Aldea Zama Ixchel , Zama, 77760 Tulum, México
Nº 394 de 394 alojamientos vacacionales en Tulum
Favoritos de los clientesBasada en 184 opiniones de hotel
8,2Limpieza
8,7
Confort
8,7
Ubicación
7,6
Instalaciones y servicios
8,6
Personal
8,5
Relación calidad-precio
8,2
WiFi gratis
7,8
Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
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Final del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 7 de mayo de 2024
Bustillos
MéxicoNo limpiaron nuestra Terraza
Hermosas instalaciones y buen servicio se limpieza a excepción de las terrazas
Se alojó en mayo de 2024
Escrito en 1 de mayo de 2024
Roman
MéxicoLa alberca tenía hojas de árbol
El restaurante asiático está delicioso. Superó mis expectativas y el servicio muy bueno.
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 6 de marzo de 2024
Giovani
PanamáTodo estuvo bien.
La infraestructura y comodidad es exelente.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 22 de febrero de 2024
Pérez
EspañaEn general todo fue perfecto. Es cierto que pensé que habría algo especial porque íbamos de viaje de recién casados, y en reiteradas ocasiones me lo preguntaron desde el hotel antes de alojarnos como para darnos alguna sorpresa, aunque finalmente no fue tal.
La habitación es muy amplia y elegante, con camas muy cómodas y una piscina preciosa. Las zonas comunes están llenas de hermosa vegetación y cuando encienden por las noches las antorchas y el copal el ambiente es espectacular y relajante. El personal es muy amable.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 20 de febrero de 2024
Penelope
EspañaLa única pega que le pondría sería que el desayuno no estaba incluido. Tienen un restaurante donde te ofrecen desayuno. nos quedamos solo un día a desayunar porque el precio nos pareció excesivo.
El hotel era muy bonito y confortable. Las instalaciones geniales. La habitación muy grande y la cama super cómoda
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 9 de enero de 2024
Carlos
Méxicoprecios alimentos
las instalaciones
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 2 de enero de 2024
Hector
MéxicoEl estacionamiento escaso
Muy bonito lugar, solo le falta estacionamiento. Pero todo excelente, seguro regresaria
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 10 de diciembre de 2023
Slimane
EspañaMe esperaba más de un 5 estrellas. Considero innecesario una cocina en la habitación. Pero no tengo ningún queja en concreto
El personal muy amable en especial Arumi. La instalaciones muy buenas. Cama muy cómoda y fácil de aparcar.
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 16 de noviembre de 2023
Gema
EspañaLa localización
Las instalaciones y el personal
Se alojó en noviembre de 2023
Escrito en 25 de septiembre de 2023
Mida
EspañaOlor de humedad en el alojamiento
Zonas comunes, personal y el restaurante
Se alojó en agosto de 2023
Escrito en 9 de agosto de 2023
Gonzalez
ColombiaEl aseo, nos dio un brote en la piel por falta de higiene de sofás y cama
Las instalaciones y su distribución.
Se alojó en julio de 2023
Escrito en 15 de julio de 2023
Gonzalez
Estados UnidosNo me gustó que no había ningún espejo de cuerpo completo, no me gustó que en el baño no haya suficiente luz, nos encontramos dos lagartijas en el cuarto, el olor de la habitación tampoco me gustó. Sólo nos dieron una botella de agua para cada una para dos noches de estadía. 
Me gusto que estaba lleno de plantas y árboles
Se alojó en julio de 2023
Escrito en 28 de abril de 2023
Gabriel
ChileA la cocina le faltaba equipamiento como por ejemplo hervidor de agua y bowls, un escurreplatos. Quizas unos sobres de cafe instantaneo. No dejaban toallas de mano. Nos gustó Aldea Zama pero estaba gusto en el borde con la toma y en la noche se escuchaba el ruido blanco que venia de ahí
La arquitectura, la decoración, la vegetación y el personal muy amable
Se alojó en abril de 2023
Escrito en 3 de abril de 2023
N_m_p
EspañaEscape en el baño, faltaban toallas para dos, sofa cama sin preparar
La decoración
Se alojó en abril de 2023
Escrito en 26 de marzo de 2023
Alba
Españala ubicación podría estar algo mejor y pedí en varias ocasiones que me limpiasen el baño pero no lo hicieron
impresionantes instalaciones. buen servicio y fantásticas piscinas
Se alojó en marzo de 2023
Escrito en 18 de marzo de 2023
Andrés
MéxicoQue en la habitación había pava eléctrica pero no había azucar, saquitos de té ni de café de bienvenida. Tampoco hubieron botellas de agua en el refri en la primera habitación al llegar (En la siguiente que nos asignaron si). El agua de la ducha era salada(Supongo que eso ocurre en todo Tulum).
