Ações relacionadas ao conteúdo
Fiscalização e verificação de conteúdo
A Booking.com tem o objetivo de mostrar as avaliações mais atualizadas dos nossos viajantes. Por isso, buscamos agilizar nosso processo de moderação de conteúdo.
O processo de verificação das avaliações enviadas é conforme o seguinte:
A primeira rodada de verificações é realizada pelos nossos algoritmos de machine learning: esses algoritmos analisam avaliações de acomodações, fotos compartilhadas por hóspedes, respostas escritas por parceiros ou outros tipos de conteúdo. A contar do momento em que recebemos um conteúdo, o algoritmo leva apenas alguns segundos para aprová-lo. Por essa razão, a maioria dos conteúdos é aprovada pelos nossos algoritmos e depois publicada na Booking.com.
Os conteúdos reprovados pelos algoritmos são encaminhados para a nossa equipe de moderadores: quando nossos algoritmos identificam um conteúdo que possa violar nossas diretrizes, eles enviam esse conteúdo para nossos moderadores para uma análise mais detalhada. Nosso objetivo é revisar conteúdos dentro de 5 dias úteis e decidir, nesse período, se eles são adequados para serem publicados na Booking.com.
Mesmo que uma avaliação já tenha sido publicada, ela ainda pode ser removida posteriormente: isso pode acontecer porque os algoritmos de machine learning realizam verificações constantes todos os dias.
Depois de aprovado, o conteúdo pode ser acessado na nossa plataforma e nos nossos aplicativos. Se nossos moderadores considerarem que o conteúdo viola uma de nossas políticas (incluindo nossas normas e diretrizes de conteúdo), ele não será publicado. Mesmo que determinado conteúdo seja removido, é possível recorrer da decisão ou enviar uma nova versão desse conteúdo para nós.
