8,3

Recensioni su ARCOTEL Kaiserwasser Wien 4 stelle

Wagramer Straße 8, 22. Donaustadt, 1220 Vienna, Austria

  • Antonio

    Data recensione: 22 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    Colazione ottima

    La difficoltà di organizzare le pulizie dato che volevamo lasciare il cagnolino in camera alcune ore per visitare qualche museo e ciò non è stato possibile. Nessuna indicazione in camera sul come sintonizzare la televisione su canali italiani se possibile

    Risposta della struttura:

    Gentile Antonio, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso l'ARCOTEL Kaiserwasser. Siamo lieti che abbia apprezzato la colazione. Ci scusiamo per le difficoltà relative all'organizzazione delle pulizie e per l'assenza di indicazioni sulla sintonizzazione della televisione. La sua segnalazione sarà presa in considerazione. Cordiali saluti, John Wallen-Holubek -Responsabile dell'Esperienza Ospite- e Il suo team dell'ARCOTEL Kaiserwasser ARCOTEL das MEHR Hotel

    Gentile Antonio, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso l'ARCOTEL Kaiserwasser. Siamo lieti che abbia apprezzato la colazione. Ci scusiamo per le difficoltà relative all'organizzazione delle pulizie e per l'assenza di i… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    25 agosto 2025
  • Salvatore

    Data recensione: 16 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025

    Recensione verificata
  • Karen

    Data recensione: 7 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025

    Recensione verificata

    Camera super pulita e bellissima! Staff tutto gentilissimo. Hotel ubicato in una zona tranquilla con molto verde.

    Risposta della struttura:

    Cara Karen, La ringraziamo di cuore per le sue gentili parole! È un piacere leggere che è rimasto soddisfatto del nostro servizio e che il nostro personale amichevole le ha lasciato un bel ricordo. Saremo lieti di condividere il suo feedback positivo internamente. Speriamo di rivederla presto e le inviamo i nostri più cordiali saluti da Vienna. Il team dell'ARCOTEL Kaiserwasser

    Cara Karen, La ringraziamo di cuore per le sue gentili parole! È un piacere leggere che è rimasto soddisfatto del nostro servizio e che il nostro personale amichevole le ha lasciato un bel ricordo. Saremo lieti di condividere il suo feedba… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    8 maggio 2025
  • Vedi hotel
  • Alessandro

    Data recensione: 6 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025

    Recensione verificata

    Stanza molto accogliente e pulita, anche molto grande stando da solo. Colazione buona, non solo "alla tedesca" ma anche con un po' di dolci e marmellate. Per un caffé/cappuccino c'è una macchinetta automatica, quindi qualità discreta.

    Risposta della struttura:

    Gentile Alessandro, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, ARCOTEL Kaiserwasser Team

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    8 maggio 2025
  • Erika

    Data recensione: 5 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025

    Recensione verificata

    La vicinanza alla metropolitana

    Lo staff (tranne Ms Kubasta) era poco disponibile

    Risposta della struttura:

    Cara Erika, grazie per la tua recensione e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Il benessere dei nostri ospiti è molto importante per noi, pertanto ci dispiace ancora di più che il vostro soggiorno non sia stato soddisfacente. Naturalmente ne discuteremo internamente. Vorremmo dimostrarvi che possiamo fare di meglio e saremmo molto lieti di darvi nuovamente il benvenuto. John Wallen-Holubek -Guest Experience Leader- ARCOTEL Kaiserwasser Team

    Cara Erika, grazie per la tua recensione e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Il benessere dei nostri ospiti è molto importante per noi, pertanto ci dispiace ancora di più che il vostro soggiorno non sia… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    6 maggio 2025
  • Giancarlo

    Data recensione: 18 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025

    Recensione verificata
  • Vedi hotel
  • Barbara

    Data recensione: 26 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025

    Recensione verificata

    Location

    Un po’ formale, come tutti gli hotel di fascia medio alta. Ma nulla da recriminare

    Risposta della struttura:

