7,7

Comentários de Hotel Folch 3 estrelas

De Loria, 6, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra

  • Murilo

    Comentário efetuado em: 18 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    localização boa

    o hotel em si é bom porem sem ar condicionado no verão é dificil, muito calor

    Resposta da propriedade:

    We thank you for your comment and are happy that you enjoyed the location and the hotel. However, we regret that the establishment was not able to provide you with air conditioning on these exceptionaly high season days, only at the restaurant and in the common areas, but the hotel had reported this on booking, you were informed. Your comments are very valuable and will help us improve the comfort of our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again.

    We thank you for your comment and are happy that you enjoyed the location and the hotel. However, we regret that the establishment was not able to provide you with air conditioning on these exceptionaly high season days, only at the restaur… Mostrar mais

    Hotel Folch
    23 de agosto, 2025
  • Raquel

    Comentário efetuado em: 21 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    Disponibilidade e atenção da funcionária da receção. Eu reservei 3 quartos para a familia e depois de ter efetuado pagamento, apercebi-me que o Hotel não aceita animais de estimação. Depois de contatar a linha de apoio, aceitaram cancelar 1 quarto sem qualquer custo para mim. Política da empresa admirável. :)

    Resposta da propriedade:

    Estimada Raquel, Gracias por sus amables palabras y alta valoración. Nos alegramos que hayan disfrutado de su estancia en el Principado. Esperamos que puedan regresar pronto. Será un placer tenerles de nuevo aquí. Hasta pronto. Un saludo.

    Hotel Folch
    23 de julho, 2025
  • 7,0 Bom
    Ricardo

    Comentário efetuado em: 27 de junho, 2025 · Estadia em maio, 2025

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  • Ivan

    Comentário efetuado em: 27 de março, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025

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  • Mirela

    Comentário efetuado em: 8 de março, 2025 · Estadia em março, 2025

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    O quarto estava limpo. Casa de banho espaçosa.

    Cheirava a tabaco.

    Resposta da propriedade:

    Dear Mirela, Thank you for your review! We're happy to hear you enjoyed the cleanliness of the room and spacious bathroom. We apologize for any tobacco smell and will look into this to improve our guests' experience. We appreciate your feedback and hope to welcome you back in the future!

    Dear Mirela, Thank you for your review! We're happy to hear you enjoyed the cleanliness of the room and spacious bathroom. We apologize for any tobacco smell and will look into this to improve our guests' experience. We appreciate y… Mostrar mais

    Hotel Folch
    8 de março, 2025
  • Domingos

    Comentário efetuado em: 6 de março, 2025 · Estadia em março, 2025

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  • Rui

    Comentário efetuado em: 5 de março, 2025 · Estadia em março, 2025

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  • Spoyares

    Comentário efetuado em: 18 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025

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    Do staff cuja maioria,salvando 2 funcionárias, os demais não correspondiam ao esperado de um estabelecimento hospitaleiro. Diante de alguns comentários favoráveis à respeito do pessoal que compõem o staff , um dos motivos pelo qual escolhi este hotel ,talvez eu tenha sido premiada com não tão bom atendimento.

    Banheiro cujo vaso sanitário estava com vazamento . Precisando eu tdo instante que dar um jeito. Atendimento por parte de alguns funcionários . Desgastes no mobiliário.

    Resposta da propriedade:

    Prezada Sueli, Muito obrigados por ficar conosco e dedicar um pouco do seu tempo para compartilhar seus valiosos comentários conosco. Em nome de toda a equipa do hotel, pedimos desculpa por não termos correspondido às suas expectativas. Teremos em conta as suas observações para lhe prestar o serviço que você e todos os nossos hóspedes merecem. Esperamos recebê-lo novamente no futuro.

    Prezada Sueli, Muito obrigados por ficar conosco e dedicar um pouco do seu tempo para compartilhar seus valiosos comentários conosco. Em nome de toda a equipa do hotel, pedimos desculpa por não termos correspondido às suas expectativas. Ter… Mostrar mais

    Hotel Folch
    22 de fevereiro, 2025
  • A

    Comentário efetuado em: 10 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025

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  • A

    Comentário efetuado em: 10 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025

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  • Ana

    Comentário efetuado em: 8 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025

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    Localização limpeza

    Resposta da propriedade:

    Prezada Ana, gostaríamos de lhe agradecer por dedicar seu tempo para nos deixar seu comentário. Ficamos felizes em saber que você gostou muito da localização e limpeza do hotel, é muito bom saber! Esperamos vê-la novamente em breve. Saudações! Departamento de recepção.

