Bewertungen für roo'n Lodges#KOLM

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Gelegenheit, auf einige Ihrer Punkte einzugehen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Quartier und die Sauna gefallen haben. Es ist uns wichtig, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten, und daher haben wir Ihnen ein Upgrade in eine unserer hochwertigeren Lodges angeboten. Sie hatten ursprünglich eine Lodge für 170 Euro pro Nacht gebucht und in einer Lodge für 260 Euro übernachtet. Vor diesem Hintergrund waren wir etwas enttäuscht über Ihre Bewertung, insbesondere hinsichtlich der Preis-Leistung, da wir uns mehr Anerkennung für das Upgrade erhofft hatten. Zu Ihrem Anliegen bezüglich der Jalousien: Unsere Lodges sind so gestaltet, dass sie hohen Komfort und größtmögliche Privatsphäre bieten. In der Lodge, die Sie bewohnt haben, stehen Ihnen elektrisch bedienbare Außenjalousien sowie eine Innenjalousie zur Verfügung, die eine vollständige Verdunkelung ermöglichen. Wir möchten anmerken, dass wir bisher noch nie Beschwerden bezüglich der elektrischen Jalousien erhalten haben, was darauf hindeutet, dass diese üblicherweise von unseren Gästen problemlos genutzt werden. Was die Erreichbarkeit betrifft, möchten wir noch einmal betonen, dass unsere Rezeption und das Telefon bis 20 Uhr besetzt sind, wie auch auf Booking.com angegeben. Normalerweise sind unsere Mitarbeiter von Mittwoch bis Sonntag vor Ort und auch am Abend gut erreichbar. An Montagen und Dienstagen, wenn das Restaurant geschlossen ist, ist jedoch niemand vor Ort. Es tut uns leid, dass Sie uns an einem dieser Abende um 21:30 Uhr nicht erreichen konnten. Wir informieren unsere Gäste im Voraus darüber, damit sie ihre Anfragen entsprechend planen können und es zu keinen unangenehmen Überraschungen kommt. Zudem möchten wir betonen, dass wir kein typisches, einfaches Übernachtungsquartier sind, sondern den Anspruch erheben, hochwertige Übernachtungsmöglichkeiten anzubieten, die sich perfekt mit einem Besuch im 3-Hauben-Lokal Kolm, das sich nur 50 Meter oberhalb der Lodge befindet, ergänzen. Bezüglich der Sauna die sich auf der Privaten Terrasse der Lodge befindet, möchten wir versichern, dass diese nur über den Zufahrtsweg und den Parkplatz vor den Lodges, erreichbar ist.und dann nur wenn man um das Gebäude herum geht. Unser Standort im Waldviertel bietet eine ruhige und sichere Umgebung, in der es unüblich ist, dass fremde Personen einfach Grundstücke betreten. Hier im Waldviertel brauchen wir keine Zäune, die uns einschränken – die natürliche Umgebung bietet bereits die gewünschte Privatsphäre. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch sicher und ungestört fühlen konnten. Wir möchten auch erwähnen, dass sich die meisten unserer Gäste im Vorhinein über die Gegebenheiten und Abläufe informieren. Leider scheint es hier bei Ihrem Aufenthalt zu einigen Missverständnissen gekommen zu sein. Das bedauern wir sehr, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen einen möglichst reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen dennoch, dass Sie einige schöne Momente bei uns hatten, und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserer Qualität zu überzeugen. Waldviertlerische Grüße Roo’n Lodges Arbesbach