    Cara Barbara, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso il nostro hotel. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo primario ed è nostro piacere essere all'altezza delle vostre aspettative. Ti ringraziamo per la tua fiducia. Sarebbe un grande onore per noi accogliervi nuovamente nel nostro hotel. Tutto il nostro team si impegnerà a rendere il tuo prossimo soggiorno ancora più piacevole. Se hai ulteriori domande o desideri effettuare un'altra prenotazione, sono disponibile ad aiutarti in qualsiasi momento. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto presto. Distinti saluti, John Wallen-Holubek -Guest Experience Leader- ARCOTEL Kaiserwasser Team

    Cara Barbara, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso il nostro hotel. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo primario ed è nostro piacere essere all'altezza … Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    1 marzo 2025
  • Paolo

    Data recensione: 26 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025

    Recensione verificata
  • Agnese

    Data recensione: 6 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025

    Recensione verificata
  • Vedi hotel
  • David

    Data recensione: 5 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025

    Recensione verificata

    Personale molto gentile e professionale,per le famiglie con figli minorenni la soluzione delle camere comunicanti è molto pratica e funzionale,le camere sono accoglienti e accessoriate.Molto bella l’area benessere e anche il bar,con personale cortese e qualificato.Un ringraziamento particolare a Christian della reception che è stato molto disponibile e professionale e al barman Mykyta disponibile e cordiale .

    Unico difetto che la colazione nn era inclusa nel prezzo prima volta che mi capita.

    Risposta della struttura:

    Caro Davide, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso il nostro hotel. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo primario ed è nostro piacere essere all'altezza delle vostre aspettative. Siamo felici di trasmettere gli elogi a Mykyta e Christian. Ti ringraziamo per la tua fiducia. Sarebbe un grande onore per noi accogliervi nuovamente nel nostro hotel. Chiedi al nostro team alla tua prossima prenotazione se possiamo offrirti una camera con colazione inclusa. Tutto il nostro team si impegnerà a rendere il tuo prossimo soggiorno ancora più piacevole. Se hai ulteriori domande o desideri effettuare un'altra prenotazione, siamo disponibili ad aiutarti in qualsiasi momento. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto presto. Distinti saluti, John Wallen Holubek -Responsabile dell'esperienza degli ospiti- E Il vostro team ARCOTEL Kaiserwasser

    Caro Davide, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso il nostro hotel. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo primario ed è nostro piacere essere all'altezza d… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    12 gennaio 2025
  • Stefano

    Data recensione: 2 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025

    Recensione verificata
  • Daniele

    Data recensione: 27 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata
  • Vedi hotel
  • Giorgio

    Data recensione: 26 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata

    Posizione ottima, a 5 minuti dalla metro U1 che porta in centro e dalla fermata del bus per l'aeroporto.

    Abbiamo prenotato il cenone di natale chiedendo con largo anticipo la possibilità di avere cibo glutenfree e lactosefree (a causa di allergie alimentari). Ci avevano assicurato che avrebberro provveduto a farci avere del cibo non contaminato. Il menù di Natale in realtà non prevedeva alcun cibo nè senza glutine nè senza lattosio, alle nostre rimostranze è arrivato il cuoco dicendo che avrebbe preparato un pollo alla piastra. Che dire, il pollo in realtà è stato cotto nel BURRO, la mia ragazza è stata male per i 2 giorni successivi con diarrea e vomito. Costo della cena: 150€ per un pollo al burro e siamo stati anche parecchio male. Il bar oltretutto inadeguato, drink scadenti allungati con l'acqua del rubinetto. La camera aveva due letti singoli (in realtà la camera doveva essere provvista di letto matrimoniale), ci hanno anche fatto trovare due piumini osceni singoli anziché uno matrimoniale. Non consigliato assolutamente

    Risposta della struttura:

