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Comentarios de Copal Tulum Hotel 5 estrellas

Aldea Zama Ixchel , Zama, 77760 Tulum, México

Nº 134 de 388 rentas vacacionales en Tulum

Favoritos de los huéspedes

Puntuación

Basado en 189 comentarios de hoteles

8.2

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    8.7

  • Confort

    8.7

  • Ubicación

    7.7

  • Instalaciones y servicios

    8.6

  • Personal

    8.5

  • Relación calidad - precio

    8.2

  • Wifi gratis

    7.8

Comentarios 100% auténticos

Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 25

  • Escrito en 7 de mayo de 2024

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Apartamento Jungle de lujo de 2 dormitorios con piscina privada y vistas al jardín - 1 cama extragrande, 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    No limpiaron nuestra Terraza

    Hermosas instalaciones y buen servicio se limpieza a excepción de las terrazas

    Se alojó en Mayo 2024

  • Escrito en 1 de mayo de 2024

    8.0
    Buena experiencia
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble Deluxe Jungle con terraza - 1 cama extragrande
    • Estancia de 1 noche

    La alberca tenía hojas de árbol

    El restaurante asiático está delicioso. Superó mis expectativas y el servicio muy bueno.

    Se alojó en Abril 2024

  • Escrito en 6 de marzo de 2024

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de negocios
    • Familia con niños pequeños
    • Estudio Deluxe Jungle con terraza y vistas al jardín - 1 cama extragrande y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 1 noche

    Todo estuvo bien.

    La infraestructura y comodidad es exelente.

    Se alojó en Febrero 2024

  • Escrito en 22 de febrero de 2024

    9.0
    Lugar para evadirse
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Apartamento Premium de 1 dormitorio con piscina privada y vistas al jardín - 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande - Azotea
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    En general todo fue perfecto. Es cierto que pensé que habría algo especial porque íbamos de viaje de recién casados, y en reiteradas ocasiones me lo preguntaron desde el hotel antes de alojarnos como para darnos alguna sorpresa, aunque finalmente no fue tal.

    La habitación es muy amplia y elegante, con camas muy cómodas y una piscina preciosa. Las zonas comunes están llenas de hermosa vegetación y cuando encienden por las noches las antorchas y el copal el ambiente es espectacular y relajante. El personal es muy amable.

    Se alojó en Febrero 2024

  • Escrito en 20 de febrero de 2024

    9.0
    Fantásticas instalaciones
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe Jungle con terraza - 1 cama extragrande
    • Estancia de 1 noche

    La única pega que le pondría sería que el desayuno no estaba incluido. Tienen un restaurante donde te ofrecen desayuno. nos quedamos solo un día a desayunar porque el precio nos pareció excesivo.

    El hotel era muy bonito y confortable. Las instalaciones geniales. La habitación muy grande y la cama super cómoda

    Se alojó en Enero 2024

  • Escrito en 9 de enero de 2024

    8.0
    vacaciones con amigos
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Apartamento Jungle de lujo de 3 dormitorios con piscina privada y vistas al jardín - 1 cama extragrande, 4 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 3 noches

    precios alimentos

    las instalaciones

    Se alojó en Enero 2024

  • Escrito en 2 de enero de 2024

    9.0
    Excelente lugar y servicio
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Apartamento Jungle de lujo de 2 dormitorios con terraza y vistas al jardín - 1 cama extragrande, 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 4 noches

    El estacionamiento escaso

    Muy bonito lugar, solo le falta estacionamiento. Pero todo excelente, seguro regresaria

    Se alojó en Diciembre 2023

  • Escrito en 10 de diciembre de 2023

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de negocios
    • Pareja
    • Apartamento Jungle de lujo de 1 dormitorio con piscina privada y vistas al jardín - 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Me esperaba más de un 5 estrellas. Considero innecesario una cocina en la habitación. Pero no tengo ningún queja en concreto

    El personal muy amable en especial Arumi. La instalaciones muy buenas. Cama muy cómoda y fácil de aparcar.

