Comentários de Hotel Terranova 3 estrelas
5 Carrer de les Abelletes, AD200 Pas de la Casa, Andorra
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Comentário efetuado em: 22 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoÓtima localização
O elevador não funcionava
Caro Roberto, Muito obrigado pela sua avaliação e por destacar nossa excelente localização. Lamentamos os transtornos causados pela indisponibilidade do elevador. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Hotel Terranova. Atenciosamente, Hotel Terranova
Caro Roberto, Muito obrigado pela sua avaliação e por destacar nossa excelente localização. Lamentamos os transtornos causados pela indisponibilidade do elevador. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Hotel Terranova. Atenciosamente… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 21 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoGostei da localização do hotel.
Não gostei de ter que subir escadas para ir para os quartos com malas e subir escada de novo para o pequeno almoço.
Olá, Muito obrigado por compartilhar a sua opinião e por destacar a localização do nosso hotel. Lamentamos o transtorno causado pelas escadas tanto para chegar ao quarto como para o espaço do café da manhã. Levamos o seu comentário em consideração para continuar melhorando e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro. Atenciosamente, Hotel Terranova.
Olá, Muito obrigado por compartilhar a sua opinião e por destacar a localização do nosso hotel. Lamentamos o transtorno causado pelas escadas tanto para chegar ao quarto como para o espaço do café da manhã. Levamos o seu comentário em consi… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 10 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoO quarto é bom e estava bem limpo. O pequeno almoço é satisfatório, tem o essencial. Confortável.
Tudo ótimo
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você gostou do quarto, do café da manhã e do conforto. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Hotel Terranova
Comentário efetuado em: 13 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 4 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 18 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoGostei do sumo de laranja ao pequeno almoço. Foi surpreendente existir sumo de laranja natural. Boa variedade de produtos. Hotel muito central, ao lado da estância de sky.
Cara Iolanda, Muito obrigado pela sua avaliação, estamos contentes por saber que gostou do sumo de laranja fresco ao pequeno-almoço, bem como da localização do hotel, estamos desejosos de o receber novamente. Com os melhores cumprimentos, Equipa do Hotel Terranova
Cara Iolanda, Muito obrigado pela sua avaliação, estamos contentes por saber que gostou do sumo de laranja fresco ao pequeno-almoço, bem como da localização do hotel, estamos desejosos de o receber novamente. Com os melhores cumprimentos, … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 6 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 7 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoLocal, quarto, atendimento , café da manhã
WiFi fraquíssimo no quarto 313.
Buenos dias Maria Isablel, Gracias por tu comentario y por haber elegido hotel Terranova para tu estancia en Pas de la Casa Estamos en proceso de reparar los imperfectos del wifi. Esperemos vuelvas y nos des otra oportunidad. Nos tomamos muy en serio el servicio a nuestros clientes. Gracias
Buenos dias Maria Isablel, Gracias por tu comentario y por haber elegido hotel Terranova para tu estancia en Pas de la Casa Estamos en proceso de reparar los imperfectos del wifi. Esperemos vuelvas y nos des otra oportunidad. Nos tomamos m… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 27 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoTerem cacifos na cave para o material de ski numa zona aquecida, pois permite as botas secar de um dia para o outro.
Insonorização dos quartos: Ouve-se o barulho todo de quem passa pelos corredores e por vezes conversas do exterior. Pior ficou quando um dos nossos quartos ficava junto ao elevador e caixa de escadas, toda e qualquer viagem feita daquele piso era ouvida no quarto, conversa, portas do elevador a abrir e fechar. No outro quarto o barulho contínuo de água a correr pelos tubos do aquecimento. Se o barulho é um problema, LEVEM TAMPÕES para os ouvidos, a coisa fica melhor um bocado. Luz: As cortinas mal tocam na parede. Consequentemente tínhamos em ambos os quartos luz toda a noite vinda dos painéis publicitários do exterior. Um dos quartos parecia que estava dia lá fora no outro uma luz verde igualmente intensa a piscar. Aguardamos 30 min com uma criança às 22:30 para que chegasse alguém à receção afim de efetuar o checkin, segundo o próprio estava a fazer checkin a um outro grupo noutro hotel. Apesar de já ter feito o checkin numa página web enviada pelo hotel ainda em Portugal, tivemos de repetir o processo dos 5 hóspedes, no local com o funcionário a tirar fotos a todos os CC's, mais 20 min até podermos ir descansar.
