Standardi za sadržaj
Standardi za recenzije gostiju
Ocena gostiju može da bude između 1 i 10.
Kako bismo dobili prosečnu ocenu koju vidite na Booking.com platformi, sabiramo sve ocene gostiju koje smo primili i delimo ih sa ukupnim brojem primljenih ocena.
Osim toga, gosti mogu da daju zasebne ocene za određene aspekte iskustva putovanja kao što su lokacija, čistoća, osoblje, udobnost, sadržaji, odnos cene i kvaliteta i besplatan WiFi.
Imajte na umu da gosti nezavisno šalju svoje podocene i ukupnu ocenu, tako da ne postoji direktna veza između njih.
Možete da ocenite smeštajni objekat koji ste rezervisali putem Booking.com platforme ako ste u njemu boravili ili ukoliko ste došli u objekat, ali u njemu niste odseli. Da biste izmenili recenziju koju ste već poslali, stupite u kontakt sa timom našeg Korisničkog servisa.
Na raspolaganju imamo osoblje i automatizovane sisteme koji su specijalizovani za otkrivanje lažnih recenzija poslatih na Booking.com platformu. Ukoliko na njih naiđemo, uklanjamo ih i po potrebi preduzimamo mere protiv odgovornog lica. Ako bilo ko primeti nešto problematično, to uvek može da prijavi timu našeg Korisničkog servisa kako bi naš tim za sprečavanje prevara istražio slučaj.
Ne objavljujemo recenzije koje krše naše smernice kada je reč o sledećim stavkama:
Opasan i uvredljiv sadržaj
Govor mržnje, diskriminacija i uznemiravanje
Nasilan, uvredljiv i nezakonit sadržaj
Okrutnost prema životinjama
Sadržaj seksualne prirode
Smernice za slike i urednički sadržaj
Intelektualna svojina, privatnost i poverljivi podaci
Neželjena pošta, obmanjujući sadržaj i prakse
Komercijalni sadržaj
Neostvarene rezervacije
Kako bismo bili sigurni da su recenzije relevantne, možemo da prihvatimo samo one koje su poslate u roku od tri meseca nakon odjavljivanja gosta, a možemo da prestanemo da prikazujemo recenzije kada postanu starije od 36 meseci (ili ukoliko je smeštajni objekat prošao kroz promenu vlasništva).
Smeštajni objekat može da odgovori na recenziju.
Kada vidite više recenzija, najnovije će biti na vrhu, u zavisnosti od nekoliko drugih faktora, npr. na kom jeziku je recenzija napisana, da li je u pitanju samo ocena ili sadrži i komentare itd.
Po želji ih možete sortirati i/ili filtrirati po datumu, oceni gostiju itd.
Ponekad prikazujemo eksterne ocene gostiju sa drugih poznatih veb sajtova za putovanja, ali uvek jasno naznačimo kada je to slučaj.
Recenzije mogu da sadrže prevode koje omogućava Google, a ne Booking.com. Google se odriče svih garancija u vezi sa prevodima, izričitih ili podrazumevanih, uključujući sve garancije za tačnost, pouzdanost, kao i bilo kakve podrazumevane garancije za tržišni potencijal, prikladnost za određenu svrhu i nekršenje prava.
