Bewertungen für Apartment Spitzenblick

Klarstellung: Der Gast ist zusammen mit seiner „Begleitung“ und Hund angereist - ( Der Hund wurde im Vorhinein nicht mitgeteilt, aber von uns trotzdem akzeptiert) – Leider lies der Vierbeiner schon bei Anreise vermuten, was sich später bestätigte. Wir sind selbst Hundebesitzer und Hunde sind stets willkommen, aber ein dauerbellender Hund ist für unsere anderen Gäste im Haus inakzeptabel. Selbst in der Nacht, hatte der Hund kaum Ruhe gefunden. Der Hund wurde allein im Apartment zurückgelassen und bellte. Daraufhin habe ich den Gast kontaktiert, dass ein Zurücklassen des Hundes nicht funktioniert. Bzgl. des Vorfalls an der Kochplatte: Der Herd funktionierte bevor der Gast eingecheckt hat – Wir überprüfen grundsätzlich die Funktionen nach der Reinigung der Apartments, die ich selber putze und kontrolliere. ( keine Angestellten) Die Sicherung löste nach dem Einchecken vom Gast aus. Den genauen Grund konnten wir bis heute nicht ermitteln. Daraufhin habe ich versucht einen Elektriker zu organisieren, um den Schaden zu beheben. Leider konnten wir den Schaden in der kurzen Zeit nicht beheben – Die Zeitangabe von 7-10Uhr ist falsch. Wir waren 30 Minuten mit dem Elektriker im Apartment. Die Ersatzplatte war eine Notlösung, damit die Gäste trotzdem noch kochen konnten. Bzgl. „was alles Verboten ist“: Für die Anfahrt senden wir ein Video zu, damit der Gast auch sofort zu uns findet, da nicht jedes Navigationsgerät zu unseren Apartments (Neubau) findet. Außerdem eine Beschreibung der Park - und Wendemöglichkeit. Bzgl. der zu kalten Raumtemperatur: Beim Versuch die Platte zu reparieren, hat uns der Gast kurzärmlig empfangen (seine Partnerin hatte eine sehr dünne Bekleidung an) und beide Fenster waren gekippt. Die Wohnung hatte eine Raumtemperatur von 23Grad. Wir raten ihnen, beim nächsten Urlaub einfach die Fenster zu schließen. Bzgl. Privatsphäre: Wir respektieren und achten stets auf die Privatsphäre unsere Gäste. Die Apartments sind mit Schalltüren getrennt. Es tut uns leid, wenn sich der Gast bei verschlossenen Türen unsicher fühlt. Im Übrigen ist das Studio grundsätzlich nicht in Betrieb, wenn Gäste im Loft Apartment zu Gast sind. Bzgl. Müll: Der Müll wird nicht überprüft, sondern wir müssen den Müll trennen, da wir keine Müllabfuhr haben und den Müll selbst entsorgen müssen. Eine saubere Mülltrennung ist bei diesen Gästen leider nicht möglich gewesen ( sie haben den Müll auf Ihre Entscheidung eingepackt- er war nicht im Apartment aufzufinden) wir müssen die Trennung im Nachhinein machen – glauben Sie mir, ich habe daran wirklich keinen Spaß. Bzgl. Kurtaxe: Die Kurtaxe muss bei jedem Aufenthalt bezahlt werden ( Bereits bei der Buchung ersichtlich). Das der Gast keine Rechnung erhielt, ist eine Falschbehauptung. Ihm wurde eine Rechnung mit der Kurtaxe und Hundegebühr ausgestellt. Leider wollte der Gast die Hundegebühr nicht bezahlen und war deswegen aufgebracht über die Rechnung. Bzgl. Tourismusabgabe: Die Tourismusabgabe wird immer erst am Abreisetag abgerechnet, da es sein kann, dass ein Gast wegen Krankheit- Unfall etc. früher abreisen muss – Dadurch wird die Abgabe natürlich weniger. Bzgl. Kameras: Wir haben Kameras an den Eingangsbereichen und im Hofbereich wegen der Autos, Einbruch, Diebstahl usw. Bei den Kameras sieht man ausschließlich öffentliche Bereiche. Die überwachten Bereiche sind entsprechend gekennzeichnet. Bzgl. Kartenzahlung: Das Zahlungsgerät im Nagelstudio ist für die Apartments nicht vorgesehen - Der Gast wurde rechtzeitig darüber informiert die Hundegebühr und Tourismusabgabe zu bezahlen. Insgesamt müssen wir feststellen, dass wir in den zwei Jahren Betrieb noch keine Gäste hatten, die das Apartment in einem derart schlimmen Zustand hinterlassen haben. Sich dann am Schluss über die Hundegebühr zu echauffieren, nachdem der Hund sein Geschäft auf dem Teppich verrichtete, sucht schon seines gleichen. Der Gast war insgesamt leider von Anfang sehr gelaunt und unzufrieden – Der schlechten Bewertung, würden wir deshalb gerne einen Spiegel aufsetzten und hoffen, dass andere Gastgeber keine Bekanntschaft mit diesen Gästen machen müssen. Bei Booking wurde der Gast auch gemeldet. Die persönlichen Beleidigungen beim Verlassen des Apartments werde ich hier nicht kommentieren. Den technischen Defekt der Herdplatte bedauern wir allerdings sehr.

Klarstellung: Der Gast ist zusammen mit seiner „Begleitung“ und Hund angereist - ( Der Hund wurde im Vorhinein nicht mitgeteilt, aber von uns trotzdem akzeptiert) – Leider lies der Vierbeiner schon bei Anreise vermuten, was sich später best… Mehr anzeigen