honnêtement je cherche encore,

absolument tout, du personnel à l'arrivée, aux activités proposées et a chaque détail des services rendus par l'hotel, nous etions dans une tente face au desert, le decor est depaysant et tres atypique mais reste luxueux et coherent avec le standing de l'hotel, le personnel est d'(une gentillesse incroyable - mention speciale pour lewis ainsi que pour le dresseur de faucons :) - il y a un large choix au petit dejeuner mais il reste raffiné, tout est fait pour que l'hotel reste tres calme et paisible, nous etions avec deux enfants de 2 ans et ce n'est pas toujours evident de les garder silencieux mais le personnel a toujours tout fait pour que nous nous sentions à l'aise,

Séjour effectué en Mars 2024

Rien

Les infrastructures, le cadre naturel, la restauration et surtout l’équipe nous ont enchantés durant ces quelques jours. Merci pour tous les services proposés et un grand merci surtout pour toute les petites attentions, la gentillesse et le professionnalisme de vos équipes de serveurs, housekeepers, navetteurs, SPA team ! Tout était parfait !

Séjour effectué en Mars 2024

La piscine principale non chauffée, La qualité des restaurants n’est pas au niveau d’un hôtel 5 étoiles, surtout le moorish castastrophique, serveurs dépassés au Moon Bar pas sympathique service très long, nous avons dû partir au bout de 20 Min d’attente car personne n’est venus nous voir.

le calme, les activités, la piscine privée chauffée , le petit déjeuner

Séjour effectué en Mars 2024

la totalité

Séjour effectué en Février 2024

Parfait.sans faute.

Séjour effectué en Février 2024

L'eau un peu froide de la piscine !

La tranquillité de l'endroit, la beauté de l'infrastructure et surtout de la nature environnante. Une réserve animalière et naturelle magnifique ! La petite piscine privée disponible dans chaque villa. Les vélos mis à disposition pour se déplacer.

Séjour effectué en Janvier 2024

L’absence d’un restaurant gastronomique

Quasiment tout

Séjour effectué en Octobre 2023

fabuleux

Séjour effectué en Octobre 2023

époustouflant , magnifique interior design de la tente. vrai luxe

Séjour effectué en Mai 2023

petit déjeuner qui se termine à 10h30 petit déjeuner continental en chambre sans pain pas de serviettes chaudes pour se laver les mains à l’arrivée pas d’eau pour le trajet retour à Dubai alors que c’est l’hôtel qui nous a commandé un taxi chambre froide . il n’y a que la clim qui marche alors que la nuit il faisait 14°C à l’extérieur un café au sky bar sans même un verre d’eau en expérience en deçà d’un RitzCarlton

l’emplacement, le calme et la piscine individuelle

Séjour effectué en Février 2023

- pas de soleil à la piscine - l’entretien des VTT - odeur des canalisations dans la salle de bain…

- l’accueil du personnel - le petit déjeuner, l’un des meilleurs aux émirats - les VTT à disposition - le cote sauvage, notamment des gazelles qui se baladaient autour de la villa - literie confortable - Moon bar agréable

Séjour effectué en Décembre 2022

un petite boutique d’articles de base serait idéal au sein de l’établissement en cas de besoin imprévu tel que les serviettes hygiéniques etc

l’établissement est reposant incluant toute les activités de loisirs et des très bon repas.

Séjour effectué en Novembre 2022

Séjour magique au milieu des dunes. Tout était parfait: personnel, villa, activités privatives. Une merveille hors du temps. Je recommande le safari, très beau souvenir.

Séjour effectué en Avril 2022

tout était parfait

Séjour effectué en Mai 2022

Contrôle technique insuffisant. Pas d'eau chaude dans la douche ou seulement après avoir fait couler l'eau pendant plus de 5mn Et mauvaise odeur dans la douche après que la ventilation soit fermée. Kit shower cap vide. Générateur extérieur bruyant durant la nuit, se remettant en marche puis s'éteignant toutes les 5mn. Dire aux clients que les restaurants sont complets jusqu'à 21h30 alors que vous vous présentez à 20h00 en espérant avoir un désistement et qu'au final, il y beaucoup de places libres et que nous avons pu dîner tranquillement à 20h00.

Le site est magique, entouré d'animaux tous plus beaux les uns que les autres. Tout le personnel est adorable sans parler des "buggy men " tellement gentils et toujours à votre service. Les villas sont splendides et la décoration magnifique.

Séjour effectué en Mars 2022

Il est dommage que la piscine principale ne soit pas chauffée. Et la piscine de la chambre totalement à l'ombre.

La piscine privée chauffée. Les restaurants.

Séjour effectué en Janvier 2022

- restauration (room service) décevant, pizza sans goût, mojito de « wish »…etc - dépendre des voiturettes pour accéder aux villas. - vue de la piscine pas terrible (mur de sable) - la literie moyenne

- La piscine - la petite attention pour mon anniversaire - le petit déjeuner en chambre (sauf le jus d’ananas, pas naturel, c’est dommage pour un tel hôtel) - présence des dromadaires autour de la villa - personnel sympa et disponible - Moon bar agréable et relaxant et personnel au top - villa spacieuse

Séjour effectué en Octobre 2021

La piscine privée dans la villa C'était un séjour exceptionnel

Séjour effectué en Juin 2021

Tout d’abord le personnel n’est pas au petit soin et ne vous traite pas comme le font ceux du même standing que cet hôtel, je parle du personnel de la réception et du buffet, à la réception l’accueil n’était pas chaleureux, après à un bon moment à attendre notre tour pour le check-in, nous n’avions reçu aucun geste de la part du personnel, on ne nous a même pas proposé une boisson rafraîchissante, je rappelle que c’est le désert. Après avoir fait le checkin et juste avant de rejoindre notre chambre, un monsieur qui manque cruellement de courtoisie nous a ramené deux bouteilles d’eau, c’était bien trop tard! Je parlais avec l’agent de la réception lorsqu’il est venu et naturellement je ne l’ai pas vu car j’étais de dos alors il m’a interrompu pendant ma conversation en haussant le ton pour que je me retourne, je trouve cela vraiment très déplacé! Et pour le personnel du buffet du petit déjeuner, après 20min on ne m’avait toujours pas ramené mon café, il a fallu que je le réclame une deuxième fois, et ce n’était pas un double espresso comme j’avais demandé, je commande un autre café et encore une longue attente jusqu’à ce que je réclame encore une fois mon café. Passons maintenant à la chambre qui est vraiment dans un sale état pour un hôtel de ce standing et de ce tarif, la chambre n’était pas propre, les toilettes étaient sale, il y avait une trace d’excréments, c’est choquant. Ce n’est acceptable dans aucun hôtel alors là dans un 5 étoiles et dans une chaîne d’hôtel aussi réputée! Un retour d’odeur infecte sort de la douche, les joints sont très sales, elle est complètement à refaire. Globalement les chambres ont besoin d’être rénovées en urgence.

Le petit déjeuner est très ordinaire

Séjour effectué en Mai 2024

ambiance un peu froide, trop vaste , piscine non chauffée, dîner Oasis pas vraiment au niveau pour le prix demandé.

côté depaysant, original

Séjour effectué en Décembre 2022

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Mai 2024

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Mai 2024

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Novembre 2023

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Novembre 2023