Comentários de Neuquén Tower Hotel 4 estrelas

Quarto confortável.

Ao fazer o check-in, mesmo vendo que éramos estrangeiras, não abateram o 21% do IVA. Ao perceber, questionei e falaram que eu deveria ter avisado que queria o abatimento, o que não havia ocorrido em nenhum dos 4 hoteis que havia ficado até então na Argentina, incluindo na mesma cidade. Para estornar a compra pediram uma série de informações, incluindo cópia do cartão, que não eram necessárias. Como havia pago pela wallet da Samsung no telefone, o número do cartão aparecia diferente e apesar do banco e da Samsung falarem que era possível fazer o cancelamento mesmo assim, a gerente insistia que não, pois alegava que precisava de uma cópia do cartao. A recepcionista até tentava ajudar, mas a gerente interrompia e não deixava. No final não recebemos o estorno e arcamos com o prejuízo,.pois saímos do hotel às 5h da manhã e, como a adorável gerente já havia avisado, não era possível fazer estorno aos sabados pois o banco nao funcionava, o que não conseguimos entender, ao menos no Brasil é possível cancelar e/ou estornar compras a qualquer momento e sem NENHUMA necessidade de informações extras do cartão.