Recensioni su Lion Gate Hotel
Rruga Jonianet Lagjia Nr2,Godina 12,Nr 6, 9700 Saranda, Albania
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Altre strutture recensite dagli ospiti:
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Data recensione: 28 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataPosizione centralissima , hotel nuovo
Colazione italiana quasi inesistente e deludente, personale al buffet della colazione assente.
Dear Simona, thank you for sharing your feedback. We are glad you appreciated our central location and new facilities. We are sorry to hear that breakfast did not meet your personal expectations. For clarity, our hotel does not advertise an Italian breakfast; — we serve a continental buffet breakfast every morning, which includes a wide selection such as fresh juices, coffee and tea, cereals, breads and pastries, cheeses, cold cuts, eggs, fresh fruit, yogurt, byrek, and other hot and cold items. We also provide vegetarian options, lactose-free cheese, and a variety of milk alternatives to suit different preferences. Our staff is always present during breakfast to assist guests, and we remember personally helping you with the espresso machine during your stay. We wish you had shared any concerns with us directly, as we would have been happy to assist immediately. We value your comments and hope to welcome you again for an even better experience.
Dear Simona, thank you for sharing your feedback. We are glad you appreciated our central location and new facilities. We are sorry to hear that breakfast did not meet your personal expectations. For clarity, our hotel does not advertise a… Mostra altro
Data recensione: 15 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa struttura è stata da poco rinnovata dunque era tutto nuovo e scelto con buon gusto. All’arrivo la receptionist vi accompagna in stanza. Al mattino veniva fornito il telo mare da portare fuori dalla struttura e andava riconsegnato al rientro.
La colazione viene servita in terrazzo con un panorama stupendo: poiché la struttura è nuova la zona adibita alla colazione è da ultimare (mancano frigoriferi, macchina del toast e tante cose che si trovano nelle sale colazione). Dunque da migliorare, ma certamente a breve sarà così.
Thank you for sharing your detailed feedback and for appreciating our recent renovation, tasteful design, and the beautiful sea view from our terrace. We are happy you enjoyed our beach towel service and the personal welcome from our receptionist. We take note of your suggestions regarding the breakfast area — as you mentioned, we are still adding the final touches and new equipment, so it will soon be fully complete. Your comments help us improve faster. We hope to welcome you back soon to enjoy an even better experience.
Thank you for sharing your detailed feedback and for appreciating our recent renovation, tasteful design, and the beautiful sea view from our terrace. We are happy you enjoyed our beach towel service and the personal welcome from our recept… Mostra altro
Data recensione: 13 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataAbbiamo scelto questo hotel, in cui abbiamo soggiornato per 4 giorni in due camere. Le strutture e la posizione erano buone, ma tutto è stato rovinato da una delle esperienze più spiacevoli che abbiamo mai avuto in un hotel.
Al momento del check-out, il protocollo dell’hotel obbliga ad attendere che il personale controlli l’intera camera per verificare che il cliente non abbia portato via nulla. Questo ci è già sembrato molto scomodo, ma abbiamo lasciato correre. Il peggio è arrivato dopo: quando i miei genitori hanno lasciato la camera, sono stati accusati della mancanza di tre piccoli asciugamani. Sorpresi, abbiamo controllato tutte le valigie nel caso fosse stato un malinteso o un nostro errore — cosa che, a ben vedere, non eravamo tenuti a fare —, ma lo abbiamo fatto senza problemi, certi al 100% di non aver mai portato via nulla da nessun hotel. Dopo aver verificato che tali asciugamani non erano nel nostro bagaglio e averlo comunicato alla receptionist, lei ha insistito dicendo che se ne dispiaceva, ma che mancavano quei tre asciugamani. La situazione non lasciava spazio a malintesi o confusioni da parte del servizio di pulizia: l’unica responsabilità per la sparizione di quegli asciugamani ricadeva su di noi. Abbiamo spiegato cortesemente fin dall’inizio che non li avevamo, che effettivamente erano presenti il primo giorno, ma che il terzo giorno, dopo il servizio di pulizia, non erano stati più sostituiti. La receptionist ha replicato che il servizio di pulizia non li aveva rimpiazzati perché non li aveva trovati in camera. Abbiamo ipotizzato che potesse trattarsi di un errore di conteggio durante la pulizia, ma a quel punto l’accusa è stata diretta: ha affermato e ripetuto categoricamente che mancavano quei tre asciugamani e che non era possibile che fosse un errore del personale dell’hotel. A quel punto l’offesa è stata tale da non poterla più tollerare: abbiamo aperto tutte le valigie davanti a lei, chiesto che venisse il responsabile — che non si è mai presentato —, sollecitato la receptionist a ispezionare tutto il nostro bagaglio e persino offerto di chiamare la polizia, poiché non avevamo assolutamente alcun asciugamano né nulla da nascondere.
Dear Thomas, We take both guest comfort and the protection of our property very seriously. Room checks at check-in and check-out are standard hospitality procedures worldwide — they are carried out to ensure everything is in order for our guests and to maintain the high standards we are known for. In your case, our inventory records clearly show that towels present before your stay were missing afterward. This is not a matter of opinion but of documented fact. We regret that you have chosen to deny this, and we must be clear that such behavior is unacceptable. As stated in our policies, removal of hotel property will result in charges and, if necessary, further action to recover losses. We uphold these standards to protect our business, our staff, and the honest guests who respect our property. Lion Gate Hotel will always defend its reputation against unfounded claims. Kind regards, Lion Gate Hotel Team
Dear Thomas, We take both guest comfort and the protection of our property very seriously. Room checks at check-in and check-out are standard hospitality procedures worldwide — they are carried out to ensure everything is in order for our … Mostra altro
Data recensione: 26 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataData recensione: 25 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataPersonale super accogliente
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Speriamo di rivederti presto!