Hodnocení – The First Collection Dubai Jumeirah Village Circle, a Tribute Portfolio Hotel 4 hvězdiček

Vse bylo v poradku.. krasne, ciste

Vše bylo naprosto úžasné. Vstřícný a milý personál. Vždy ochotní a přátelští. Snaží se se vším poradit. Bohatá a dobrá snídaně. Hlavně číšník Husan byl naprosto dokonalý. Často se chodil ptát, jestli něco nepotřebujeme. Hotel naprosto čistý. Super je shuttle bus do centra a na plaž. Na 100% doporučuji. Byli jsme 8 nocí a klidně bychom vydrželi déle.

Velmi čistý hotel, vše bylo v pořádku. Hotelová doprava zajištěna, bohužel ve většině případech horším autobusem. Jinak se nám líbilo!

Krásný bazén, perfektní služby, výborné jídlo, možnost hotelového autobusu.

Docela tenké stěny, slyšeli jsme sousedy. Jednu noc dělali bordel, ale vše se vyřešilo k naši spokojenosti

velmi ochotný personál jmenovitě Anvar z Bell desk velmi ochotný a nápomocný snídaně chutné pozdější check-out nebyl problém doporučuji při rezervaci uhradit i “stay better” , Soluna beach příjde vhod..😉

Lokalita špatně dostupná (minimálně 60 minut do Dubaj Mall) pak další cca 2 km pěšky ze stanice metra do shopping centra… pokud chcete trávit čas v centru Dubaje.

Naprosto dokonalý hotel

Ochota personálu.

Milý personál, čisté pokoje každý den, zdarma autobus na pláž, možnost rezervace výletů přes hotel. U bazénu rozdávali zdarma všem nanuky a mražené okurky na oči. Naprosto úžasný věčně usměvavý, nic pro něj nebyl problém NANDU personál bazénu.

Vše v naprostém pořádku

Při příjezdu na hotel mi byla z platební karty stržena částka za ubytování dvakrát. Po zjištění jsem se obrátil na recepci, kdy mi bylo sděleno, že problém vyřeší co nejdříve. Když jsem se po dvou dnech opět dovolil zeptat jak to vypadá s penězi, tak mi bylo sděleno, že mi částka bude vrácena za 3-4 týdny. Je to neuvěřitelné. V dnešním světě, kdy vše funguje online. Volal jsem tedy do své banky, kde mi bylo sděleno, že je to pouze na straně hotelu a v moment, kdy hotel transakci zruší, banka jí připíše na účet. Od té doby hotel nekomunikuje. Psal jsem několik zpráv přes booking a bez odezvy. Podařilo se mi také se spojit přes whtsp, kde komunikovali do chvíle kdy jsem jim sdělil problém. Následně opět nikdo nakomunikoval. Za celou dobu nepřišla jediná omluva nebo jakákoli kompenzace. Pokud by to byly někoho peníze na dovolenou a víc by neměl, nevím co by dělal. Jde o přístup hotelu k celé věci. Nekomunikace je to co vše podtrhuje. Dejte si pozor na své peníze v tomto ubytování!

Po příjezdu do hotelu nás mile překvapil o hodinu dřívější check-in a po dlouhé cestě jsme za to byli moc rádi. Hotel působí celkově moderně, pokoje jsou prostorné s krásným výhledem na okolí, nejlepší jsou rohové pokoje které mají výhled na 2 strany. Prostorná a pěkná koupelna. Někdo si v recenzích stěžoval na dlouhé čekání u výtahu, nám s partnerem se to za 10 dní pobytu nestalo jelikož je zde 6 výtahů. Snídaně celkově velký výběr, akorát je skoro pořád stejná. Jelikož jsme měli polopenzi mohli jsme si vybrat mezi obědem a večeří což nás příjemně překvapilo. Obědy jsou druhem A la carte a jsou velmi dobré a velké porce, za nějaké lepší pokrmy si musíte připlatit. Večere typu bufet byly moc dobré a měnil se druh kuchyně, množství dezertů také v pohodě. Personál byl ochotný a vždy zajímali jestli jsme spokojení. Bazén je celkově velký a je ochlazovaný a nejlepší byl personál u bazénu Nandu/Kamal. Také výhodou je shuttle bus který vás může odvézt zdarma do obchodních center nebo na pláž či metro. Celkově velmi příjemný pobyt s pár nedokonalostmi který se stali v posledních 3 dnech pobytu.

Největší zklamání bylo když jsme poslední den si zašli do bazénu a když jsme se vraceli do pokoje v 11:55 tak nás to nepustilo dovnitř (check out jsme měli mít ve 14:00) takže jsme museli sjet na recepci, poté co jim přítel sdělil náš problém, tak první co slyšíme je že není vhodně oblečen a že si má vzít tričko nebo něco na sebe, což jim znovu vysvětloval že se asi nedostane bohužel do pokoje pro oblečení ?!? Byla jsem v šoku jak v takovém luxusním hotelu, se personál zachová takto k tomuto problému který nebyl na naší straně.Další nepříjemná věc byla kdy jeden z jeden z personálu jménem KARIM mě poslal zpátky na pokoj s tím že jsem nevhodně oblečena na snídaně, přitom jsem měla dlouhé bílé šaty s rozparkem a pod tím plavky a ze stran byli vidět jen nohy. Nechápu jak někdo z personálu si může dovolit někomu diktovat co si má brát na sebe, když pod tím nebylo absolutně nic vidět a nikoho jsem nijak nepohoršovala.Na snídaních bohužel nebyla horká čokoláda na kterou je přítel zvyklí snad ve všech hotelech. I když je výběr večeří velký někdy jsme si tolik nepochutnali.Shuttle bus je fajn ale bohužel poslední vyzvednutí je v 17:45 a poté žádný nejede.U bazénů je někdy nedostatek lehátek a musíte někdy čekat více jak hodinu, někdy také z důvodu protože lidé odejdou na obědy či pokoj a myslí si že když si v 8ráno zaberou místo tak je jejich celý den, to se snaží kontrolovat přátelský tým u bazénu. Jako poslední třešničkou na tomto pobytu bylo když jsme už odjížděli z hotelu a požádali jsme o TAXI několikrát, že chceme hodit jen na metro stanici a personál nás dovedl k bílému Lexusu.Při jízdě se nás řidič zeptal jesli nechceme hodit přímo na letiště za 120AED vzdáleným přesně 36.5km od hotelu, my jsme mu řekli že chceme jen na metro,OK.Řidič po chvíli odpovídá že to bude stát 70AED s čímž přítel vůbec nesouhlasil protože cesta 10.5km rozhodně nemůže stát tuto částku.Řidič to jen okomentoval že je to luxusní auto, při zkontrolování z banky bylo napsáno PRIVATE LIMOUSINE LLC

Doprava hotelovým busem na palmu a ostatní místa v centru.