

impresionantes instalaciones. buen servicio y fantásticas piscinas

Estadía durante marzo de 2023

Que en la habitación había pava eléctrica pero no había azucar, saquitos de té ni de café de bienvenida. Tampoco hubieron botellas de agua en el refri en la primera habitación al llegar (En la siguiente que nos asignaron si). El agua de la ducha era salada(Supongo que eso ocurre en todo Tulum).

Una noche tuvimos un inconveniente con unos empleados, sin mala intención de parte de ellos. Por lo que el hotel nos cambio a una mejor habitación, mucho más amplía y cómoda. La cuál nos gusto bastante. Tiene una linda piscina. Recepción fue muy amable. El ambiente es muy tranquilo.

Estadía durante marzo de 2023

El aire acondicionado se descompuso, no tenían llaves y era muy incómodo tener que avisarle al personal para acudir a la habitación

Las áreas comunes

Estadía durante marzo de 2023

TODO! El proyecto, el ambiente, la ceremonia de Copal, la comida, las camas, las habitaciones cómodas, modernas, con balcón para disfrutar. Más lindo que en fotos

Estadía durante febrero de 2023

El hotel está cerca de la zona centro de Tulum pero nosotros preferimos movernos en coche porque en los alrededores del hotel no hay mucha vida. Cuando llegamos nos dieron una habitación diferente a la que reservamos y tuvimos que quejarnos para que nos las cambiaran, la atención de recepción fue correcta y nos dieron una habitación más grande y mejor, lo que agradezco pero sinceramente me molesta tener que estar quejándome para que me den una habitación con las características de la habitación que yo había reservado (view garden). Mi consejo, escribir antes de vuestra llegada al hotel y aseguraros que la habitación que os dan es la que pedís. Por otro lado, el equipo de limpieza regular… nos quitaban las toallas sucias solo si lo pedías y no te dejaban las limpias por defecto, tuvimos que bajar dos días a pedir toallas limpias.

Las instalaciones del hotel son muy bonitas, las dos posicionas y el ambiente genial. Tiene dos restaurantes en el interior y aunque son caros (espérate precios estilo Nueva York), la calidad es buena.

Estadía durante febrero de 2023

La habitación olía mucho a cañería. Avisamos el primer día pero siguió igual. Las “piscinas privadas” de los estudios de nada valen si están en mitad del paso del resto de huéspedes. Las fotos que aparecen sobre este tipo de habitaciones hacen referencia a zonas totalmente privadas, pero no fue nuestro caso. No te facilitan toallas para la playa cuando el resto de hoteles si lo hacen.

La habitación era amplia y muy cómoda, particularmente la cama. Está muy bien ubicado con parking para moto y coche gratuito. Las zonas comunes, como la piscina, estaban genial y siempre atendidas por personal muy amable. Solo probamos 1 de los 2 restaurantes que tiene (Rumba) tanto para desayunar como para comer y tiene muy buena relación calidad-precio.

Estadía durante febrero de 2023

Las calles en todo Tulum.

EL concepto del Hotel

Estadía durante noviembre de 2022

Las 2 habitaciones en las que estuvimos se comunican con las de al lado por una puerta que está cerrada. Si tienes vecinos algo ruidosos, te afecta, ya que es una puerta lo que separa una habitación de otra.

El trato del personal es excelente, muy atentos en todo momento. Las habitaciones muy amplias, camas grandes y buena ducha. Las piscinas son geniales, sobretodo la infinity.

Estadía durante noviembre de 2022

El personal fue muy atento, servicial y con muy buena disposición. Las habitaciones amplias y cómodas. la comida deliciosa, sobre todo el restaurante Japonés del hotel ! muy recomendado volveremos!!

Estadía durante noviembre de 2022

Quizas la infinity pool un poco pequeña y el espacio para tomar cocktails en la terraza tb. No habia desayuno. La zona de los alrededores es un poco pobre con lo que parece algo insegura sobre todo de noche.

El buen olor a copal (incienso) que inunda el hotel y las habitaciones. Nos quedamos impresionados de lo grande que era la habitacion. ademas tenia cocina y sofa. Tenia un gym pequeñito que nos hizo el papel. El restaurante que habia en el hotel era bueno con musica en directo.

Estadía durante julio de 2022