Recensioni su Hotel Terranova 3 stelle
5 Carrer de les Abelletes, AD200 Pas de la Casa, Andorra
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Data recensione: 29 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 17 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataNulla di questo hotel è stato di mio gradimento, dall accoglienza al check-out. Lo sconsiglio per pulizia , silenzio e cortesia.
La stanza non viene pulita bene, le tende e finestre sporche. La disonestà dello staff è stata imperdonabile. Non ci è stato comunicato che l ascensore era guasto già da una settimana e nemmeno accomodato nel lungo percorso che abbiamo soggiornato, abbiamo salito e sceso le valigie pesanti a mano. È centrale al Pas de la Casa, ma nulla a vedere il disagio causato anche alla gente con problemi fisici. Solo dopo il 2 giorno siamo stati spostato al secondo piano, non abbiamo avuto riduzione del prezzo. Mai più in questo hotel, che hotel non è.!
Siamo sinceramente dispiaciuti che la Sua esperienza nel nostro hotel non sia stata di Suo gradimento. Tuttavia, desideriamo precisare alcuni aspetti. Dal Suo arrivo fino alla partenza, il nostro personale La ha assistita in diverse occasioni con i bagagli, arrivando anche ad aiutarLa a portarli fino alla Sua auto. La camera è stata curata quotidianamente, con cambio delle lenzuola incluso, e tutte le Sue richieste aggiuntive di cuscini e asciugamani sono state soddisfatte senza eccezione. Per quanto riguarda il Suo animale domestico, sebbene abbiamo ricevuto osservazioni da parte di altri ospiti, non Le è stato comunicato nulla al fine di non disturbarLa e garantirLe la massima tranquillità durante il soggiorno. Comprendiamo che il guasto all’ascensore Le abbia causato disagi, ma si tratta di un problema tecnico indipendente dalla volontà e dal controllo diretto del nostro personale, che dipende esclusivamente dalla ditta incaricata della manutenzione. Siamo davvero spiacenti che, nonostante tutti i nostri sforzi per soddisfare le Sue esigenze, la Sua percezione del soggiorno non sia stata positiva. Faremo tesoro delle Sue osservazioni per continuare a migliorare. Cordiali saluti, Hotel Terranova
Siamo sinceramente dispiaciuti che la Sua esperienza nel nostro hotel non sia stata di Suo gradimento. Tuttavia, desideriamo precisare alcuni aspetti. Dal Suo arrivo fino alla partenza, il nostro personale La ha assistita in diverse occasi… Mostra altro
Data recensione: 23 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 22 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 29 luglio 2024 · Soggiorno nel mese di luglio 2024
Recensione verificatala ragazza alla reception molto gentile e cortese. accoglienza molto positiva.
struttura un po' vecchia, poco curata come tutto il paesino
Salve, buon pomeriggio; Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che la sua accoglienza è stata positiva e che ha trovato il nostro personale gentile e cortese. Ci dispiace che la struttura dell'hotel non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Siamo in un continuo processo di manutenzione e rinnovamento per migliorare le nostre strutture e offrire un'esperienza migliore ai nostri ospiti. Apprezziamo i vostri commenti e li utilizzeremo per identificare le aree specifiche che necessitano di attenzione. Apprezziamo la sua comprensione e ci auguriamo di poterla riaccogliere con miglioramenti visibili nelle nostre strutture. Cordialmente Hotel Terranova.
Salve, buon pomeriggio; Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che la sua accoglienza è stata positiva e che ha trovato il nostro personale gentile e cortese. Ci dispiace che la s… Mostra altro
Data recensione: 20 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataNulla
L’allarme antincendio ha suonato per tre volte a causa di un malfunzionamento e con i bambini piccoli è stato un incubo, soprattutto perché siamo stati evacuati tutte le volte. Non si sono degnati nemmeno di offrirci la colazione per scusarsi. Abbiamo chiesto un rimborso perché è stato inaccettabile l’accaduto.
Data recensione: 19 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataData recensione: 18 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificata