A piscina do rooftop é muito boa e todo o ambiente do hotel é apaixonante. Cada recanto é cheio de plantas! Os funcionários foram sempre muito prestáveis. Fizeram um free upgrade por se tratar de uma data comemorativa e que surpresa fantástica! Uma pequena piscina no quarto com uma vista incrível. Seguramente voltarei! Obrigada.

Hospedou-se em março de 2023

falta de toalhas

hotel charmoso

Hospedou-se em fevereiro de 2023

chuveiros mornos, problemas com ar condicionado

localização, ambiente e área interna do hotel

Hospedou-se em fevereiro de 2023

A piscina no rooftop é muito limitada (umas oito/10 cadeiras e está sempre cheia), a piscina de baixo está no meio da vegetação e quase sempre á sombra. Só há 1 restaurante. O equipamento dos quartos pode ser melhorado: não há cabides nas casas de banho, não há espelho no quarto. O chão e paredes da casa de banho parecem sempre sujos. O duche também não é funcional, está fixo no teto. Podem melhorar muita coisa.

Hotel espetacular, mas numa zona ainda em construção á volta, com muita vegetação. Não há nada á volta e é preciso carro para ir para a praia e para a vila. Mas o hotel está "no meio de vegetação". Pessoal muito simpático e disponível, deve ser a melhor coisa do hotel, todos muito simpáticos. Quartos confortáveis.

Hospedou-se em dezembro de 2022

O box do banheiro não foi bem planejado, logo quando tomamos banho, a água molha todo o banheiro chegando até a porta do quarto. Wi-Fi não é muito bom! E o celular ficava sem sinal na maioria das vezes.

Equipe incrível. Quarto confortável. Limpeza impecável. Piscinas maravilhosas.

Hospedou-se em junho de 2022

localização

design, piscina, espaço dos ambientes, restaurante

Hospedou-se em março de 2022

Íncrivel! Desde a área externa ao quarto

Hospedou-se em março de 2022

Mais variedade no café da manhã (o café era delicioso mas o pacote adquirido na reserva é bem restrito) Esqueceram de colocar toalhas suficientes para a família (mas somente no primeiro dia, depois que reclamamos tudo ficou ok) Faltaram toalhas de piscina em algumas oportunidades Internet não funcionou bem durante toda a estadia e mesmo depois de reclamarmos não foi corrigida Apesar de pagar por uma reflexologia de 150 dólares no SPA (preço bem alto até mesmo para a região), não foi permitido usar a hidromassagem do SPA Fica como sugestão colocar aquecimento em pelo menos uma das piscinas do hotel

Localização excelente 2 ótimos restaurantes no hotel Camas grandes e confortáveis Quarto grande com varanda muito agradável e bem decorado 2 piscinas lindas Disponibilidade de SPA (com custo adicional)

Hospedou-se em janeiro de 2022

Ficamos o último dia sem energia elétrica e água nas torneiras e chuveiros, não podendo tomar banho e nem usar a descarga. Wi-Fi muito fraco. Poucas opções de comidas e bem caras.

É um lugar muito belo. A piscina privativa e a piscina infinita são muito bonitas.

Hospedou-se em dezembro de 2021

Do atendimento do Front Desk. Achei fraco pertante ao porte do hotel

Das instalações

Hospedou-se em outubro de 2021

muito mosquito e a camareira batia na porta do quarto todos os dias a 8am, isso nao foi muito legal!:(

O Hotel é super aconchegante e tem uma área verde bem legal

Hospedou-se em julho de 2021

Excelente, desde os funcionários até o quarto, limpeza, e serviços e comodidades do hotel.

Hospedou-se em junho de 2021

A decoração é maravilhosa , muito limpo e pessoal muito bem formado

Hospedou-se em abril de 2023

odor ambiente, material de suporte ( tolhas) faltando

espaço

Hospedou-se em fevereiro de 2023

A localização fica em um bairro sem muita estrutura, e um pouco distante da zona hoteleira

Lugar muito bonito e confortável. Tudo bem limpo. Atendentes também sempre prestativos e atenciosos

Hospedou-se em outubro de 2022

Gostei de simplesmente tudo! Voltaria 1000x

Tudo impecável de limpo, cheiroso! Ótimo atendimento, principalmentedo funcionários Santiago