    Prezada Ana, gostaríamos de lhe agradecer por dedicar seu tempo para nos deixar seu comentário. Ficamos felizes em saber que você gostou muito da localização e limpeza do hotel, é muito bom saber! Esperamos vê-la novamente em breve. Sauda… Mostrar mais

    Hotel Folch
    9 de fevereiro, 2025
  • 7,0 Bom
    Tiago

    Comentário efetuado em: 29 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025

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    O pequeno-almoço (8€) era completo e variado. O hotel está bem conservado e fica numa localização central. O serviço de quartos limpou o espaço e trocou as toalhas todos os dias.

    Pequeno-almoço não estava incluído no preço. A iluminação no quarto é de cor muito branca (pouco acolhedor). O isolamento acústico é mau (especialmente quando alguém toma banho noutro quarto). Devido a um imprevisto, necessitámos de sair uma noite antes do previsto, mas o hotel mostrou-se indisponível para devolver o valor dessa última noite, apesar de não termos podido usufruir dos serviços.

    Resposta da propriedade:

    Prezado Tiago: Muito obrigado pela sua avaliação e por destacar tantos aspectos positivos da sua estadia, como a localização, o café da manhã e o atendimento geral da nossa equipe. Ficamos felizes em saber que você nos escolheria novamente. Lamentamos profundamente a experiência que você mencionou com o cancelamento de última hora da sua segunda noite. Tenha em atenção que nestes fins de semana de grande movimento o estabelecimento procura garantir que todos os nossos hóspedes cheguem com a tranquilidade de terem a sua estadia e, da mesma forma, estas vagas representam um prejuízo. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer-lhe uma experiência ainda melhor. Sinceramente, A equipe do Folch Hotel

    Prezado Tiago: Muito obrigado pela sua avaliação e por destacar tantos aspectos positivos da sua estadia, como a localização, o café da manhã e o atendimento geral da nossa equipe. Ficamos felizes em saber que você nos escolheria novamente.… Mostrar mais

    Hotel Folch
    7 de fevereiro, 2025
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  • Mariana

    Comentário efetuado em: 26 de janeiro, 2025 · Estadia em dezembro, 2024

    Comentário verificado

    Quarto muito confortável

    Café da manhã pago a parte

    Resposta da propriedade:

    Boa tarde Sra Mariana, Estamos muito orgulhosos do seu grande reconhecimento e recomendação, ficamos muito felizes em saber que você teve uma ótima estadia. Espero poder voltar muito em breve Cordialemente Hotel Folch

    Hotel Folch
    28 de janeiro, 2025
  • Juliana

    Comentário efetuado em: 23 de janeiro, 2025 · Estadia em dezembro, 2024

    Comentário verificado

    Funcionários simpáticos

    O quarto não estava bem limpo, os lençóis e almofadas manchadas. Ouvia-se muito barulho da rua

    Resposta da propriedade:

    Querida Juliana Filipa, Agradecemos seus comentários sobre sua estadia em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que você gostou da simpatia de nossa equipe. Lamentamos saber que você achou o quarto barulhento vindo da rua, pois geralmente é uma rua tranquila e sem tráfego de carros. bem como a limpeza que aparentemente não estava totalmente operacional e não foi satisfatória para você. Teremos em conta os seus comentários para os nossos serviços e melhor satisfazer as necessidades de todos os nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente e proporcionar-lhes uma experiência ainda mais agradável no futuro. Com os melhores cumprimentos,

    Querida Juliana Filipa, Agradecemos seus comentários sobre sua estadia em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que você gostou da simpatia de nossa equipe. Lamentamos saber que você achou o quarto barulhento vindo da rua, pois geralmente… Mostrar mais

    Hotel Folch
    28 de janeiro, 2025
  • Luana

    Comentário efetuado em: 9 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025

    Comentário verificado

    O hotel que mais desagradou , foi o cheiro de cigarros no corredor. e paredes de cima ao meu quarto se ouvia barulhos imensos.

    Resposta da propriedade:

    Querida Luana, Agradecemos seus comentários sobre sua estadia em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que você gostou da simpatia de nossa equipe, e das instalações. Lamentamos saber que você achou o quarto barulhento. Teremos em conta os seus comentários para melhorar os nossos serviços e melhor satisfazer as necessidades de todos os nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar-lhe uma experiência ainda mais agradável no futuro. Com os melhores cumprimentos, Hotel Folch

    Querida Luana, Agradecemos seus comentários sobre sua estadia em nosso hotel. Ficamos felizes em saber que você gostou da simpatia de nossa equipe, e das instalações. Lamentamos saber que você achou o quarto barulhento. Teremos em conta o… Mostrar mais

    Hotel Folch
    16 de janeiro, 2025
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  • Nuno

    Comentário efetuado em: 6 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025

    Comentário verificado

    Os funcionários do serviço de restauração são 5 estrelas, nunca deixaram faltar nada sempre atenciosos, um agradecimento especial ao Sr.Luis que foi incansável durante toda a estadia. Qualidade e variedade das refeições muito boa.

