A piscina do rooftop é muito boa e todo o ambiente do hotel é apaixonante. Cada recanto é cheio de plantas! Os funcionários foram sempre muito prestáveis. Fizeram um free upgrade por se tratar de uma data comemorativa e que surpresa fantástica! Uma pequena piscina no quarto com uma vista incrível. Seguramente voltarei! Obrigada.

Estadia em março, 2023

falta de toalhas

hotel charmoso

Estadia em fevereiro, 2023

chuveiros mornos, problemas com ar condicionado

localização, ambiente e área interna do hotel

Estadia em fevereiro, 2023

A piscina no rooftop é muito limitada (umas oito/10 cadeiras e está sempre cheia), a piscina de baixo está no meio da vegetação e quase sempre á sombra. Só há 1 restaurante. O equipamento dos quartos pode ser melhorado: não há cabides nas casas de banho, não há espelho no quarto. O chão e paredes da casa de banho parecem sempre sujos. O duche também não é funcional, está fixo no teto. Podem melhorar muita coisa.

Hotel espetacular, mas numa zona ainda em construção á volta, com muita vegetação. Não há nada á volta e é preciso carro para ir para a praia e para a vila. Mas o hotel está "no meio de vegetação". Pessoal muito simpático e disponível, deve ser a melhor coisa do hotel, todos muito simpáticos. Quartos confortáveis.

Estadia em dezembro, 2022

O box do banheiro não foi bem planejado, logo quando tomamos banho, a água molha todo o banheiro chegando até a porta do quarto. Wi-Fi não é muito bom! E o celular ficava sem sinal na maioria das vezes.

Equipe incrível. Quarto confortável. Limpeza impecável. Piscinas maravilhosas.

Estadia em junho, 2022

localização

design, piscina, espaço dos ambientes, restaurante

Estadia em março, 2022

Íncrivel! Desde a área externa ao quarto

Estadia em março, 2022

Mais variedade no café da manhã (o café era delicioso mas o pacote adquirido na reserva é bem restrito) Esqueceram de colocar toalhas suficientes para a família (mas somente no primeiro dia, depois que reclamamos tudo ficou ok) Faltaram toalhas de piscina em algumas oportunidades Internet não funcionou bem durante toda a estadia e mesmo depois de reclamarmos não foi corrigida Apesar de pagar por uma reflexologia de 150 dólares no SPA (preço bem alto até mesmo para a região), não foi permitido usar a hidromassagem do SPA Fica como sugestão colocar aquecimento em pelo menos uma das piscinas do hotel

Localização excelente 2 ótimos restaurantes no hotel Camas grandes e confortáveis Quarto grande com varanda muito agradável e bem decorado 2 piscinas lindas Disponibilidade de SPA (com custo adicional)

Estadia em janeiro, 2022

Ficamos o último dia sem energia elétrica e água nas torneiras e chuveiros, não podendo tomar banho e nem usar a descarga. Wi-Fi muito fraco. Poucas opções de comidas e bem caras.

É um lugar muito belo. A piscina privativa e a piscina infinita são muito bonitas.

Estadia em dezembro, 2021

Do atendimento do Front Desk. Achei fraco pertante ao porte do hotel

Das instalações

Estadia em outubro, 2021

muito mosquito e a camareira batia na porta do quarto todos os dias a 8am, isso nao foi muito legal!:(

O Hotel é super aconchegante e tem uma área verde bem legal

Estadia em julho, 2021

Excelente, desde os funcionários até o quarto, limpeza, e serviços e comodidades do hotel.

Estadia em junho, 2021

A decoração é maravilhosa , muito limpo e pessoal muito bem formado

Estadia em abril, 2023

odor ambiente, material de suporte ( tolhas) faltando

espaço

Estadia em fevereiro, 2023

A localização fica em um bairro sem muita estrutura, e um pouco distante da zona hoteleira

Lugar muito bonito e confortável. Tudo bem limpo. Atendentes também sempre prestativos e atenciosos

Estadia em outubro, 2022

Gostei de simplesmente tudo! Voltaria 1000x

Tudo impecável de limpo, cheiroso! Ótimo atendimento, principalmentedo funcionários Santiago