    Se alojó en Diciembre 2023

  • Escrito en 16 de noviembre de 2023

    9.0
    Estancia de relax en Tulum
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Apartamento Jungle de lujo de 1 dormitorio con piscina privada y vistas al jardín - 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La localización

    Las instalaciones y el personal

    Se alojó en Noviembre 2023

  • Escrito en 25 de septiembre de 2023

    9.0
    Hotel Mágico y personal muy amable
    • Familia con niños pequeños
    • Apartamento Jungle de lujo de 1 dormitorio con piscina privada y vistas al jardín - 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Olor de humedad en el alojamiento

    Zonas comunes, personal y el restaurante

    Se alojó en Agosto 2023

  • Escrito en 9 de agosto de 2023

    7.0
    Tranquilo
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Estudio Deluxe Jungle con terraza y vistas al jardín - 1 cama extragrande y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 7 noches
    • Enviado por móvil

    El aseo, nos dio un brote en la piel por falta de higiene de sofás y cama

    Las instalaciones y su distribución.

    Se alojó en Julio 2023

  • Escrito en 15 de julio de 2023

    7.0
    7/10
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Doble Deluxe Jungle con terraza - 1 cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    No me gustó que no había ningún espejo de cuerpo completo, no me gustó que en el baño no haya suficiente luz, nos encontramos dos lagartijas en el cuarto, el olor de la habitación tampoco me gustó. Sólo nos dieron una botella de agua para cada una para dos noches de estadía. 

    Me gusto que estaba lleno de plantas y árboles

    Se alojó en Julio 2023

  • Escrito en 28 de abril de 2023

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Apartamento Jungle de lujo de 1 dormitorio con terraza y vistas al jardín - 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    A la cocina le faltaba equipamiento como por ejemplo hervidor de agua y bowls, un escurreplatos. Quizas unos sobres de cafe instantaneo. No dejaban toallas de mano. Nos gustó Aldea Zama pero estaba gusto en el borde con la toma y en la noche se escuchaba el ruido blanco que venia de ahí

    La arquitectura, la decoración, la vegetación y el personal muy amable

    Se alojó en Abril 2023

  • Escrito en 3 de abril de 2023

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Apartamento Jungle de lujo de 1 dormitorio con terraza y vistas al jardín - 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Escape en el baño, faltaban toallas para dos, sofa cama sin preparar

    La decoración

    Se alojó en Abril 2023

  • Escrito en 26 de marzo de 2023

    7.0
    muy muy recomendado, no salimos del hotel
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Apartamento Jungle de lujo de 2 dormitorios con terraza y vistas al jardín - 1 cama extragrande, 2 camas individuales y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    la ubicación podría estar algo mejor y pedí en varias ocasiones que me limpiasen el baño pero no lo hicieron

    impresionantes instalaciones. buen servicio y fantásticas piscinas

    Se alojó en Marzo 2023

  • Escrito en 18 de marzo de 2023

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe Jungle con terraza - 1 cama extragrande
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Que en la habitación había pava eléctrica pero no había azucar, saquitos de té ni de café de bienvenida. Tampoco hubieron botellas de agua en el refri en la primera habitación al llegar (En la siguiente que nos asignaron si). El agua de la ducha era salada(Supongo que eso ocurre en todo Tulum).

    Una noche tuvimos un inconveniente con unos empleados, sin mala intención de parte de ellos. Por lo que el hotel nos cambio a una mejor habitación, mucho más amplía y cómoda. La cuál nos gusto bastante. Tiene una linda piscina. Recepción fue muy amable. El ambiente es muy tranquilo.

    Se alojó en Marzo 2023

  • Escrito en 8 de marzo de 2023

    7.0
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe Jungle con terraza - 1 cama extragrande
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    El aire acondicionado se descompuso, no tenían llaves y era muy incómodo tener que avisarle al personal para acudir a la habitación

    Las áreas comunes

    Se alojó en Marzo 2023

  • Escrito en 20 de febrero de 2023

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Estudio Deluxe Jungle con terraza y vistas al jardín - 1 cama extragrande y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    TODO! El proyecto, el ambiente, la ceremonia de Copal, la comida, las camas, las habitaciones cómodas, modernas, con balcón para disfrutar. Más lindo que en fotos

    Se alojó en Febrero 2023

  • Escrito en 18 de febrero de 2023

    9.0
    Buen hotel para relajarte
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Doble Deluxe Jungle con terraza - 1 cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    El hotel está cerca de la zona centro de Tulum pero nosotros preferimos movernos en coche porque en los alrededores del hotel no hay mucha vida. Cuando llegamos nos dieron una habitación diferente a la que reservamos y tuvimos que quejarnos para que nos las cambiaran, la atención de recepción fue correcta y nos dieron una habitación más grande y mejor, lo que agradezco pero sinceramente me molesta tener que estar quejándome para que me den una habitación con las características de la habitación que yo había reservado (view garden). Mi consejo, escribir antes de vuestra llegada al hotel y aseguraros que la habitación que os dan es la que pedís. Por otro lado, el equipo de limpieza regular… nos quitaban las toallas sucias solo si lo pedías y no te dejaban las limpias por defecto, tuvimos que bajar dos días a pedir toallas limpias.

    Las instalaciones del hotel son muy bonitas, las dos posicionas y el ambiente genial. Tiene dos restaurantes en el interior y aunque son caros (espérate precios estilo Nueva York), la calidad es buena.

    Se alojó en Febrero 2023

  • Escrito en 17 de febrero de 2023

    8.0
    Una estancia muy agradable
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Estudio Jungle de lujo con piscina privada y vistas al jardín - 1 cama extragrande y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    La habitación olía mucho a cañería. Avisamos el primer día pero siguió igual. Las “piscinas privadas” de los estudios de nada valen si están en mitad del paso del resto de huéspedes. Las fotos que aparecen sobre este tipo de habitaciones hacen referencia a zonas totalmente privadas, pero no fue nuestro caso. No te facilitan toallas para la playa cuando el resto de hoteles si lo hacen.

    La habitación era amplia y muy cómoda, particularmente la cama. Está muy bien ubicado con parking para moto y coche gratuito. Las zonas comunes, como la piscina, estaban genial y siempre atendidas por personal muy amable. Solo probamos 1 de los 2 restaurantes que tiene (Rumba) tanto para desayunar como para comer y tiene muy buena relación calidad-precio.

    Se alojó en Febrero 2023

  • Escrito en 27 de diciembre de 2022

    9.0
    Confortable
    • Viaje de negocios
    • Familia con niños pequeños
    • Estudio Deluxe Jungle con terraza y vistas al jardín - 1 cama extragrande y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 2 noches

    Las calles en todo Tulum.

    EL concepto del Hotel

    Se alojó en Noviembre 2022

  • Escrito en 14 de diciembre de 2022

    9.0
    Trato excepcional y comodidad.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Deluxe Jungle con terraza - 1 cama extragrande
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Las 2 habitaciones en las que estuvimos se comunican con las de al lado por una puerta que está cerrada. Si tienes vecinos algo ruidosos, te afecta, ya que es una puerta lo que separa una habitación de otra.

    El trato del personal es excelente, muy atentos en todo momento. Las habitaciones muy amplias, camas grandes y buena ducha. Las piscinas son geniales, sobretodo la infinity.

    Se alojó en Noviembre 2022

  • Escrito en 20 de noviembre de 2022

    9.0
    Muy buena elección !!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Estudio Jungle de lujo con piscina privada y vistas al jardín - 1 cama extragrande y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 5 noches
    • Enviado por móvil

    El personal fue muy atento, servicial y con muy buena disposición. Las habitaciones amplias y cómodas. la comida deliciosa, sobre todo el restaurante Japonés del hotel ! muy recomendado volveremos!!

    Se alojó en Noviembre 2022

  • Escrito en 4 de octubre de 2022

    9.0
    Hotel chic completo y con detalles
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Estudio Deluxe Jungle con terraza y vistas al jardín - 1 cama extragrande y 1 sofá cama extragrande
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Quizas la infinity pool un poco pequeña y el espacio para tomar cocktails en la terraza tb. No habia desayuno. La zona de los alrededores es un poco pobre con lo que parece algo insegura sobre todo de noche.

    El buen olor a copal (incienso) que inunda el hotel y las habitaciones. Nos quedamos impresionados de lo grande que era la habitacion. ademas tenia cocina y sofa. Tenia un gym pequeñito que nos hizo el papel. El restaurante que habia en el hotel era bueno con musica en directo.

    Se alojó en Julio 2022

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