Стандарти вмісту
Стандарти відгуків гостей
Кожна оцінка за відгуками становить від 1 до 10.
Для отримання загальної оцінки, яку ви бачите на Booking.com, ми підсумовуємо всі отримані оцінки за відгуками й ділимо цю суму на кількість отриманих оцінок за відгуками.
Крім того, гості можуть давати окремі "додаткові оцінки" щодо конкретних аспектів туристичного продукту, таких як місце розташування, чистота, персонал, комфорт, зручності, співвідношення ціни та якості й безкоштовний Wi-Fi.
Зверніть увагу, що гості надсилають свої додаткові оцінки та загальні оцінки незалежно одні від одних, тому між ними немає прямого зв’язку.
Ви можете залишити відгук про готельний об'єкт, який ви забронювали через Booking.com, якщо ви проживали там або якщо ви прибули в готельний об'єкт, але насправді в ньому не проживали. Щоб змінити вже надісланий відгук, зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів.
Фальшиві відгуки на Booking.com виявляють відповідні спеціалісти й автоматизовані системи. Ми видаляємо такі відгуки й за потреби вживаємо заходів проти користувачів, які їх опублікували. Будь-яка особа, яка помітила проблемний відгук, завжди може повідомити про це нашу Службу підтримки, щоб наша команда із запобігання шахрайству провела розслідування.
Ми не розміщуємо відгуки, які порушують наші рекомендації:
небезпечний і зневажливий вміст;
висловлювання, пов'язані з ненавистю, дискримінацією та переслідуванням;
насильницький, образливий вміст і вміст під обмеженнями;
жорстоке ставлення до тварин;
вміст сексуального характеру;
рекомендації щодо зображень та редакційні рекомендації;
інтелектуальна власність, конфіденційність і конфіденційні дані;
спам, неправдивий вміст й оманливі дії;
комерційний вміст;
бронювання без проживання.
Щоб забезпечити актуальність відгуків, ми можемо приймати тільки ті відгуки, які надані протягом трьох місяців з моменту виїзду, і можемо перестати показувати відгуки, яким уже 36 місяців або якщо в готельного об’єкта змінився власник.
Готельний об’єкт може вирішити відповісти на відгук.
Коли ви бачите кілька відгуків, найновіші будуть угорі, з урахуванням низки інших факторів (наприклад, того, якою мовою написаний відгук, чи є він просто оцінкою за рейтингом або містить також коментарі тощо).
За бажанням ви можете відсортувати та (або) відфільтрувати їх за датою, оцінкою за відгуками тощо.
Іноді ми показуємо оцінки за відгуками з інших відомих туристичних сайтів, але завжди чітко позначаємо такі оцінки.
Відгуки можуть містити переклади, виконані за допомогою Google, а не Booking.com. Google не дає жодних гарантій, прямих або непрямих, щодо точності або надійності перекладів, їхньої комерційної придатності та відповідності певним цілям, а також не гарантує, що переклади не порушують прав будь-яких осіб.
