Hodnocení – Hotel Alpina 4 hvězdiček

Snídaně i večeře byly velmi chutné, jídlo bylo pravidelně doplňováno, široký výběr. Pokoj čistý, velký. Hezký wellness, 4 druhy saun, čisté pěkné.

Večeře byly pouze do 19,30hod, to nám řekl personál bohužel až po příjezdu. Dorazili jsme ohlášeně cca v 19,15hod, tak to bylo trochu naknop a obsluhující personál nebyl v tu chvíli úplně milý, v předchozím info o hotelu bylo uvedeno do 20,30h. Následující dny byla obsluha již milejší. Wellnes byl poněkud přeplněný, hodně lidí, hluční. Horší situace s parkováním. To vše se dalo nějak zvládnout. Z důvodu úrazu dcery, zlomenina kotníku s nutností operace = žádná banalita, jsme museli pobyt předčasně po 2 dnech ukončit a vedení hotelu bylo zcela nevstřícné při řešení možné kompenzace za nevyužité ubytovací a stravovací služby s vyjádřením, když byla rezervace udělána přes Booking, nemůžou s tím prý nic dělat. Booking se pro změnu vymlouval zas na ubytovací zařízení. Naúčtovali mi při check out i Ortotaxu za celý pobyt, přestože jsme museli odjet po 2 dnech. Tento přístup hodnotím jako zcela zákaznicky nevstřícný, nedostatečný a nemilý. Pobyt nebyl úplně levný, čekala jsem v tomto ohledu víc, jsem zklamaná.