Equipements de l'appartement non complet à notre arrivée.

Taille de l'appartement correct. La piscine ombragée qui permet de très bien supporter la chaleur. La piscine sur le temps. Le personnel très serviable. Le restaurant bon.

Séjour effectué en Avril 2024

L’accessibilité de nuit passage au milieu d’un campement pas très rassurant … A notre arrivée le sofa convertible n’était pas préparé on nous a dit 10 minutes , nous avons fini pas nous coucher à trois dans le grand lit et le personnel n’est venu que deux heures plus tard nous avons donc refusé leur intervention car en plein décalage horaire… Le lendemain le sofa n’a pas été préparé donc nous avons rendormi ensemble ….

La beauté du lieu, le restaurant sur place

Séjour effectué en Avril 2024

La mauvaise surprise qui m'a un peu dérangé c'est que dans la chambre il y a une simple porte qui vous sépare de la chambre d'à côté, littéralement comme la porte de la salle de bain mais de l'autre côté c'est d'autres gens, et on entend tout. On est pas tombé sur des gens bruyants dans notre cas mais si ça avait été le cas on aurait pas pu dormir. Au final on était à l'hôtel que peu de temps et on a pas été dérangés. Mais c'est important de le savoir. Le spa a des services très complets et ça a l'air agréable mais c'est tout de même assez cher, même pour Tulum, il y a d'autres spas en ville qui ont de meilleurs prix.

Les chambres sont belles, lumineuses, suffisamment spacieuses, on n'est pas du tout à l'étroit, les lits sont confortables et tout est propre, le ménage a été fait chaque matin. Il y a deux bars avec d'excellents cocktails, deux piscines dont une en rooftop avec une vue agréable et un bar à disposition. Il y a plusieurs autres équipements et services (gym, spa etc) mais je ne suis pas resté assez longtemps pour en profiter. Il y a aussi un très bon restau japonais qui fait basiquement partie de la structure. Le personnel est très agréable également. Globalement très satisfait. PS: j'ai vu des commentaires qui disaient que l'hôtel est situé au milieu des bidonvilles c'est totalement faux, ça craint pas plus qu'ailleurs.

Séjour effectué en Avril 2024

Seulement des bouteilles d’eau le premier jour. Sinon comptez 5€ la bouteille pour les autres jours. La literie n’est pas au top, tout comme la vaisselle dans l’appartement.

Taille de l’appartement, rooftop, piscine

Séjour effectué en Mars 2024

L’insuffisance de panneaux pour rejoindre la réception, la piscine et même son appartement

Le design, le jardin, et la piscine au milieu d’une végétation luxuriante.

Séjour effectué en Février 2024

La chambre sur le toit avec piscine privée,l architecture superbe de l hôtel ainsi que sa végétation,la piscine en rooftop

Séjour effectué en Février 2024

Pas super propre On nous a attribué une chambre qui ne correspondait pas à ce que nous avions réservé

Séjour effectué en Janvier 2024

J'ai été mise dans une chambre annexée qui est séparée seulement par une porte d'une autre chambre. A mon arrivée j'ai donc demandé " mais il doit y avoir du bruit non?" On me dit non pas du tout. Haha si enfait. On entend tout, mes voisins hurlaient faisaient la fête jusqu'au petit matin (l'hôtel l'interdit mais les gens pour la plupart sont à tulum pour ça donc ils s'en foutent des règles) Ma chambre était aussi collée au cagibi des chariot de ménage donc tous les matins j'étais réveillée par ça également. J'ai eu l'occasion de visiter d'autre catégories de chambre/ appart/ suite qui semblaient plus calme mais si vous prenez une chambre basique vous risquez de vous retrouver dans ce même cas de figure. En bref c'est dommage car les chambres sont belles mais ce n'est pas très fair de ne pas avoir la même qualité de tranquillité quand on booke une chambre classique car en voyage solo ou à deux on a pas forcément besoin de plus..

Le côté déconnexion dans la jungle, le staff (surtout du restaurant et du wellness center) les piscines. Les lits sont également très grands et confortables.

Séjour effectué en Janvier 2024

Canapé lit inconfortable Pas de rideaux occultants ni volets dans le salon alors qu’il y a un canapé 2 personnes

Établissement au calme Petit havre de paix

Séjour effectué en Janvier 2024

Un peu humide mais normal pour la région

L ambiance et les restaurants que proposent l hôtel La très grande chambre Parking très facile

Séjour effectué en Décembre 2023

Forte odeur d'humidité

Le dejeuner etait bon mais un peu dispendieux. Le site est vraiment tres beau avec pleins de vegetaux et belle piscine.

