La recepción estaban entregando habitación a los huéspedes en cuanto llegaban y a nosotros nos entregaron pasada las 3 de la tarde

Comida,alberca limpia

Se alojó en Mayo 2024

El camino para ir a la.playa y a ciertas horas ya no es tan seguro transitar por ahí

La comida, el ambiente, el tamaño de la habitación y las mayoría de las bebidas muy buenas.

Se alojó en Abril 2024

Que íbamos un bebé y una persona adulta y nos dieron Cuarto hasta el 4 piso y si se dan cuenta de las personas que son y las edades por qué hasta Curp te piden de los niños y sabían que traía un bebé y mi mamá que era de la 3 edad y no tiene elevador y eso me desagrado.Los meseros de la.tarde ni nos pelaban los.de.la mañana muy amables en el restaurante los meseros de la alberca les dan mucha atención a los gringos por qué creen que son los únicos que dejan yo también traía no me tocó muy buena experiencia con los meseros te discriminan

La comida está buena los cuartos la alberca muy limpia

Se alojó en Mayo 2024

La chica que nos recibió fue muy mala onda

Todo estuvo muy bien

Se alojó en Abril 2024

El personal tiene preferencia al extranjero, la atención no fue pareja. La puerta del baño de la habitación rechinaba mucho, la separación de cristal nunca se lavó de los 4 días que estuvimos no tienen suficientes mesas para 5-6, siendo que es un hotel familiar...estuvimos esperando en cada comida, cena o desayuno😔

La variedad en la comida, la alberca, el área de snacks, el traslado hotel-club de playa, ubicación

Se alojó en Mayo 2024

La acomodación

La atención del personal

Se alojó en Abril 2024

Me toco en el 4to piso y se me hizo muy pesado por la cantidad de escaleras a subir.

La comida es demasiado buena, yo diría que fue lo mejor del viaje, la atención por parte del personal excelente

Se alojó en Abril 2024

Que no me dejaron seguir usando la alberca despues del checkout a las 12. 3-4 horas mas hubieran estado excelentes.

La alberca estaba limpia y el agua templada. Podias durar hora sin sentir frio o calor. Las bebidas muy buenas y rapidas. El Bufete de desayuno bastante bien en cuanto a variedad y sabor. o repitieron y eso no es tan bueno.

Se alojó en Abril 2024

La ropa de cama, especialmente las almohadas son muy incómodas

La atención del personal

Se alojó en Abril 2024

Lo que más nos gustó del hotel fue el excelente servicio del personal. Tan pronto como llegamos Julio nos ayudó con nuestras maletas y muy amablemente nos dio información extra hacerca del hotel. En la recepción Alondra y Laura fueron extraordinarias y nos apoyaron dándonos la primera habitación disponible para poder descandar a nuestra pequeña. En el restaurante Ashley -Hostess, Roberto y Juan - meseros del buffet fueron siempre muy amables y atentos desde nuestra llegada hasta el término de nuestros alimentos. La chef Lucy le preparo comida especial a mi niña ya que no se sentía muy bien de su pancita e inclusive nos dijo que aún habrá más para la cena de ser necesario y que no fudaramos en pedir algo más para ella, muchas gracias Chef Lucy. Mil gracias a todos el personal que mencionamos, hicieron nuestra estancia muy agradable. La alberca , la noche Mexicana, el show del mariachi y ñ ballet folclórico fueron espectaculares. Gracias y ya los estamos recomendando, pronto nos volvemos a ver

Se alojó en Abril 2024

La comida

Limpieza

Se alojó en Febrero 2024

Preferencia a lo extranjeros

La comida

Se alojó en Abril 2024

Pues hubo un detalle hice 2 llamadas antes de mi llegada para el chech in y traía a un menor y nunca mencionaron los requisitos y no iba preparada. otro en la habitación ya el segundo día no pusieron shampoo ni enjuague y por último hubo un bar tender gorrito cn piernas medios para afuera de mal humor y poco gentil. hoy si me llevo un poco mal sabor de boca de hacienda buenaventura. Regrese pirk la primera vez todo al mil me jede fascinada esta vez no mucho.

la comodidad y rico sazón en la comida gratis

Se alojó en Abril 2024

Que el horario de comida es muy corto hasta 4pm y el horario de alberca también es corto 8pm

La alberca y comida maravillosa.

Se alojó en Abril 2024

Pueden hacer algunas opciones de carnes en los gisados Pueden mejorar el olor de los baños, ya que pienso q no tienen atrapa olores

La atención excelente, el personal muy amable, las bebidas deli La alberca y sus jardines excelentes! la comida muy rica y variada.

Se alojó en Marzo 2024

La alberca, comida

Se alojó en Marzo 2024

El personal es muy amable, atento y siempre estuvo dispuesto a ayudar y resolver dudas-inquietudes sobre lugares para visitar. Nos sentimos muy a gusto durante nuestra visita.

Se alojó en Marzo 2024

El horario de cierre de la alberca, me parece muy temprano 8 pm , tal vez para los adultos estaría mejor extender el horario más tarde. Los cocteles con alcohol se acababan muy rápido del lado de la playa, a la 1 pm ya no habia mas que Sprite con tequila jeje.. No hay salvavidas vigilando, me parece una medida importante de seguridad. Solo una noche hubo música y duro muy poco. El baño le faltó un aromatizante ya que se encerraba el olor a baño y encerrado(tanto en habitaciones y los de uso común). No es un ambiente para jóvenes que gustan de bailar por la noche. No hubo alguna actividad para los huéspedes (por ejemplo algún tipo de juego en la alberca o en la playa).

La actitud del personal (todos son muy atentos), la comida estuvo siempre muy rica y las bebidas también. El cambio de toallas por una seca varias veces al día. Promueven reutilizar y rellenar tu envase de botella de agua colocando garrafones de agua potable en los pasillos y así reducir la formación de basura. Todo estaba muy limpio. Los horarios de las comidas están muy bien, tienes buen tiempo para comer a l ahora de tu preferencia.

Se alojó en Marzo 2024

La señal de internet era muy mala

Muy buena atención con los huéspedes, variedad en buffet y alberca con agua templada

Se alojó en Marzo 2024

Las habitaciones no están tan bonitas, pero están bien

El personal es super amable y la comida esta muy rica

Se alojó en Febrero 2024

El baño falta reparaciones y remodelacion.

La alberca

Se alojó en Enero 2024

Las camas no eran cómodas y la música del evento fue muy mala

El costo de la cena de fin de año estaba incluida en el all inclsuive

Se alojó en Enero 2024

Las almohadas

Todo bien

Se alojó en Enero 2024

Las habitaciones en cuarto piso eran complicadas de llegar porque no hay ascensor. El área de playa del hotel está algo alejada y está algo descuidada.

El hotel estaba muy bien cuidado, el personal era muy cálido y prestaba muy buena atención. La comida muy rica y variada. El evento de fin de año excepcional, muy detallista y animado.

Se alojó en Enero 2024