Opiniones del Hotel Himmelreich 4 estrellas

La habitación es cómoda y espaciosa, tienen mucha limpieza en todo el hotel. El desayuno es excelente. Y el personal a pesar del idioma, hicieron todos los esfuerzos posibles para entendernos. Totalmente recomendable

No tengo nada negativo que aportar.

No pude alojarme porque sólo hacen check-in hasta las 20:00 h, y nadie del hotel contactó conmigo en ningún momento para informarme de cómo alojarme en el hotel si mi avión llegaba pasada esa hora. Días antes a través de booking.com indiqué que mi horario de llegada era de las 22:45 h. aproximadamente (vuelo desde Mallorca-Frankfurt-Salzburg) pero nadie contactó conmigo posteriormente. Para mi sorpresa, al aterrizar en Salzburgo (23:00 h.) y encender mi móvil tenía un mensaje de las 20:30 informando de que cerraban la recepción. No me dieron la opción de llamar a ningún número o acceder a la llave de la habitación de alguna manera. Fui con un taxi hasta el hotel, llamé al timbre pero la puerta estaba cerrada. Esperamos más de 15 minutos tocando a la puerta y a todos los timbres y nadie contestó. El teléfono de contacto del hotel no estaba tampoco disponible y sólo había un buzón de voz donde dejar un mensaje. Tuve que llamar a un nuevo taxi para que me llevara a otro hotel (y buscar alojamiento cerca de medianoche) Es inadmisible en un hotel (supuestamente de 4 estrellas) que no se me haya dejado acceder al servicio que he reservado (y pagado), tener que alojarme en otro hotel, y para colmo, me han cobrado el 50% de la estancia. Es una ESTAFA en toda regla!!!! Me han robado la mitad del coste de la reserva por su incompetencia y mal servicio. En idioma español esto se llama ESTAFAR, ROBAR.