Una noche tuvimos un inconveniente con unos empleados, sin mala intención de parte de ellos. Por lo que el hotel nos cambio a una mejor habitación, mucho más amplía y cómoda. La cuál nos gusto bastante. Tiene una linda piscina. Recepción fue muy amable. El ambiente es muy tranquilo.
Se alojó en marzo de 2023
Escrito en 8 de marzo de 2023
Efren
MéxicoEl aire acondicionado se descompuso, no tenían llaves y era muy incómodo tener que avisarle al personal para acudir a la habitación
Las áreas comunes
Se alojó en marzo de 2023
Escrito en 20 de febrero de 2023
Malena
ArgentinaTODO! El proyecto, el ambiente, la ceremonia de Copal, la comida, las camas, las habitaciones cómodas, modernas, con balcón para disfrutar. Más lindo que en fotos
Se alojó en febrero de 2023
Escrito en 18 de febrero de 2023
Angel
Estados UnidosEl hotel está cerca de la zona centro de Tulum pero nosotros preferimos movernos en coche porque en los alrededores del hotel no hay mucha vida. Cuando llegamos nos dieron una habitación diferente a la que reservamos y tuvimos que quejarnos para que nos las cambiaran, la atención de recepción fue correcta y nos dieron una habitación más grande y mejor, lo que agradezco pero sinceramente me molesta tener que estar quejándome para que me den una habitación con las características de la habitación que yo había reservado (view garden). Mi consejo, escribir antes de vuestra llegada al hotel y aseguraros que la habitación que os dan es la que pedís. Por otro lado, el equipo de limpieza regular… nos quitaban las toallas sucias solo si lo pedías y no te dejaban las limpias por defecto, tuvimos que bajar dos días a pedir toallas limpias.
Las instalaciones del hotel son muy bonitas, las dos posicionas y el ambiente genial. Tiene dos restaurantes en el interior y aunque son caros (espérate precios estilo Nueva York), la calidad es buena.
Se alojó en febrero de 2023
Escrito en 17 de febrero de 2023
Andrea
EspañaLa habitación olía mucho a cañería. Avisamos el primer día pero siguió igual. Las “piscinas privadas” de los estudios de nada valen si están en mitad del paso del resto de huéspedes. Las fotos que aparecen sobre este tipo de habitaciones hacen referencia a zonas totalmente privadas, pero no fue nuestro caso. No te facilitan toallas para la playa cuando el resto de hoteles si lo hacen.
La habitación era amplia y muy cómoda, particularmente la cama. Está muy bien ubicado con parking para moto y coche gratuito. Las zonas comunes, como la piscina, estaban genial y siempre atendidas por personal muy amable. Solo probamos 1 de los 2 restaurantes que tiene (Rumba) tanto para desayunar como para comer y tiene muy buena relación calidad-precio.
Se alojó en febrero de 2023
Escrito en 27 de diciembre de 2022
Manuel
MéxicoLas calles en todo Tulum.
EL concepto del Hotel
Se alojó en noviembre de 2022
Escrito en 14 de diciembre de 2022
Daniel
EspañaLas 2 habitaciones en las que estuvimos se comunican con las de al lado por una puerta que está cerrada. Si tienes vecinos algo ruidosos, te afecta, ya que es una puerta lo que separa una habitación de otra.
El trato del personal es excelente, muy atentos en todo momento. Las habitaciones muy amplias, camas grandes y buena ducha. Las piscinas son geniales, sobretodo la infinity.
Se alojó en noviembre de 2022
Escrito en 20 de noviembre de 2022
Natalia
ColombiaEl personal fue muy atento, servicial y con muy buena disposición. Las habitaciones amplias y cómodas. la comida deliciosa, sobre todo el restaurante Japonés del hotel ! muy recomendado volveremos!!
Se alojó en noviembre de 2022
Escrito en 4 de octubre de 2022
Javier
EspañaQuizas la infinity pool un poco pequeña y el espacio para tomar cocktails en la terraza tb. No habia desayuno. La zona de los alrededores es un poco pobre con lo que parece algo insegura sobre todo de noche.
El buen olor a copal (incienso) que inunda el hotel y las habitaciones. Nos quedamos impresionados de lo grande que era la habitacion. ademas tenia cocina y sofa. Tenia un gym pequeñito que nos hizo el papel. El restaurante que habia en el hotel era bueno con musica en directo.
Se alojó en julio de 2022
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