Opiniones del Hotel Terranova 3 estrellas

Le agradecemos mucho su valoración y el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Sentimos las molestias ocasionadas durante su estancia. Efectivamente, le asignamos la tercera planta ya que la segunda se encontraba completa, siempre intentamos distribuir a nuestros huéspedes entre la segunda y la tercera planta para mayor comodidad. Lamentamos que la luz de emergencia haya afectado a su descanso y tomamos nota de ello para revisarlo de inmediato. Respecto al ascensor, como le informamos, estamos en proceso de sustitución y agradecemos su comprensión. Nos alegra que destacara la excelente ubicación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente, ofreciéndole una estancia más cómoda y tranquila. Atentamente, Recepcion Terranova

Le agradecemos mucho su valoración y el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Sentimos las molestias ocasionadas durante su estancia. Efectivamente, le asignamos la tercera planta ya que la segunda se encontraba completa, siempre inte… Mostrar más

Estimada Julia, Muchas gracias por su excelente puntuación y por destacar tanto la habitación como su experiencia general. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Lamentamos sinceramente que el trato recibido en el bar restaurante no haya estado a la altura de sus expectativas. Hemos tomado nota de su comentario para reforzar la profesionalidad y la atención en ese servicio. Agradecemos que lo comparta con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos volver a recibirla muy pronto y ofrecerle una experiencia aún mejor. Atentamente, Hotel Terranova.

Estimada Julia, Muchas gracias por su excelente puntuación y por destacar tanto la habitación como su experiencia general. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Lamentamos sinceramente que el trato recibido en el bar restaurante n… Mostrar más

Estimado Fernando, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la avería del ascensor y comprendemos lo incómodo que puede resultar subir con el equipaje. Nos alegra saber que pudo hacer uso del WiFi y le aseguramos que estamos trabajando para resolver las incidencias y mejorar la comodidad de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en mejores condiciones. Atentamente, Recepción – Hotel Terranova

Estimado Fernando, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la avería del ascensor y comprendemos lo incómodo que puede resultar subir con el equipaje. Nos alegra sab… Mostrar más

Lamentamos mucho que las fotos no hayan cumplido con sus expectativas. Agradecemos que nos lo haga saber, ya que su opinión es muy valiosa para seguir mejorando. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria.»

Lamentamos mucho que las fotos no hayan cumplido con sus expectativas. Agradecemos que nos lo haga saber, ya que su opinión es muy valiosa para seguir mejorando. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una ex… Mostrar más

Estimada Kenza, Ante todo, le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros y sus amables palabras hacia la atención recibida por parte de Sophie. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por la limpieza de la habitación. Lo que describe no corresponde en absoluto a los estándares de calidad y cuidado que nos esforzamos por mantener, y le pedimos disculpas por la situación. Hemos transmitido inmediatamente su comentario al equipo de limpieza para revisar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias, de manera que no vuelva a repetirse. Valoramos mucho sus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar día a día, y esperamos poder tener la oportunidad de recibirles nuevamente para ofrecerles una estancia más cómoda y satisfactoria. Atentamente, Recepción – Hotel Terranova

Estimada Kenza, Ante todo, le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros y sus amables palabras hacia la atención recibida por parte de Sophie. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por la limp… Mostrar más

Estimado/a huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión sobre su estancia. Nos alegra saber que nuestro personal fue de su agrado. Lamentamos que algunos aspectos, como el funcionamiento del ascensor y el pago por estacionamiento, no hayan cumplido sus expectativas. Apreciamos sus comentarios sobre la ubicación, el confort y la relación calidad-precio, y los tendremos muy en cuenta para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Atentamente, Recepción – Hotel Terranova

Estimado/a huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión sobre su estancia. Nos alegra saber que nuestro personal fue de su agrado. Lamentamos que algunos aspectos, como el funcionamiento del ascensor y el pago p… Mostrar más

Estimado Daniel, Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras sobre nuestro personal y el hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la limpieza, la ubicación y la atención de nuestro equipo. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el ascensor durante su estancia y le agradecemos su comprensión. Estamos trabajando para solucionar este problema y mejorar aún más la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto en Hotel Terranova. Atentamente, Recepción – Hotel Terranova

Estimado Daniel, Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras sobre nuestro personal y el hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la limpieza, la ubicación y la atención de nuestro equipo. Lamentamos lo… Mostrar más

Buenos días Anabel, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña, entendemos que quizás puede ser un plus tener algo caliente en el desayuno, tomamos nota sobre su sugerencia. Nos alegra que le haya gustado la amabilidad de nuestro personal. Esperamos recibirlos nuevamente en un futuro! Saludos Cordiales, Recepción Hotel Terranova.