    Quartos muito antiquados, nas fotos pareciam bem melhores. Colchão da cama de casal horrivel a nessecitar renovação a muito.

    Resposta da propriedade:

    Caro Nuno, Obrigado pela sua avaliação sobre sua estadia em nosso hotel. Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado do tratamento recebido em nosso hotel. Nós nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade e é gratificante saber que nossa equipe contribuiu para sua experiência positiva. No entanto, lamentamos que a qualidade percebida das nossas instalações não tenham correspondido às suas expectativas. Nos esforçamos todos os dias para proporcionar melhorias e trabalharemos para renovar e manter tudo em bom estado. Por fim, ficamos satisfeitos que a variedade e a qualidade percebida do nosso restaurante tenham correspondido às suas expectativas. Orgulhamo-nos de oferecer uma ampla gama de ofertas gastronómicas preparadas localmente e trabalhamos para enriquecer a nossa seleção de pratos. Permanecemos à sua inteira disposição quando desejar repetir sua experiência conosco. Uma saudação cordial, Hotel Folch

    Caro Nuno, Obrigado pela sua avaliação sobre sua estadia em nosso hotel. Estamos muito satisfeitos que você tenha gostado do tratamento recebido em nosso hotel. Nós nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade e é gratificante sabe… Mostrar mais

    Hotel Folch
    11 de janeiro, 2025
  • Sergio

    Comentário efetuado em: 2 de janeiro, 2025 · Estadia em dezembro, 2024

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  • Cleiton

    Comentário efetuado em: 3 de novembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024

    Comentário verificado

    Tudo impecável ! Conforto , limpeza , atendimento impecáveis

    Resposta da propriedade:

    Prezado Cleiton: Obrigado por reservar um tempo para compartilhar suas experiências conosco. Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe tornou sua estadia agradável. Espero que a sua próxima estadia em Andorra seja em breve. Estamos esperando por você.

    Prezado Cleiton: Obrigado por reservar um tempo para compartilhar suas experiências conosco. Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe tornou sua estadia agradável. Espero que a sua próxima estadia em Andorra seja em breve. Estamos es… Mostrar mais

    Hotel Folch
    6 de novembro, 2024
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  • Mota

    Comentário efetuado em: 4 de outubro, 2024 · Estadia em agosto, 2024

    Comentário verificado
  • Ricardo

    Comentário efetuado em: 14 de setembro, 2024 · Estadia em junho, 2024

    Comentário verificado
  • Albino

    Comentário efetuado em: 6 de setembro, 2024 · Estadia em agosto, 2024

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  • César

    Comentário efetuado em: 5 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024

    Comentário verificado

    Boa localização, é um edifício bonito e tem várias lojas e restaurantes próximos..

    O barulho da festa no quarto ao lado do nosso, até às 4 da manhã.

    Resposta da propriedade:

    Caro César, agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência. É um prazer saber que a qualidade das nossas instalações, o conforto, a dedicação da equipe, a relação custo-benefício, a limpeza e a localização foram do seu agrado e receberam a sua pontuação. Lamentamos, no entanto, o incômodo causado pelo ruído no quarto ao lado. Embora não tenhamos referências no contexto sobre esos clientes, estamos sempre atentos para proporcionar um ambiente tranquilo aos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-lo novamente. Atenciosamente,

    Caro César, agradecemos o tempo despendido a partilhar a sua experiência. É um prazer saber que a qualidade das nossas instalações, o conforto, a dedicação da equipe, a relação custo-benefício, a limpeza e a localização foram do seu agrado… Mostrar mais

    Hotel Folch
    7 de setembro, 2024
  • Gaudencio

    Comentário efetuado em: 3 de agosto, 2024 · Estadia em julho, 2024

    Comentário verificado

    Muito barulhento.

    Resposta da propriedade:

    Caro Gaudencio, começamos por agradecer a avaliação da sua recente estadia connosco. Procuramos proporcionar a melhor estadia possível aos nossos hóspedes, Ao mesmo tempo, lamentamos que o ruído causado pelas grandes multidões neste dia possa ter perturbado a sua experiência. Infelizmente, não temos controlo sobre eles. Em qualquer caso, estamos sempre disponíveis para responder a quaisquer preocupações que possa ter, por isso não hesite em falar connosco sobre as mesmas no futuro. Esperamos que tenha a oportunidade de regressar. Será um prazer revê-la. Cumprimentos,

    Caro Gaudencio, começamos por agradecer a avaliação da sua recente estadia connosco. Procuramos proporcionar a melhor estadia possível aos nossos hóspedes, Ao mesmo tempo, lamentamos que o ruído causado pelas grandes multidões neste dia … Mostrar mais

    Hotel Folch
    4 de agosto, 2024
  • Sales

    Comentário efetuado em: 11 de abril, 2024 · Estadia em janeiro, 2024

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