Recensioni su Hotel Kärntnerhof

La struttura è ottimamente mantenuta. La camera grande è xon una buona vista sui monti. Personale gentile, parcheggio adiacente alla struttura

Sistema di pagamento gestito dalla keyone. La società non ha potuto prelevare in anticipo la tariffa per un suo problema con la mia carta (altre strutture prenotate nello stesso viaggio hanno tranquillamente prelevato quanto dovuto). Si è attivato un incubo di comunicazioni di mancato pagamento anticipato, che è continuato anche dopo un bonifico istantaneo. In pratica sono arrivato in struttura senza saper se la stanza ci sarebbe stata ancora. In tutta questa avventura ho chiesto assistenza a booking due volte. La prima l'operatore ha sollecitato via mail Keyone per un secondo tentativo di prelievo. La seconda volta una operatrice mi ha risposto che lei nulla poteva perché era una transazione tra me e keyone. Alla fine arrivato in hotel la prenotazione era ancora attiva, quindi il bonifico istantaneo era riuscito nell'intento, ma nessuna comunicazione in tal senso mi era stata fatta. Quindi ritengo il sistema adottato non adeguato.

Struttura ben mantenuta, e pulita, così come la camera. Personale di sala gentilissimo e disponibile. Molto carina la terrazza con tavolino e sedie con vista montagna.

Non ci è piaciuto l'assenza di reception, e il dover fare check-in e checkout online. La procedura non è per niente intuitiva, ed è una gran scocciatura. Per la chiave di camera ti deve arrivare un codice, che devi inserire nelle cassettine portachiavi, ma non ti dice quale. In teoria dovrebbero essere le ultime 3 cifre di 4. (Es. Codice 1234 la cassettina è la 234). Non c'è nessuno che ti dia assistenza se non per dirti che il check-in è da fare dal telefono. Dopo una lunga e faticosa giornata di viaggio, tutto ciò è una seccatura notevole: sei stanco, vuoi andare in camera, farti una doccia e invece devi impazzire con una procedura per niente intuitiva e nemmeno ben funzionante. In fase di checkout non era possibile effettuare il checkout per qualche malfunzionamento del sistema. Così son dovuto andare a cercare qualcuno del personale in sala colazioni per chiedere come fare: lasciare la chiave nel cestino apposito e andarmene...presumo che all'orario prestabilito il checkout avvenga in automatico... In passato ho avuto modo di servirmi di strutture con check-in/out automatici; ma mai una tal complicazione. Inoltre, in una struttura di questo genere, ci si aspetta una reception dove poter essere accolti, richiedere info, o ricevere assistenza. Ma niente. Sicuramente in futuro eviterò strutture con sistema "keyone".

Suite super-spaziosa, con sauna privata, due docce e due balconi, sostanzialmente al prezzo di una doppia (era un'offerta Booking Genius livello 3). Arredamento moderno e piacevole, ottima pulizia. Bella vista sulle montagne. Buona colazione, con buffet abbastanza completo, compresa nel prezzo.

Check-in automatico (non c'è personale alla reception), l'interazione con i proprietari è piuttosto freddina. Il parcheggio è solo esterno (non coperto).

Buona colazione, ottima posizione.

Mi è piaciuto la comodità dei materassi singoli uniti per creare il matrimoniale. L’arredamento e’ bello e moderno. Struttura secondo me ristrutturata da poco. Silenziosità della stanza, non si sentivano gli altri ospiti e gli altri non sentivano noi. Buffet della colazione molto ricco e buono.

Sotto il letto e sul pavimento negli angoli moltissima polvere…peccato

Tutto fantastico oltre le aspettative

Nulla

Le camere

Il cekin

Balcone, colazione

Check in

L'hotel è molto curato, stanza spaziosa e pulita, letto comodo, il bagno moderno con una grande doccia, bella la piscina e la spa, posizione meravigliosa con vista sul Grosslockner. Colazione ricca. L'hotel funziona anche come ristorante (solo colazione e cena): il menù della cena è limitato ma la qualità dei cibi è buona. E' tutto nuovo, si vede che è stato ristrutturato da poco.

Unico neo: è un hotel 4 stelle senza staff e senza reception. Ti devi fare checkin e ckeckout da solo, gli asciugamani sono a disposizione in un armadio aperto, se vuoi che la camera venga pulita devi segnalarlo, altrimenti non la puliscono. Fin qui ok, basta organizzarsi, ma il problema è che non c'è nessuno a cui rivolgersi per avere una qualsiasi informazione (negozi/ristoranti nelle vicinanze? orari dei trasporti? attività? carta dei sentieri?....), o per chiedere assistenza se c'è qualcosa che non va nella stanza. Lo staff del ristorante è gentilissimo, ma non si occupa della reception. Diciamo che è un hotel 4 stalle gestito come un air bnb. Peccato.

Camera molto ampia, con frigo e terrazzo, ristrutturata di recente con uno stile molto moderno e molto legno naturale. Materasso, piumino e cuscino di ottima qualità. Ottima colazione a buffet internazionale. Spa con doppia sauna, bagno turco area relax piú accesso esterno e piscina. Personale sempre gentile. Per il prezzo che abbiamo pagato è stato tutto perfetto. L'hotel è poco fuori dal centro, raggiungibile in 7min a piedi con una bella salita. Vista sulle montagne incredibile. Sicuramente torneremo

Colazione abbondante. Sia dolce che salato. La titolare molto disponibile. La stanza spaziosa con bellissima vista sul Grossglockner. Bella la zona piscina / relax.

Era tutto perfetto.

L'hotel è situato in prossimità di un piccolo fiume un luogo incantevole. C'è il self check-in quindi attenzione quando vi arriva una mail in tedesco perché vi daranno un codice per poter aprire una box e prendere le chiavi della camera .

Camera completa di tutto.

Nulla.

Ottima posizione,personale gentile,cibo di buona qualità

Orario del check-in

Hotel che già conoscevamo essendoci stati più volte! Mancavano da qualche anno ed ora è stato ristrutturato MOLTO BENE! Camere bellissime, colazione abbondante e centro wellness ben organizzato!

Durante la prenotazione mi sono arrivate mail in tedesco (che io non parlo) e che quindi ho ignorato ! Poi andando lì e non trovando personale x il check-in ho scoperto che questo va fatto on line e che i box x il ritiro delle chiavi è proprio all’ingresso dell’hotel tra le 2 porte … chiamando l’assistenza , nel sito di Booking.com, la persona con cui ho parlato (in inglese) mi ha spiegato come fare … da lì in poi tutto benissimo! Quindi consiglio i referenti dell’hotel di inviare la mail nella lingua di chi fa la prenotazione e specificare chiaramente il tutto !

Location incantevole. SPA stupenda. Stanze accessoriate di tutto, nuove e pulite.

La struttura e la cucina sono valido

Il sistema di check-in online è macchinoso e non funziona perchè la società che lo gestisce è incompetente, oltre al fatto che il personale non soccorre di buon grado i nuovi venuti.

Molto comodo il check-in/checkout online, evita di perdere tempo alla reception. La camera era piccola ma pulita ed in ordine. La posizione è molto comoda per chi volesse visitare il Grossglockner. Colazione a buffet con buona varietà di prodotti locali e non. Lo staff è molto disponibile.

Purtroppo avendo soggiornato qui di domenica il ristorante non era operativo al 100% ma era disponibile solo un piatto, molto buono però.

Posizione bellissima, ottima piscina e area benessere, aree comuni ben arredate e accoglienti, buon ristorante

Staff insufficiente e parlante solo tedesco, check in e check out esclusivamente online e self service