Séjour effectué en Décembre 2023

C’est un havre de paix .. tout est calme tout est détendu

Séjour effectué en Octobre 2023

Chambre côté rue trop bruyante Frigo bruyant Travaux tôt le matin dans l’hôtel

Endroit magnifiquement bien aménagé Ambiance jungle assurée Intimité

Séjour effectué en Novembre 2023

Le canapé sentait l’urine de chien et l’appartement sentait le poil de chien mouillé très désagréable. Je l’ai signalé à la réception et elle semblait indifférente. Chambre donne sur la rue, située au bout de l’appartement, pas très lumineux de ce côté là. Manque un miroir dans le salon Loin de la zone hôtelière (20 min en voiture) route escarpée, sans voiture ou quad impossible d’aller dans le centre

Appartement spacieux, smart tv, piscine privée propre et fonctionnelle, cuisine et pièce de vie très agréable Effet nature chambre nichée dans la nature, décoration jolie Douche immense grand miroir mais seulement dans la salle de bain

Séjour effectué en Octobre 2023

La dégradation du bâtiment déjà visible et manque d'entretien Les serviettes de douche en chambre ne sont changées que tous les 3 jours et donc il faut spécifier et redemander pour qu'ils soient changées La communication facilitée via WhatsApp entre la réception et les clients mais parfois trop présente Situé dans un quartier en développement à proximité d'un bidonville

L'accueil chaleureux des toutes les équipes Le cadre l'hotel qui nous donne la sensation d'être au milieu de la jungle ainsi que son architecture esthétique L'atmosphère paisible et relaxante La chambre avec piscine privée au dernier étage La piscine commune surplombant la jungle de l'hôtel Le restaurant Copal avec ses délicieux petits-déjeuners à la carte et l'équipe au service qui était parfaite! Le restaurant japonais Kokoro pour la qualité de ses produits

Séjour effectué en Septembre 2023

La proximité avec un bidonville, qui a apporté un peu de bruit (musique, chiens)

Nous avons séjourné en famille dans ce magnifique établissement, nous avions un studio en duplex avec 2 grandes chambres, une cuisine superbement aménagée ainsi qu’un jacuzzi privatif! Tout est bien entretenu, calme et très propre. Il y a 2 belles piscines, le jardin est luxuriant. Wifi, clim, service, tout est top! Je conseille fortement!

Séjour effectué en Juillet 2023

Le manque de place de parking proche de l'hôtel surtout quand des personnes se donnent le droit de prendre 3 places avec leur véhicule. Je pensais être sur un appartement terrasse mais malheureusement nous étions au rez-de-chaussée de chaussée.

Sa végétation nous fait penser d'être dans la jungle... tout de suite, nous avons l'impression d'être au calme, d'être zen. A titre d'indication, nous chambre faisait 165 m2 et une grande terrasse avec un jacuzzi (ou petite piscine)

Séjour effectué en Août 2023

Trop excentré ! Route qui mène à l’hôtel non goudronnée

Un cadre magnifique Un petit jardin d’eden

Séjour effectué en Août 2023

le manque de facilité d’accès

Design, standing, espace dans les chambres

Séjour effectué en Juillet 2023

L’hôtel n’accepte pas l’American Express

Très belle décoration

Séjour effectué en Juin 2023

certains équipements de la chambre ne marchais pas. ou faisait du bruit lors de lors fonctionnement.

Tout était top, très jolie Hotel. un dépaysement total. le personnel très gentil malgré une absence dans la nuit.

Séjour effectué en Mai 2023

Bon restaurant mais un peu cher Pas d'autres moyens de restauration à proximité Pas de petit déjeuner inclu malgrè le tarif plutôt cher de l'hôtel Pas mal de problème d'humidité et d'oxydation des équipements (miroirs, robinetterie...) Pas toujours de place pour se garer devant l'hôtel et pas de parking privé

La piscine privée rooftop Les 2 grandes terasses privées La grande chambre et le très grand lit L'hôtel plutôt agréable avec beaucoup de végétation La piscine en bas

Séjour effectué en Mai 2023

La douche n'était pas du tout pratique, obligé de mettre de l'eau partout. Il n'y a que quelques places à la piscine sur la terrasse. Les prix du restaurant et des activités restent élevés.

Superbe appartement, très confortable. On se sent très bien à l'hôtel et dans la chambre.

Séjour effectué en Mars 2023

piscines pas propre (même sans parler des feuilles l’eau est trouble et ne donne pas du tout envie de se baigner !) ménage à peine fait, bouteilles d’eau pas renouvelées

cadre incroyable restaurants incroyables le Kokoro aussi ! eau infusée à disposition à la réception c’est agréable

Séjour effectué en Mars 2023