    Caro Giorgio, Grazie per la tua recensione del nostro hotel. Innanzitutto vorrei scusarmi con te per aver avuto una brutta esperienza al nostro buffet di Natale a 65€ a persona. La nostra cucina si impegna molto per offrire un'ampia varietà di piatti. Tra l'altro le insalate e il brodo di carne erano senza lattosio e senza glutine. Per quanto riguarda i secondi, la maggior parte dei contorni e anche il pesce erano senza lattosio e senza glutine. Per quanto riguarda i dolci, è vero che la macedonia era l'unico piatto senza glutine e lattosio. Negli hotel austriaci è prassi comune unire due letti singoli in un letto matrimoniale per garantire una certa flessibilità. I letti matrimoniali con un materasso sono molto rari e insoliti. Anche il fatto che ci siano due piumoni è normale e non può essere definito osceno. Un piumone singolo per due persone è poco pratico per la maggior parte delle persone e non è comune nel settore alberghiero austriaco. Possiamo solo sperare nella tua comprensione e che questa esperienza non abbia cambiato la tua opinione su questa bellissima città. Distinti saluti, John Wallen-Holubek -Guest Experience Leader- ARCOTEL Kaiserwasser Team

    Caro Giorgio, Grazie per la tua recensione del nostro hotel. Innanzitutto vorrei scusarmi con te per aver avuto una brutta esperienza al nostro buffet di Natale a 65€ a persona. La nostra cucina si impegna molto per offrire un'ampia varie… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    30 dicembre 2024
  • Giacomo

    Data recensione: 23 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata

    Tutto,colazione spettacolare!!

    Risposta della struttura:

    Caro Giacomo, Grazie per la tua meravigliosa recensione! Siamo molto lieti di avervi stupito con la nostra deliziosa e ricca colazione e di avervi dato un inizio positivo di giornata. Speriamo di darvi il benvenuto presto. Tutto amore John Wallen-Holubek -Guest Experience Leader- Il vostro team ARCOTEL Kaiserwasser

    Caro Giacomo, Grazie per la tua meravigliosa recensione! Siamo molto lieti di avervi stupito con la nostra deliziosa e ricca colazione e di avervi dato un inizio positivo di giornata. Speriamo di darvi il benvenuto presto. Tutto amore Jo… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    30 dicembre 2024
  • Cosimo

    Data recensione: 22 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata
  • Vedi hotel
  • Dorotea

    Data recensione: 17 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata

    Hotel dotato di tutti i confort, letti comodissimi, stanze silenziose e pulite, ottimo ristorante, staff gentilissimo e disponibile all'aiuto, nonostante le difficoltà della lingua ( purtroppo noi non parliamo inglese). La posizione è eccezionale, fermata metro a 200 metri ed in 5 minuti si arriva in centro Rapporto qualità/prezzo ...10 e lode !

    La vasca ....sarebbe più comodo e sicuro un box doccia

    Risposta della struttura:

    Cara Dorotea, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso il nostro hotel. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo primario ed è nostro piacere essere all'altezza delle vostre aspettative. Ti ringraziamo per la tua fiducia. Sarebbe un grande onore per noi accogliervi nuovamente nel nostro hotel. Tutto il nostro team si impegnerà a rendere il tuo prossimo soggiorno ancora più piacevole. Se hai ulteriori domande o desideri effettuare un'altra prenotazione, siamo disponibili ad aiutarti in qualsiasi momento. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto presto. Distinti saluti, John Wallen-Holubek -Guest Experience Leader- ARCOTEL Kaiserwasser Team

    Cara Dorotea, Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso il nostro hotel. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo primario ed è nostro piacere essere all'altezza … Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    22 dicembre 2024
  • Lorenzo

    Data recensione: 10 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata
  • Lu

    Data recensione: 8 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024

    Recensione verificata

    Buona posizione, letto comodo e colazione varia.

    Il bagno non era ben pulito, ho trovato peli e insetti. Il problema più grande ha riguardato la gestione della prenotazione e la colazione della domenica. Ho esteso la prenotazione alla notte del sabato, aggiungendo una persona alla camera. Mi era stato detto che il costo sarebbe stato di 30 euro che avrebbero compreso la colazione, mentre scopro in struttura di dover pagare a parte la colazione, con ulteriori 22 euro di spesa. La chiave della stanza il giorno dell'estensione non ha funzionato, nonostante avessi ricordato al desk di avere esteso. Questo mi ha costretto a tornare al desk e chiedere di rifare la chiave. Inoltre, la stanza l'ultimo giorno non è stata rifatta, senza fornire alcuna spiegazione. Infine, la colazione dell'ultima mattina, domenica, è risultata un'esperienza non degna di un 4 stelle e soprattutto del prezzo. Arrivati alle 9.15, ci viene detto che la colazione sarebbe stata servita fino alle 10, per un successivo brunch. Nonostante quindi avessimo tutto il tempo per godere della nostra colazione, metà dei tavoli erano già stati riservati per il brunch, gli altri non erano stati puliti e non erano apparecchiati, costringendoci quindi a cercare una sistemazione, delle posate e i tovaglioli. E mentre facevamo colazione, intorno a noi un trambusto di camerieri che preparavano i tavoli per questo brunch e urlavano agli altri ospiti di non sedervicisi, questo per tutta la durata della colazione. Un'esperienza che non ripeteremo.

