La política de depósito en garantía.

El concepto, la privacidad y el desayuno.

Se alojó en Mayo 2024

El precio de la reserva de booking se aleja del precio definitivo debido a los cargos extra del hotel, entre ellos el servicio de propia por persona, habitación y día. Fue prácticamente 1/3 de nuestra reserva añadido al precio inicial. Lo mismo ocurre con el desayuno, el cual aunque este incluido por booking, te hacen pagar la propina correspondiente. Entiendo que es política del hotel pero seria mas elegante hacerlo de otra forma, por ejemplo incluyéndolo en el precio de la reserva.

Se trata de un sitio idílico, la realidad mejora a las fotos que se muestran. El trato es excelente, de todos sus meseros y mayordomos, destacar el sorprendente y cercano trato de uno de ellos, Giancarlo, un 10/10 en todo lo que puede ofrecer. Las instalaciones son impresionantes. El cenote extremadamente cuidado y disfrutable.

Se alojó en Mayo 2024

Nada

Todo

Se alojó en Abril 2024

Lo peor de todo es que te obliguen a pagar propina/servicio por el desayuno "incluido". Si terminas pagando unos 350 pesos (20€) por las propinas del desayuno, entonces no está incluido. El hotel ya es bastante elevado de precio para que encima te cobren la propina. Además, teniendo en cuenta que es un hotel de 5 estrellas y que te lo cobran aunque esté incluido, es un desayuno mejorable. Otra cosa negativa es que no tengan convenio con ningún beach club para no tener que pagar los precios desorbitados que piden por acceder a ellos incluso en temporada baja. La música en la zona del cenote está bien, pero quizás no debería estar tan alta a todas horas.

Lo mejor del hotel es el cenote, precioso y a una temperatura ideal para combatir el calor, y más teniendo en cuenta que en Tulum la mayoría de playas están acaparadas por los beach clubs y te cobran por entrar, era de agradecer tener el cenote. El hotel en sí es muy bonito, es como estar en mitad de la selva. La habitación muy bien.

Se alojó en Mayo 2024

Todo estuvo excelente

El cenote es hermoso 💜

Se alojó en Abril 2024

A veces la música en los lugares comunes estaba muy alta.

El Cenote es un gran diferencial positivo.

Se alojó en Abril 2024

Pocos detalles

Todo

Se alojó en Abril 2024

Se escuchaban los pasos de las personas de la habitación arriba de la nuestra, resultaba molesto sobretodo si te interrumpen el sueño en la madrugada. Frigobar disponible en la habitación también demasiado ruidoso.

Espectacular atención por parte del personal, increíble cenote con el cual refrescarse los días de calor y restaurant de primer nivel.

Se alojó en Abril 2024

El desayuno es espectacular, y es un remanso de paz en medio de una calle más bulliciosa. Está genial porque luego puedes ir andando a muchos sitios de moda pero hay cero ruido en el propio hotel. El personal muy amable y atento. Hay clases de yoga gratuitas con una profesora encantadora.

Se alojó en Marzo 2024

Todo, realmente increíble!!

Se alojó en Marzo 2024

Nada todo está perfecto

Absolutamente todo, hermoso lugar, seguro tranquilo, atencion 10/10 habitaciones hermosas el cenote precioso las fotos no son nada comparadas con la belleza del hotel, vale la pena, desayuno exquisito una experiencia memorable

Se alojó en Febrero 2024

El checking un pelin lento… muy personal pero lento

Es impresionante! Precioso… habitación comodisima!

Se alojó en Noviembre 2023

El restaurante no tiene tanta Variedad y alguna cosa que pedi, no habia aunque estaba en el menú, pero lo demás muy bien!

Todo excelente, realmente lo disfutamos mi esposa y yo, es un lugar diseñado para que las parejas se reencuentren y disfruten, y el cenote es espectacular, da un toque magico al lugar, te carga de energia!

Se alojó en Noviembre 2023

Un poco más de atención por parte del equipo de meseros en las diferentes áreas del recinto

El cenote es increíble muy tranquilo y excelente limpieza para el medio ambiente

Se alojó en Enero 2024

buena estancia, todo bien

ubicacion

Se alojó en Noviembre 2023

El precio algo excesivo, aunque sabes a lo que vas, y merece la pena. El desayuno está incluido, aunque tienes que pagar las propinas cada día, por lo que no termina de ser un desayuno "incluido gratis". No tiene acuerdo con BeachClub.

Un paraíso con cenote propio, donde poder descansar y relajarte en un ambiente premium. Desde que entras en el Hotel, la atención del personal, las instalaciones y la comodidad de la habitación son de sobresaliente. El cenote es impresionante, en un lugar tranquilo pero a la vez con música de ambiente. El Hotel lleva pocos meses abierto, y se nota que aun no es muy conocido, por lo que estás en un Hotel casi para ti solo. La comida del desayuno es impresionante, a la carta y todo con mucho gusto.

Se alojó en Diciembre 2023

Me encanto que tuviese DJ, pero demasiadas horas y la musica muy fuerte.

Preciosas instalaciones, diseño espectacular!

Se alojó en Noviembre 2023

Que no pudimos usar el cenote pero fue por cuestiones del clima y no del hotel

Una experiencia inolvidable gracias a todo el personal que desde que llegas te hace sentir bienvenido y cuida todos los detalles. Agradecemos en especial a Ali por todas sus atenciones. Nuestro nuevo hotel favorito en Tulum!!

Se alojó en Noviembre 2023

Las almohadas son un poco anchas y duras. Deberían poner una smart tv en la habitación, la que encuentras no permite abrir aplicaciones y solo tiene un par de películas muy malas cargadas en la misma.

Me gustó mucho el servicio personalizado por parte de John y Ali, realmente te resuelven tus necesidades. La calidad de los alimentos es excelente. La ubicación del mismo modo. Las instalaciones muy bien cuidadas. Un cenote privado para los huéspedes.

Se alojó en Noviembre 2023

Sinceramente no hay nada que no me haya gustado

El cenote, la atención, la habitación, TODO!

Se alojó en Octubre 2023

Poco variado el menú

Las instalaciones súper limpias, el personal muy amable, la comida deliciosa aunque el menú tiene pocas opciones. El área del cenote muy limpia e impresionante.

Se alojó en Octubre 2023

Los precios de bebidas altos

Las instalaciones y el servicio más que excelente !!

Se alojó en Octubre 2023

ESPECTACULAR!!! Desde el primer momento en que llegamos la atención fue súper personalizada y estuvo excelente el servicio en todo el alojamiento. La comida del restaurante ATTA es deliciosa y súper recomendado. Lo que hace diferente a este hotel de los demás es el cenote que tiene como piscina natural y la conexión que tienes con la naturaleza. Lo recomiendo muchísimo. Volvería otra vez sin pensarlo

Se alojó en Agosto 2023

Nada

TODO. Instalaciones, servicios, habitación, personal. Un 10.

Se alojó en Agosto 2023