Estadia em agosto, 2022

gostei de tudo

A decoração, arquitectura e arquitectura paisagistica estão muito bem conseguidas, integrando a natureza no espaço do hotel de forma perfeita e cuidado ao pormenor. Ao entrar no hotel sentimos que entramos numa selva organizada e nessa selva encontramos uma zona de massagens e yoga, aromatizada com Copal, mais à frente damos com uma piscina incrivel onde podemos nadar por caminhos rodeados de vegetação tropical. há também aqui um restaurante, com comida Mexicana e internacional de grande qualidade, e um japonês que segundo parece é o melhor de Tulum, subindo ao rooftop vamos encontrar uma infinity pool de sonho. O staff é de maneira geral muito simpático e prestável, com destaque para o Santiago que nos recebeu, apresentou o hotel e esteve sempre lá para o que precisássemos com um sorriso. A localização é boa no sentido em que estamos muito perto do centro, 20 mnts a pé, 5 de mota / carro. Não se recomenda que se faça no caminho à noite mas o hotel aluga bicicletas e tem uma empresa de confiança que aluga motas mesmo à porta. Recomendo vivamente o hotel, superou as minhas espectativas!

Estadia em agosto, 2022

Quarto com manutenção ruim, mal cheiro no banheiro luz da hidromassagem queimada.

Da parte externa

Estadia em abril, 2022

Hospedagem grande, sacada, cozinha, sala com TV, som e material de cozinha excelentes

Estadia em janeiro, 2022

Tudo, tudo perfeito, recomendo mil vezes esse hotel!!

Estadia em setembro, 2021

Quartos muito colados e sem acustica, duas noites acordei com o quarto do lado falando alto de madrugada Limpeza deixa a desejar, lencois e toalhas brancos mas com varias manchas Localizacao é bem afastada de tudo, mas uma area residencial bem Legal

Lugar bem bonito, piscina agradavel e o cheirinho do hotel é maravilhoso

Estadia em setembro, 2021

Viajamos em família pra curtir uns dias em tulum. Escolhemos este hotel pelo custo benefício (instalações novas e bom preço). 1-Chegamos no hotel e o quarto que tínhamos reservado não estava disponível para nós, acabamos em um quarto inferior ao que tínhamos pagado. 2- Logo no primeiro dia nos deparamos com um outro hóspede em desespero pois a sua carteira tinha sido ROUBADA dentro do próprio quarto, hotel não deixo deixou ele ver as câmaras e não se responsabilizou por nada; 3- Acabou chovendo em uma das noites e acordamos com o quarto ALAGADO. Fomos para a recepção pra pedir uma limpeza com urgência e ela estava lotada com outros hóspedes reclamando do mesmo problema; 4- Acabamos indo embora 3 dias antes do que o programado por conta da péssima experiência com o hotel. Também presenciamos uma espécie de experiência paranormal na suíte, depois disso viemos aqui no booking para ler os comentários do hotel e vimos que mais pessoas passaram pela por essa situação desconfortável nas suítes do hotel; 5- As fotos são muito bem trabalhadas e não repletem a realidade do hotel.

Viajamos em família pra curtir uns dias em tulum. Escolhemos este hotel pelo custo benefício (instalações novas e bom preço). 1-Chegamos no hotel e o quarto que tínhamos reservado não estava disponível para nós, acabamos em um quarto inferior ao que tínhamos pagado. 2- Logo no primeiro dia nos deparamos com um outro hóspede em desespero pois a sua carteira tinha sido ROUBADA dentro do próprio quarto, hotel não deixo deixou ele ver as câmaras e não se responsabilizou por nada; 3- Acabou chovendo em uma das noites e acordamos com o quarto ALAGADO. Fomos para a recepção pra pedir uma limpeza com urgência e ela estava lotada com outros hóspedes reclamando do mesmo problema; 4- Acabamos indo embora 3 dias antes do que o programado por conta da péssima experiência com o hotel. Também presenciamos uma espécie de experiência paranormal na suíte, depois disso viemos aqui no booking para ler os comentários do hotel e vimos que mais pessoas passaram pela por essa situação desconfortável nas suítes do hotel; 5- As fotos são muito bem trabalhadas e não repletem a realidade do hotel.

Estadia em julho, 2021

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Estadia em março, 2023

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Estadia em outubro, 2022