Hospedou-se em agosto de 2022

gostei de tudo

A decoração, arquitectura e arquitectura paisagistica estão muito bem conseguidas, integrando a natureza no espaço do hotel de forma perfeita e cuidado ao pormenor. Ao entrar no hotel sentimos que entramos numa selva organizada e nessa selva encontramos uma zona de massagens e yoga, aromatizada com Copal, mais à frente damos com uma piscina incrivel onde podemos nadar por caminhos rodeados de vegetação tropical. há também aqui um restaurante, com comida Mexicana e internacional de grande qualidade, e um japonês que segundo parece é o melhor de Tulum, subindo ao rooftop vamos encontrar uma infinity pool de sonho. O staff é de maneira geral muito simpático e prestável, com destaque para o Santiago que nos recebeu, apresentou o hotel e esteve sempre lá para o que precisássemos com um sorriso. A localização é boa no sentido em que estamos muito perto do centro, 20 mnts a pé, 5 de mota / carro. Não se recomenda que se faça no caminho à noite mas o hotel aluga bicicletas e tem uma empresa de confiança que aluga motas mesmo à porta. Recomendo vivamente o hotel, superou as minhas espectativas!

Hospedou-se em agosto de 2022

Quarto com manutenção ruim, mal cheiro no banheiro luz da hidromassagem queimada.

Da parte externa

Hospedou-se em abril de 2022

Hospedagem grande, sacada, cozinha, sala com TV, som e material de cozinha excelentes

Hospedou-se em janeiro de 2022

Tudo, tudo perfeito, recomendo mil vezes esse hotel!!

Hospedou-se em setembro de 2021

Quartos muito colados e sem acustica, duas noites acordei com o quarto do lado falando alto de madrugada Limpeza deixa a desejar, lencois e toalhas brancos mas com varias manchas Localizacao é bem afastada de tudo, mas uma area residencial bem Legal

Lugar bem bonito, piscina agradavel e o cheirinho do hotel é maravilhoso

Hospedou-se em setembro de 2021

Viajamos em família pra curtir uns dias em tulum. Escolhemos este hotel pelo custo benefício (instalações novas e bom preço). 1-Chegamos no hotel e o quarto que tínhamos reservado não estava disponível para nós, acabamos em um quarto inferior ao que tínhamos pagado. 2- Logo no primeiro dia nos deparamos com um outro hóspede em desespero pois a sua carteira tinha sido ROUBADA dentro do próprio quarto, hotel não deixo deixou ele ver as câmaras e não se responsabilizou por nada; 3- Acabou chovendo em uma das noites e acordamos com o quarto ALAGADO. Fomos para a recepção pra pedir uma limpeza com urgência e ela estava lotada com outros hóspedes reclamando do mesmo problema; 4- Acabamos indo embora 3 dias antes do que o programado por conta da péssima experiência com o hotel. Também presenciamos uma espécie de experiência paranormal na suíte, depois disso viemos aqui no booking para ler os comentários do hotel e vimos que mais pessoas passaram pela por essa situação desconfortável nas suítes do hotel; 5- As fotos são muito bem trabalhadas e não repletem a realidade do hotel.

Viajamos em família pra curtir uns dias em tulum. Escolhemos este hotel pelo custo benefício (instalações novas e bom preço). 1-Chegamos no hotel e o quarto que tínhamos reservado não estava disponível para nós, acabamos em um quarto inferior ao que tínhamos pagado. 2- Logo no primeiro dia nos deparamos com um outro hóspede em desespero pois a sua carteira tinha sido ROUBADA dentro do próprio quarto, hotel não deixo deixou ele ver as câmaras e não se responsabilizou por nada; 3- Acabou chovendo em uma das noites e acordamos com o quarto ALAGADO. Fomos para a recepção pra pedir uma limpeza com urgência e ela estava lotada com outros hóspedes reclamando do mesmo problema; 4- Acabamos indo embora 3 dias antes do que o programado por conta da péssima experiência com o hotel. Também presenciamos uma espécie de experiência paranormal na suíte, depois disso viemos aqui no booking para ler os comentários do hotel e vimos que mais pessoas passaram pela por essa situação desconfortável nas suítes do hotel; 5- As fotos são muito bem trabalhadas e não repletem a realidade do hotel.

Hospedou-se em julho de 2021

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Hospedou-se em março de 2023

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Hospedou-se em outubro de 2022