В стоимость проживания входит трансфер для гостей, прибывающих в аэропорт Катиклан. Гостям необходимо заранее сообщить сотрудникам отеля информацию о рейсе и ожидаемое время прибытия. Для этого можно воспользоваться полем для особых пожеланий при бронировании или связаться с администрацией отеля напрямую. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования.

Имя и фамилия гостя, указанные при бронировании, должны совпадать с именем и фамилией держателя кредитной карты, которая использовалась для оформления бронирования. При регистрации заезда необходимо предъявить кредитную карту, с помощью которой было оформлено бронирование. Администрация отеля может произвести предварительное блокирование средств на карте гостя до заезда, но фактическая оплата осуществляется по прибытии.

Максимальная вместимость номеров и вилл: 2 взрослых и 2 детей в возрасте до 11 лет. До 2 детей в возрасте до 6 лет (включительно), проживающих с зарегистрированными гостями отеля, по крайней мере один из которых размещается по тарифу с питанием, могут бесплатно питаться по системе «шведский стол» в ресторане Vintana Asian Cafe. Питание для дополнительных детей в возрасте до 6 лет (включительно), а также для всех детей старше 6 лет (до 12 лет) предоставляется со скидкой 50% от стоимости питания по системе «шведский стол» для взрослого. Применяется для всех членов программы Shangri-La Circle. «Шведский стол» сервируется в зависимости от наличия возможности.

За все поездки на скоростном катере при прибытии и отправлении с 19:00 до 07:00 часов взимается дополнительная плата в размере 1000 филиппинских песо на номер в 1 сторону, включая налоги.

В соответствии с Общим постановлением провинции Аклан № 2022-021, раздел 29.3, с каждого гостя, прибывающего на остров Боракай и отбывающего с него, взимается сбор за обслуживание пассажиров в размере 300 филиппинских песо. Жители провинции Аклан с подтверждением места жительства, нерезиденты провинции Аклан с подтверждением принадлежности к народу акланон, владельцы действующего пропуска через терминал и дети в возрасте 5 лет и младше освобождаются от уплаты сбора за обслуживание пассажиров. С 1 мая 2023 года эта сумма взимается при выезде.

Муниципалитет Алана взимает с туристов по прибытии экологический сбор. Начиная с 3 октября 2022 года. С местных туристов, проживающих за пределами провинции Аклан, будет взиматься плата в размере 150 филиппинских песо, а с иностранных граждан — 300 филиппинских песо. От уплаты сбора освобождаются дети в возрасте до 5 лет включительно, независимо от гражданства. Жителям Филиппин старшего возраста, людям с инвалидностью (ЛОВЗ) и студентам предоставляется скидка в размере 20%. Администрация курортного отеля вносит этот сбор авансом и включает ее в счет гостя для оплаты при регистрации отъезда.