    Risposta della struttura:

    Caro Lu Conti Vorremmo ringraziarvi molto per la vostra recensione e vorremmo scusarci sinceramente per aver avuto una brutta esperienza nel nostro hotel. Ci dispiace che questo abbia influito sul tuo bel tempo a Vienna. La tua soddisfazione è molto importante per noi ed è un peccato non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative. Prendiamo sul serio il tuo feedback e investigheremo attentamente la situazione per intraprendere le azioni appropriate per garantire che un evento del genere non si ripeta. Ci auguriamo sinceramente che questa esperienza negativa non abbia avuto un impatto duraturo sulla tua impressione generale di Vienna. Vienna è una città meravigliosa con molto da offrire e saremmo lieti di accogliervi nuovamente in futuro per assicurarvi un soggiorno piacevole e piacevole. Se hai ulteriori domande o dubbi, saremo felici di aiutarti. Grazie ancora per il tuo feedback e la tua onestà. Distinti saluti, John Wallen Holubek -Responsabile dell'esperienza degli ospiti- E Il vostro team ARCOTEL Kaiserwasser

    Caro Lu Conti Vorremmo ringraziarvi molto per la vostra recensione e vorremmo scusarci sinceramente per aver avuto una brutta esperienza nel nostro hotel. Ci dispiace che questo abbia influito sul tuo bel tempo a Vienna. La tua soddisfazio… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    10 dicembre 2024
  • Vedi hotel
  • Stefano

    Data recensione: 24 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024

    Recensione verificata

    Posizione comoda per la metro e per il VIC

    In due notti la stanza NON È MAI STATA RIFATTA E PULITA, nonostante averlo fatto oresehte alla Consierge

    Risposta della struttura:

    Caro Stefano, Vorremmo ringraziarvi molto per la vostra recensione e vorremmo scusarci sinceramente per aver avuto una brutta esperienza nel nostro hotel. Ci dispiace che questo abbia influito sul tuo bel tempo a Vienna. La tua soddisfazione è molto importante per noi ed è un peccato non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative. Prendiamo sul serio il tuo feedback e investigheremo attentamente la situazione per intraprendere le azioni appropriate per garantire che un evento del genere non si ripeta. Ci auguriamo sinceramente che questa esperienza negativa non abbia avuto un impatto duraturo sulla tua impressione generale di Vienna. Vienna è una città meravigliosa con molto da offrire e saremmo lieti di accogliervi nuovamente in futuro per assicurarvi un soggiorno piacevole e piacevole. Se hai ulteriori domande o dubbi, saremo felici di aiutarti. Grazie ancora per il tuo feedback e la tua onestà. Distinti saluti, John Wallen Holubek -Guest Experience Leader- Il vostro team ARCOTEL Kaiserwasser

    Caro Stefano, Vorremmo ringraziarvi molto per la vostra recensione e vorremmo scusarci sinceramente per aver avuto una brutta esperienza nel nostro hotel. Ci dispiace che questo abbia influito sul tuo bel tempo a Vienna. La tua soddisfazio… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    28 novembre 2024
  • Gandus

    Data recensione: 21 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024

    Recensione verificata

    Ottima posizione, sia per ragioni personali , sia per la vicinanza alla stazione della metro sulla linea 1, colazione varia ed abbondante, staff molto gentile

    Risposta della struttura:

    Caro Gandus Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso il nostro hotel. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo primario ed è nostro piacere essere all'altezza delle vostre aspettative. Ti ringraziamo per la tua fiducia. Sarebbe un grande onore per noi accogliervi nuovamente nel nostro hotel. Tutto il nostro team si impegnerà a rendere il tuo prossimo soggiorno ancora più piacevole. Se hai ulteriori domande o desideri effettuare un'altra prenotazione, siamo disponibili ad aiutarti in qualsiasi momento. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto presto. Distinti saluti, John Wallen-Holubek -Guest Experience Leader- ARCOTEL Kaiserwasser Team

    Caro Gandus Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo molto lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso il nostro hotel. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo primario ed è nostro piacere essere all'altezza de… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    22 novembre 2024
  • Ps

    Data recensione: 16 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024

    Recensione verificata

    Posizione

    L'hotel si rifiuta di fornirmi la fattura (invoice) corrispondente al mio pagamento per il mio soggiorno nella loro struttura. Di fronte alla mia richiesta, il personale è stato anche con me arrogante. L'hotel sostiene che tocca a Booking.com emettere la fattura. Non a loro. Booking.com, da me poi contattata, ripete (operatrice Manar. R, che ringrazio per disponibilità e cortesia) invece che l'hotel è tenuto all'emissione della fattura. Io di questa ho bisogno, al fine di rendicontare le mie spese in questa mia missione di lavoro. Mi auguro che l'attrito fra Booking.com e Arcotel Kaiserwasser trovi soluzione, e che io possa ricevere copia della fattura in questione. Mi sento impotente. Chiedo pertanto a Booking.com. di fare pressione in proposito sull'hotel Arcotel Kaiserwasser.

    Risposta della struttura:

    Caro ospite, Vorremmo ringraziarvi molto per la vostra recensione e vorremmo scusarci sinceramente per aver avuto una brutta esperienza nel nostro hotel. Ci dispiace che questo abbia influito sul tuo bel tempo a Vienna. La tua soddisfazione è molto importante per noi ed è un peccato non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative. Prendiamo sul serio il tuo feedback e investigheremo attentamente la situazione per intraprendere le azioni appropriate per garantire che un evento del genere non si ripeta. Ci auguriamo sinceramente che questa esperienza negativa non abbia avuto un impatto duraturo sulla tua impressione generale di Vienna. Vienna è una città meravigliosa con molto da offrire e saremmo lieti di accogliervi nuovamente in futuro per assicurarvi un soggiorno piacevole e piacevole. Se hai ulteriori domande o dubbi, saremo felici di aiutarti. Grazie ancora per il tuo feedback e la tua onestà. Distinti saluti, John Wallen Holubek -Responsabile dell'esperienza degli ospiti- E Il vostro team ARCOTEL Kaiserwasser

    Caro ospite, Vorremmo ringraziarvi molto per la vostra recensione e vorremmo scusarci sinceramente per aver avuto una brutta esperienza nel nostro hotel. Ci dispiace che questo abbia influito sul tuo bel tempo a Vienna. La tua soddisfazion… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    28 novembre 2024
  • Vedi hotel
  • Roberto

    Data recensione: 24 ottobre 2024 · Soggiorno nel mese di ottobre 2024

    Recensione verificata

    Ottima posizione per lavorare al VIC, comodo alla metro. Camere molto silenziose. Buona colazione.

    Poco personale e lunghe code alla reception

    Risposta della struttura:

    Caro Roberto, Grazie per aver soggiornato nel nostro hotel e per aver dedicato del tempo per darci un feedback. Siamo lieti che tu abbia trovato il tuo soggiorno con noi nel complesso positivo. Desideriamo tuttavia scusarci con voi per l'inconveniente causato. A volte abbiamo gruppi più grandi che arrivano contemporaneamente. Ma questo non è lo standard. Ci auguriamo che tu possa trascurarlo ancora una volta. Distinti saluti, John Wallen Holubek E Il vostro team ARCOTEL Kaiserwasser

    Caro Roberto, Grazie per aver soggiornato nel nostro hotel e per aver dedicato del tempo per darci un feedback. Siamo lieti che tu abbia trovato il tuo soggiorno con noi nel complesso positivo. Desideriamo tuttavia scusarci con voi per l… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    30 ottobre 2024
  • Monica

    Data recensione: 20 ottobre 2024 · Soggiorno nel mese di ottobre 2024

    Recensione verificata

    Stanza prepagata non disponibile al mio arrivo in Hotel. Sono stata trasferita nella notte in un altro hotel con estremo disagio. Al mattino nuovo trasferimento presso il vostro hotel. Servizio inaccettabile per un hotel 4 stelle.

    Risposta della struttura:

    Cara Monica, Grazie per aver dedicato del tempo per descrivere il tuo soggiorno. Siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare pienamente le vostre aspettative e vorremmo cogliere l'occasione per scusarci sinceramente per l'inconveniente causato. Possiamo benissimo comprendere la vostra irritazione e ci teniamo ad assicurarvi che quanto descritto non rispecchia in alcun modo i nostri standard di servizio. Desideriamo ringraziarvi ancora per i vostri preziosi commenti, poiché ci danno l'opportunità di rivedere continuamente il nostro servizio e quindi adattarlo meglio ai desideri dei nostri ospiti. Vorremmo dimostrarvi che siamo sicuramente dei padroni di casa migliori e sarebbe un grande piacere per noi darvi il benvenuto di nuovo a casa nostra in futuro. Distinti saluti John Wallen-Holubek -Guest Experience Leader- La squadra dell'ARCOTEL Kaiserwasser

    Cara Monica, Grazie per aver dedicato del tempo per descrivere il tuo soggiorno. Siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare pienamente le vostre aspettative e vorremmo cogliere l'occasione per scusarci sincerament… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    23 ottobre 2024
  • Katia

    Data recensione: 22 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024

    Recensione verificata

    Assolutamente non è un hotel che si merita 4 stelle. Peraltro nel bagno c'era una specie di caldaia che faceva rumore ad ogni ora del giorno e della notte.

    Risposta della struttura:

    Cara Katia, Grazie per aver dedicato del tempo per descrivere il tuo soggiorno. Siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare pienamente le vostre aspettative e vorremmo cogliere l'occasione per scusarci sinceramente per l'inconveniente causato. Possiamo benissimo comprendere la tua irritazione e ci teniamo ad assicurarti che quanto descritto non rispecchia in alcun modo i nostri standard di servizio. Nelle nostre camere non sono presenti caldaie o simili. L'aria condizionata, il cui funzionamento può essere controllato dalla stanza, si trova invece nel soffitto del bagno. Desideriamo ringraziarvi ancora per i vostri preziosi commenti, poiché ci danno l'opportunità di rivedere continuamente il nostro servizio e quindi adattarlo meglio ai desideri dei nostri ospiti. Vorremmo dimostrarvi che siamo sicuramente dei padroni di casa migliori e sarebbe un grande piacere per noi darvi il benvenuto di nuovo a casa nostra in futuro. Distinti saluti John Wallen Holubek -Leader dell'esperienza degli ospiti- e La squadra dell'ARCOTEL Kaiserwasser

    Cara Katia, Grazie per aver dedicato del tempo per descrivere il tuo soggiorno. Siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare pienamente le vostre aspettative e vorremmo cogliere l'occasione per scusarci sinceramente… Mostra altro

    ARCOTEL Kaiserwasser Wien
    28 agosto 2024
  • Vedi hotel
  • Visualizzati 1 - 25

Caricamento

Altre strutture recensite dagli ospiti:

Hotel Garibaldi

Rodgau, Germania

Savoy Dolomites Luxury & Spa Hotel

Selva di Val Gardena, Italia

Bergamo Infinita

Bergamo, Italia

Bro Ar Raden

Plouyé, Francia

Sirena Vista Lago

Stresa, Italia

Selini Hills

Labuan Bajo, Indonesia

Apartments Ledic

Krvavica, Croazia

I commenti esprimono le opinioni personali dei clienti di Booking.com che hanno compilato il questionario dopo aver soggiornato in hotel. Queste opinioni non coincidono necessariamente con quelle di Booking.com. Vedi le nostre Linee guida sulle recensioni

Caricamento