Štandardy pre obsah
Štandardy pre hodnotenia hostí
Každé priemerné hodnotenie má hodnotu od 1 do 10.
Aby sme získali celkové hodnotenie, ktoré vidíte na platforme Booking.com, sčítame všetky prijaté hodnotenia a vydelíme tento súčet počtom hodnotení.
Okrem toho môžu hostia udeliť aj samostatné „čiastkové hodnotenia“ za špecifické aspekty cestovateľského zážitku, ako napríklad poloha, čistota, personál, pohodlie, vybavenie, pomer cena/kvalita a Wi-Fi zdarma.
Upozorňujeme, že hostia posielajú svoje čiastkové a celkové hodnotenia samostatne, takže medzi nimi neexistuje priame prepojenie.
Ubytovanie, ktoré ste si rezervovali prostredníctvom platformy Booking.com, môžete ohodnotiť, ak ste v ňom absolvovali pobyt alebo ak ste do ubytovacieho zariadenia prišli, ale v skutočnosti ste v ňom pobyt neabsolvovali. Ak chcete upraviť už odoslané hodnotenie, obráťte sa na náš tím Služieb zákazníkom.
Máme pracovníkov a automatizované systémy, ktoré sa špecializujú na odhaľovanie falošných hodnotení odoslaných na platformu Booking.com. Ak ich nájdeme, odstránime ich a v prípade potreby podnikneme kroky proti tomu, kto je za ne zodpovedný. Ak si ktokoľvek všimne niečo problematické, môže to vždy nahlásiť nášmu tímu Služieb zákazníkom. Hlásenie následne prešetrí náš Tím pre odhaľovanie podvodov.
Nezverejňujeme hodnotenia, ktoré porušujú naše pravidlá týkajúce sa:
nebezpečného a neúctivého obsahu,
nenávisti, diskriminácie a obťažovania,
násilného, urážlivého a zakázaného obsahu,
krutého zaobchádzania so zvieratami,
obsahu sexuálneho charakteru,
obrázkov a redakcie textu,
duševného vlastníctva, súkromia a dôverných údajov,
spamu, zavádzajúceho obsahu a klamlivých praktík,
komerčného obsahu,
rezervácií bez uskutočneného pobytu.
Aby sme zabezpečili relevantnosť hodnotení, môžeme akceptovať len hodnotenia, ktoré boli odoslané do troch mesiacov od odchodu z ubytovania, a môžeme prestať zobrazovať hodnotenia, keď sú staršie ako 36 mesiacov alebo ak došlo k zmene vlastníka ubytovacieho zariadenia.
Ubytovacie zariadenie sa môže rozhodnúť odpovedať na hodnotenie.
Keď sa zobrazuje viacero hodnotení, tie najnovšie sú uvedené ako prvé v závislosti od niekoľkých ďalších faktorov, ako napríklad v akom jazyku je hodnotenie napísané, či ide len o číselné hodnotenie alebo obsahuje aj komentáre atď.
Ak chcete, môžete ich zoradiť a/alebo filtrovať podľa dátumu, priemerného hodnotenia atď.
Niekedy zobrazujeme aj externé priemerné hodnotenia z iných známych cestovateľských webových stránok, ale v takom prípade to vždy jasne uvádzame.
Hodnotenia môžu obsahovať preklady zabezpečené spoločnosťou Google, nie platformou Booking.com. Spoločnosť Google sa zbavuje zodpovednosti za všetky záruky spojené s prekladmi, či už výslovné alebo predpokladané, vrátane akýchkoľvek záruk týkajúcich sa presnosti a spoľahlivosti či predpokladaných záruk týkajúcich sa obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušovania práv.