Comentário efetuado em: 26 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadolocalização razoável. 4 minutos a subir até aos elevadores. pequeno almoço bom
toalhas de banho de um tamanho ridículo. colchão velho e duro. lençóis velhos. almofadas parecem cimento.
Buenos dias, Muchas gracias por elegir hotel Terranova para su estadia en Pas de la Casa. Agradecemos su comentario. nos ayuda mucho a mejorar nuestro servicio. Le deseamos un bonito dia. Cordialmente Hotel terranova.
Comentário efetuado em: 10 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoBoa localização.
Hotel muito desatualizado, com muito más condições. Em 5 noites no hotel, tivemos água fria no quarto em 2 delas. Impensável pagar 900€ para nem sequer ter água quente, ainda por cima em Andorra, com temperaturas a chegar aos -10°C quando estávamos alojados. Fomos à receção queixar do que se passava e a pessoa que veio ao quarto disse que não havia nada a fazer, só esperar. Nem um pedido de desculpas por parte do hotel, nem um quarto alternativo, nem um desconto. Não aconselho.
Buenas noches Mariana, Gracias por haber elegido hotel Terranova para tu estadia en Pas de la Casa. Sentimos que nuestros servicios no hayan estado a la altura de tus espectativas, tomaremos cada punto marcado para mejorar. Esperemos nos des otra oportunidad y rectificar los inconvenientes. Desde ya muchas gracias. Cordialmente Hotel Terranova
Buenas noches Mariana, Gracias por haber elegido hotel Terranova para tu estadia en Pas de la Casa. Sentimos que nuestros servicios no hayan estado a la altura de tus espectativas, tomaremos cada punto marcado para mejorar. Esperemos nos de… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 27 de dezembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 26 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 9 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 27 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de outubro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoLocalização
Estava tudo bem
Caro cliente: Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito satisfeitos por saber que a localização do hotel foi conveniente para si e que tudo foi do seu agrado durante a sua estadia. Caso necessite de alojamento no futuro, teremos todo o gosto em recebê-lo novamente e esperamos vê-lo em breve! Cordialmente Hotel Terranova
Caro cliente: Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito satisfeitos por saber que a localização do hotel foi conveniente para si e que tudo foi do seu agrado durante a sua estadia. Caso necessite de alojamento no futuro, teremos tod… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 18 de setembro, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 4 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoLocalização central muito boa com estacionamento à porta para a moto. O atendimento foi simpático. O quarto era espaçoso, cómodo e limpo.
Obrigado
Comentário efetuado em: 3 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoLocalização
Do quarto e estabelecimento já a precisar de uma boa remodelação. Em relação ao pequeno almoço foi péssimo em vez de ser no sítio do costume mandaram nos para o bar da entrada a comer croissant e tostas um pequeno almoço muito fraco. E colaboradoras muito antipáticas.
Prezado Óscar, Obrigado por compartilhar seu feedback. Lamentamos saber que sua experiência não foi a esperada. Sobre o café da manhã, lamentamos que não tenha atendido às suas expectativas e que a mudança de local tenha sido inconveniente. Vamos revisar essa situação para garantir uma experiência melhor no futuro. Também estamos trabalhando para melhorar a cordialidade e o atendimento de nossa equipe. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia mais agradável. Agradecemos seus comentários e sua compreensão. Recepção do Hotel Terranova
Prezado Óscar, Obrigado por compartilhar seu feedback. Lamentamos saber que sua experiência não foi a esperada. Sobre o café da manhã, lamentamos que não tenha atendido às suas expectativas e que a mudança de local tenha sido inconvenient… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 30 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificadoDisponibilidade e simpatia dos funcionários
Preço e capacidade do parqueamento. Algum ruído por parte do elevador que se fazia sentir
Olá Agradecemos o tempo despendido para nos deixar a sua opinião! Ficamos contentes por saber que apreciou a disponibilidade e simpatia dos nossos funcionários, pois esforçamo-nos por prestar o melhor serviço aos nossos hóspedes. Lamentamos saber que o ruído do elevador foi um incómodo e que a capacidade do estacionamento não correspondeu às suas expectativas. Agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar. Iremos trabalhar nestas questões para garantir uma experiência mais confortável em futuras visitas. Esperamos voltar a recebê-lo e agradecemos-lhe por nos ter escolhido! Cordialmente Natalia Hotel Terranova
Olá Agradecemos o tempo despendido para nos deixar a sua opinião! Ficamos contentes por saber que apreciou a disponibilidade e simpatia dos nossos funcionários, pois esforçamo-nos por prestar o melhor serviço aos nossos hóspedes. Lamenta… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 26 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificado