Hodnocení – Hotel Brunner - Reiteralm 3 hvězdiček

Vše v naprostém pořádku.

Umístění hotelu a ochota personálu.

Fotky hotelu na bookingu jsou pěkné a lákavě. To je na Hotel Brunner Reiteralm asi to jediné pozitivní.

Nejhůře hodnotím přístup recepční, která mi ještě před rezervací potvrdila, že je možný v den našeho příjezdu checkin v konkrétní pozdější hodinu. Proto jsem také následně pobyt zarezervoval a okamžitě uhradil. Nemile mě překvapilo, že při příjezdu byl celý hotel zavřený a já nedostal žádné instrukce, jak se ubytovat. Ve Schladmingu jsem byl poprvé a celý můj pobyt začal katastrofou. Po pětihodinové cestě z Prahy se těšíte do postele. No a díky hotelu Brunner a jejich přístupu stojíte v pozdní hodinu před hotelem a nemáte, kde přespat. Volal jsem na kontaktní telefon, nikdo ho nezvedal, obcházel jsem několikrát celý hotel, nikde nikdo. Čekali jsme 45 minut, zda někdo bude reagovat. Až druhý den ráno nám přes Booking poslali zprávu, že nás mohl ubytovat ten večer nějaký pán, který ale přítomen nebyl. Nikdo nám ani druhý den nereagoval na zmeškané volání, nikdo neměl zájem se zeptat, kde jsme. Nyní chceme od hotelu vrátit platbu za neodbydlenou noc (kvůli jejich chybě) a odmítají nám platbu vrátit. Tento hotel opravdu neposkytuje absolutně žádnou hospitality a je velice nepřátelský, nespolehlivý a nedůvěryhodný. Okradli nás o naše peníze a my jsme museli hledat 2 hodiny jiné ubytování.

Příjemní zaměstnanci a atmosféra.

X

Super snídaně.

Velmi se nám v hotelu líbilo. Byla cítit rodinná atmosféra, skvělé a bohaté snídaně a báječná pomoc při výběru výletů.. Děkujeme a rádi se do Vašeho hotelu vrátíme..

Nic

Na fotkách jsou úplně krásné nové pokoje, jenže jsme dostali snad ten nejstarší a nejhnusnější pokoj co tam měli. A za ty peníze to byla fakt bída. Paní v restauraci extrémně arogantní, když jsme se zeptali jestli ještě večer vaří, tak na nás koukala jak na debili a jestli jsme se nezbláznili. Sem už nikdy víc.

Hotel poskytuje sluzby odpovidající dané kategorii. Vse bylo v pořadku a splněno.

Občasný ruch z pŕilehleho kempu.

Snídaně byla průměrné kvality. Převážně pečivo. Moc veliký výběr ovoce ani zeleniny zde nebyl. + Čistý pokoj a hezká sauna.

Byli jsme ubytováni ve staré části hotelu, která nebyla rekonstruována. Na fotografiích u našeho typu pokoje však byly fotky z nové zrekonstruované části. Proto nás velmi překvapilo, že jsme byli ubytování právě v části starší. Podle toho pak také pokoj vypadal. Staře, ale alespoň byl čistý.