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Gelegenheit, auf einige Ihrer Punkte einzugehen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Quartier und die Sauna gefallen haben. Es ist uns wichtig, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthal… Mehr anzeigen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie Sie es sich gewünscht haben. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Sauberkeit, der Ausstattung und des Komforts erfahren haben. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und erholen können. Daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die genannten Mängel zu beheben. Unser Reinigungsteam wird verstärkt darauf achten, dass alle Bereiche der Unterkunft gründlich gesäubert werden. Auch der verstopfte Abfluss und die defekte Schiebetür werden umgehend repariert. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Zustand des Bettzeugs. Bezgl. der harten Matratze? Es ist natürlich sehr schwierig, die "EINE" perfekte Matratze für jeden Gast zu finden – für den einen ist sie zu hart, für den anderen zu weich. Bezüglich des fehlenden Kühlschranks verhält es sich so, dass dieser auch in der Zimmerbeschreibung nicht angeführt ist und nicht erwart bar war. Nach technischen Problemen und teilweise Beschwerden einiger Gäste, das der Kühlschrank bei 35 Grad Außentemperatut etwas lauter ist oder dieser zu wenig kühlt, haben wir uns gegen Kühlschränke entschieden. wie mann sieht: "War auch wieder nicht richtig." Alternativ kann man aber vom Restaurant gekühlte Getränke bestellen, die in die Lodge geliefert werden. Wir bieten Ihnen aber an, falls bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch kein neuer Kühlschrank im Zimmer vorhanden ist, Ihnen gerne ein Ersatzkühlgerät ins Zimmer zu bringen. Bitte erinnern Sie uns ein bis zwei Tage vor Ihrer Anreise daran, damit wir alles Notwendige vorbereiten können. Bezüglich der fehlenden Liegen möchten wir anmerken, dass die Terrasse unserer kleinsten und günstigsten Lodge leider nicht genug Platz bietet. Daher haben wir keine Liegen aufgestellt. Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt Liegesessel zur Verfügung, um Ihren Komfort zu erhöhen. Änderungen bedürfen jedoch auch einige Zeit, und wir bitten um Ihr Verständnis, dass nicht alles sofort umgesetzt werden kann. Danke für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance und besuchen uns erneut, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und die nötigen Verbesserungen vorgenommen haben. Waldviertlerische Grüße Ihr Roo'n Team

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie Sie es sich gewünscht haben. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlic… Mehr anzeigen

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass Ihnen unser Frühstücksservice, der traumhafte Ausblick in die Natur und das herrliche Essen sowie die Weinkarte im Restaurant Kolm so gut gefallen haben. Es ist großartig zu hören, dass Sie schon Ihren nächsten Aufenthalt bei uns gebucht haben! Es tut uns leid, dass Ihnen ein Kühlschrank in der Unterkunft gefehlt hat. Bitte erinnern Sie uns ein bis zwei Tage vor Ihrer Anreise daran, damit wir Ihnen ein alternatives Kühlgerät zur Verfügung stellen können. Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von Roo'n Lodges Arbesbach

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass Ihnen unser Frühstücksservice, der traumhafte Ausblick in die Natur und das herrliche Essen sowie die Weinkarte im Restaurant Kolm so gut gefallen habe… Mehr anzeigen

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positiven Anmerkungen zu unserer Lage, der Dusche und dem Frühstück. Es ist bedauerlich, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts negativ empfunden haben. Aufgrund eines früheren Vorfalls steht derzeit kein Kühlschrank zur Verfügung. Unsere Gäste können jedoch jederzeit kalte Getränke direkt vom Restaurant bestellen. Diese Möglichkeit haben Sie nicht genutzt. Wir möchten klarstellen, dass wir Ihnen eine Flasche Wein, als Entschuldigung zur Verfügung gestellt haben, die Sie gerne angenommen haben – eine Tatsache, die in Ihrer Bewertung ungenannt blieb. Es ist enttäuschend und zeigt von Intoleranz und wenig Verständnis, dass Sie unsere Bemühungen in Ihrer Bewertung nicht fair berücksichtigt haben. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen konstruktive Kritik. Ihre Bewertung spiegelt dies jedoch nicht wider. Waldviertlerische Grüße Das Roo’n Team

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positiven Anmerkungen zu unserer Lage, der Dusche und dem Frühstück. Es ist bedauerlich, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts negativ empfunden haben. Aufgrund eines früheren … Mehr anzeigen