Muy desagradable que no se haya podido hacer reservación de ninguno de los restaurantes y tenía que ser por medio de una app que no dejaba ni acceder y ni reservar siempre aparecía lleno y la disponibilidad ocupacional del hotel no estaba llena y los restaurantes se veían vacíos . Muy decepcionada en esa parte

Me gustó mucho el show para niños la comida que había variedad en el buffet.y la ubicación de la playa y que está muy céntrico y cerca del aeropuerto

Se alojó en Mayo 2024

Las instalaciones muy deterioradas el Elevador no funciono muy bien daba terror usarlo

Variedad de aliementos y atencion al personal

Se alojó en Mayo 2024

La limpieza de las habitaciones

Los restaurantes y las albercas

Se alojó en Mayo 2024

La actitud del chico del area de juegos ,el frigo bar no enfriaba y algunos meseros eran muy indiferentes y la dinamica de resarvacion para los restaurantes de especialidad fue malisimo ,no se puede reservar y los restaurantes no tienen gente

La comida

Se alojó en Mayo 2024

En recepción no nos pudo asignar un botones para acompañarnos a la habitación, le pedí indicaciones para ir, con todo y maleta y me mandó para el elevador más alejado del lugar, pasando por pasillos oscuros y bajando escaleras, ya que logré llegar, me di cuenta que había un elevador al lado de mi habitación y este conducía a unos cuantos pasos de recepción. Al hotel le hace falta mucho mantenimiento, a las albercas les faltan mosaicos y no da buena imagen.

La comida estaba buena, los chicos de bar y restaurante muy amables

Se alojó en Mayo 2024

Habitaciones

Comida y bebidas

Se alojó en Mayo 2024

En los desayunos, muy malos los huevos revueltos y los chilaquiles sin sabor... Y como comentario extra, la actitud de algunos trabajadores muy mala.

La habitación y la alberca

Se alojó en Mayo 2024

No están abiertos todos los restaurantes , y debería de haber mariscos , no dan mariscos para nada y si uno va a la playa lo que quisera es comer mariscos tambien.

Todo está lindo , solo deberían de estar abiertos todo el tiempo los restaurantes, y debería de haber mariscos , ya que uno va al mar para eso también.

Se alojó en Mayo 2024

POCO PERSONAL EN BAR, MAL SERVICIO, LA BARRA DE SNACKS SUPER CORRIENTE Y ESCASA NO SE DABA ABASTO EL PERSONAL PARA ATENDER, EL WC NUNCA FUNCIONÓ BIEN, PERSONAL FRUSTRADO POR LENTITUD

MUY BIEN EL DESAYUNO SIEMPRE Y CUANDO LLEGUES TEMPRANO , DE LO CONTRARIO HAY FILA ENORME, BUEN SERVICIO EN GENERAL , INSTALACIONES AGRADABLES

Se alojó en Abril 2024

no me toco el restaurant japones

muy agradable bueno y el jacuzzi

Se alojó en Febrero 2024

Me gustaron las Instalaciones, los espectaculos son lo máximo todos los días hay uno diferente, la atención del personal muy buena, también la calidad de los alimentos

Se alojó en Marzo 2024

La comida de los restaurantes donde se hacia la reservación para la cena. El no saber de los eventos nocturnos"shows" que eran fuera del hotel (enfrente)

La ubicación es buena, la comida excelente, la habitación no estaba mal pero creo q se puede mejorar ya se notan los años, el check-in y check out fueron demasiado lentos y no se da una explicación de lo que existe en el hotel y a lo que uno tiene derecho. (No supimos que contaban con un lugar para eventos "nitro" hasta el ultimo día. Cuando reservas para los restaurantes esperas una cena un poco por arriba de "la palapa" y no fue así. El buffet era muy bueno y los restaurantes si quedaba muy por debajo

Se alojó en Abril 2024

La recepcionista nos recibió de mala manera y el área de snack sin variedad de alimentos.

El área de niños

Se alojó en Abril 2024

Mi habitación no tenía agua caliente, y los preparados no tenían sabor

El área infantil, y la estancia de los niños guarderia

Se alojó en Abril 2024

Que no puedes hacer check in tarde

Las actividades de los niños

Se alojó en Abril 2024

LA HABITACION TIENE UN BAÑO DEMASIADO PEQUEÑO Y LA HABITACION MUY FEA, ALBERCA DE NIÑOS MUY FRIA PARA LOS NIÑOS TRAIAN LA BOCA GRIS DEL FRIO.

DESAYUNO

Se alojó en Abril 2024

Alberca muy vieja , no hay áreas suficientes para sentarte en las zonas comunes mucho menos asoleaderos esto generó muchos conflictos entre los huéspedes por no decir broncas y malas palabras , no siempre rellenan el frigobar del cuarto , hacen limpieza de cuarto hasta pasadas las 5 pm si es que la hacen , agua fría en regadera , siempre que marcaba a recepción nunca me contestaron

Comida y bebidas

Se alojó en Abril 2024

El trato de una recepcionista. No te entregan la habitación cuando es el check in dice a las 3, cuando fui hacerlo eran las 3:30. Me comentaron que debía esperar media hora por que estaban limpiando la habitación, espere ese tiempo y cuando pregunte me comentaron que aun no estaba lista, que debía esperar otra media hora por que aun no terminaban de hacerla por que apenas habían entrado a realizar la limpieza, la recepcionista no dio la información correcta.

Los servicios que tiene como el bufete tiene gran variedad, el área de los niños es muy divertida, los espectáculos que tienen, están muy bien!

Se alojó en Marzo 2024

El agua no salía caliente y las instalaciones están algo descuidadas

El trato del personal excelente

Se alojó en Marzo 2024

Comida, horario de camarera, el aire acondicionado no funciono bien durante mis 4 noches

Instalaciones

Se alojó en Marzo 2024

El aire acondicionado lo reportamos que no funcionaba y fueron a repararlo, lo dejaron funcionando pero nunca enfrió lo suficiente el cuarto, solo se mantenía fresco

Nos encantó el área de los niños, el parque acuático muy divertido nuestros niños se divirtieron muchísimo en los toboganes solo había unos que son peligrosos

Se alojó en Marzo 2024

La recamaras no están como en las fotos, baños pequeños, y el servicio de los restaurantes nunca hubo

Muchos lugares de camastro en cualquier área

Se alojó en Marzo 2024

La calidad de las habitaciones, tal parece que si no compras con ellos te dan de las habitaciones peor ubicadas.

Que hubo poca gente.

Se alojó en Marzo 2024

Estaba muy lleno el hotel y entiendo que eso demeritar la atención, tuvimos muchos problemas con la puerta de nuestra habitación, reporta.os 4 o 5 veces que no abría la tarjeta. No hay teléfono en la habitación y tener que ir a la recepción pata activarla todos los días fue muy molesto. Ojo, sabemos que no se colocan estas tarjetas junto a celulares, creemos que no servia el lector de la puerta.

El bufet, las bebidas, la comodidad de la habitación

Se alojó en Marzo 2024