Buenos días Anabel, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña, entendemos que quizás puede ser un plus tener algo caliente en el desayuno, tomamos nota sobre su sugerencia. Nos alegra que le haya gustado la amabilidad de nuestro p… Mostrar más

Muchas gracias por valorar positivamente la atención de Sophie en recepción y la limpieza del hotel. 😊 Lamentamos mucho los inconvenientes causados por la avería del ascensor. Somos conscientes de lo incómodo que puede resultar y entendemos su malestar. La reparación requiere piezas específicas y por eso el proceso está tardando más de lo habitual, pero seguimos trabajando con el servicio técnico para resolverlo cuanto antes. Agradecemos su comprensión y esperamos poder recibirle nuevamente en mejores condiciones. Atentamente, Recepción Hotel Terranova

Muchas gracias por valorar positivamente la atención de Sophie en recepción y la limpieza del hotel. 😊 Lamentamos mucho los inconvenientes causados por la avería del ascensor. Somos conscientes de lo incómodo que puede resultar y entendemo… Mostrar más

Estimado Francisco, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por destacar con la máxima puntuación la atención de nuestra recepcionista, así como la limpieza y el confort. 🌟 Tomamos nota de sus observaciones sobre la ubicación, las instalaciones y la relación calidad-precio, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando día a día. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en el Hotel Terranova. Atentamente, Recepción Hotel Terranova

Estimado Francisco, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por destacar con la máxima puntuación la atención de nuestra recepcionista, así como la limpieza y el confort. 🌟 Tomamos nota de sus observaciones sobr… Mostrar más

Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de nuestro servicio y trato. Al mismo tiempo, le pedimos disculpas nuevamente por la indisponibilidad temporal de nuestro ascensor y las molestias que esto pudo ocasionarle. Esperamos volver a recibirle pronto en el Hotel Terranova, esta vez con todas las instalaciones disponibles para una experiencia aún más cómoda. Atentamente, Hotel Terranova

Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de nuestro servicio y trato. Al mismo tiempo, le pedimos disculpas nuevamente por la indisponibilidad temporal de nuestro ascensor y las molestias que … Mostrar más

Estimada Eva María, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado durante su estancia, especialmente la indisponibilidad del ascensor y la falta de aviso previo. Entendemos perfectamente que estas circunstancias puedan haber afectado su comodidad, y sentimos mucho no haberle dado la opción de cambiar de hotel. Agradecemos que destaque nuestra ubicación como punto positivo y tomamos muy en serio sus comentarios sobre nuestras instalaciones y servicios. Estamos trabajando para resolver los problemas del ascensor lo antes posible y mejorar nuestra comunicación con los huéspedes para evitar que situaciones así se repitan. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el Hotel Terranova, ofreciéndole una experiencia más cómoda y satisfactoria. Atentamente, Hotel Terranova

Estimada Eva María, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado durante su estancia, especialmente la indisponibilidad del ascensor y la falta de aviso previo. Entendemos perfectamente que estas circunstancias puedan ha… Mostrar más

Hola, Muchas gracias por su comentario y por destacar la comodidad de la cama, la amabilidad de nuestro personal y la limpieza. Lamentamos sinceramente los inconvenientes con el ruido, algunos productos del desayuno, el desgaste de las habitaciones y, sobre todo, las molestias ocasionadas por el ascensor fuera de servicio. Estamos trabajando en estas áreas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y tomamos muy en serio sus observaciones. Esperamos poder recibirle nuevamente en mejores condiciones. Atentamente, Recepción Terranova

Hola, Muchas gracias por su comentario y por destacar la comodidad de la cama, la amabilidad de nuestro personal y la limpieza. Lamentamos sinceramente los inconvenientes con el ruido, algunos productos del desayuno, el desgaste de las habi… Mostrar más