Recensioni su The Crystal VAYA Unique inklusive Summer Card 4 stelle
Gurglerstrasse 90, 6456 Obergurgl, Austria
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Data recensione: 2 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 24 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 24 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 23 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 13 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataStruttura molto bella e di grande impatto, anche se leggermente dispersiva. SPA davvero splendida, perfetta per rilassarsi. Design moderno e curato nei dettagli, che mi ha colpito fin dal primo momento. Colazione abbondante e variegata, adatta a tutti i gusti e alle diverse esigenze alimentari. Cena di ottima qualità e servizio impeccabile da parte di camerieri cortesi e disponibili.
Nonostante non sia un hotel economico, all’arrivo è stata richiesta una cauzione extra di 150 €. Al momento del checkout ho dovuto pagare ulteriori 40 € senza spiegazioni chiare. Pulizia della camera non effettuata, nonostante avessimo messo il cartellino per richiederla e avessimo necessità di nuove asciugamani (forse non era prevista, ma non è stato comunicato). Conclusione: Nel complesso, un soggiorno piacevole e rilassante grazie alla bellezza della struttura e alla qualità della SPA e della ristorazione, anche se alcune politiche e disattenzioni organizzative hanno lasciato un po’ di amaro in bocca.
Hey Martina, Thanks a ton for your lovely feedback! We’re super glad you enjoyed our beautiful space and had a relaxing time at the SPA. It’s great to hear that our breakfast and dinner hit the spot for you too! The €150 you mentioned will be reserved from your account as a guarantee for any consumption or treatment expenses and will not be collected. These will be “released” within 24 hours after check-out, provided they are not offset against consumption. The €40 at check-out sounds very much like the car parking fee we charge, which we indicate in advance at check-in in the reservation confirmation. Sorry if you didn't receive this information. Our hotel participates in GreenVibes. This means that rooms are only cleaned every other day after check-in. We inform guests of this at check-in. Daily cleaning can be requested at the reception desk. Towels and other items can also be brought to your room on days when cleaning is not performed as part of the GreenVibes program, free of charge, of course. We appreciate your insights, and they really help us improve. We hope to see you back for another chill experience, minus the hiccups next time :) Take care and see you soon, your "The Crystal VAYA Unique"-crew
Hey Martina, Thanks a ton for your lovely feedback! We’re super glad you enjoyed our beautiful space and had a relaxing time at the SPA. It’s great to hear that our breakfast and dinner hit the spot for you too! The €150 you mentioned wil… Mostra altro
Data recensione: 10 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataHotel situato fronte piste ed a pochi passi dal centro città, ottimo per un soggiorno in montagna rilassante. Camere spaziose, pulite, curate nei dettagli, dotate di terrazza con vista sulle montagne. È presente zona spa con diverse piscine (con temperatura variabile) e saune. Cena con antipasti e dolci a buffet, mentre le portate principali alla carte, molto eleganti e gustose. Personale cordiale, servizio abbastanza rapido. Presenza di due parcheggi interrati (fate attenzione alla vostra ala di hotel, altrimenti bisogna cambiare due ascensori per arrivare alla vostra camera). Situato a pochi passi da numerose attività, piccolo supermercato e fermata dell'autobus. Rapporto qualità prezzo davvero corretto, soprattutto vista la posizione. Consigliato, per un soggiorno sia estivo che invernale!
Colazione con abbastanza scelta, tuttavia non eccellente.
Ciao Alessio, Grazie mille per la tua recensione così positiva! Siamo super contenti che ti sia piaciuto il nostro hotel e che abbia apprezzato la posizione strategica. Stare a pochi passi dalle piste e dal centro città è davvero un grande vantaggio per chi ama godersi la montagna, e siamo felici che tu l'abbia notato! È fantastico sapere che hai trovato le camere spaziose e curate nei dettagli. La vista dalle terrazze sulle montagne è qualcosa che cerchiamo sempre di far vivere ai nostri ospiti. Riguardo alla spa, siamo contenti che tu abbia potuto rilassarti nelle piscine e nelle saune. È un'ottima area per ricaricare le batterie dopo una giornata attiva! Per quanto riguarda la cena, siamo lieti che gli antipasti e i dolci ti siano piaciuti e che le portate principali siano state all'altezza delle tue aspettative. Cerchiamo sempre di offrire un servizio di qualità, quindi è bello sapere che il nostro personale è stato cordiale e che hai trovato il servizio soddisfacente. Ah, e hai ragione riguardo ai parcheggi! A volte la disposizione delle aree può confondere un po', ma siamo qui per aiutare in caso di necessità. Infine, ci scusiamo se la colazione non ha raggiunto il massimo della perfezione. Prendiamo sempre in considerazione i feedback per migliorare. Grazie ancora per il tuo consiglio e speriamo di rivederti presto per un altro soggiorno rilassante! Saluti, The Crystal VAYA Unique
Ciao Alessio, Grazie mille per la tua recensione così positiva! Siamo super contenti che ti sia piaciuto il nostro hotel e che abbia apprezzato la posizione strategica. Stare a pochi passi dalle piste e dal centro città è davvero un grande… Mostra altro
Data recensione: 25 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataData recensione: 17 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataLa stanza, la zona piscine/spa
Il servizio insufficiente e poco professionale al ristorante, la pulizia delle camere ogni due giorni,
Dear ANTONIO, Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your inconvenience regarding the service and cleanliness of the rooms. We take your comments seriously and will work on improving ourselves. Sincerely, The Crystal VAYA Unique.
Dear ANTONIO, Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your inconvenience regarding the service and cleanliness of the rooms. We take your comments seriously and will work on improving ourselves. Sincerely, The Crystal VAYA U… Mostra altro
Data recensione: 15 luglio 2024 · Soggiorno nel mese di luglio 2024
Recensione verificataHotel molto grande con una grande spa
Dear Paolo, thank you for your positive feedback. We are pleased that you appreciated the dimensions of our hotel and our large spa. We hope to welcome you again at The Crystal VAYA Unique. Best regards, The Crystal VAYA Unique.
Data recensione: 11 luglio 2024 · Soggiorno nel mese di luglio 2024
Recensione verificataData recensione: 8 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataData recensione: 28 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataLa spa molto bella ma mancanza di personale
Data recensione: 22 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificatahotel moderno e grande, ristorante lussuoso e curato, camerieri molto gentili, supermercatino di fronte all'hotel
cattivo odore nel bagno, water separato e con aspirazione non funzionante, corrimano mancante nella scala della camera, frigo bar piccolo e vuoto, acqua costosissima 6,00 euro, summer card ci hanno detto che ne avevamo diritto in un negozio (l'hotel nemmeno l'aveva menzionata), nessuna informazione utile in hotel sulla zona, obergurgl molto piccola ed adatta solo ad escursioni (paese inesistente), zona spa fredda, piscine piccole e mancanza di personale, zona ristorante non accessibile ai cani, supplemento cani caro e senza alcun servizio in cambio, garage caro
Dear Montanari, Thank you for sharing your experience. We are sorry to learn that not everything met your expectations during your stay. We will take your comments into consideration to improve our services. We apologize for the inconveniences experienced with the odor in the bathroom, the non-functioning ventilation, and other details mentioned. The feedback of our guests is essential to us. We hope that in the future we can offer you a more positive experience that meets your expectations. Yours sincerely, The Crystal VAYA Unique
Dear Montanari, Thank you for sharing your experience. We are sorry to learn that not everything met your expectations during your stay. We will take your comments into consideration to improve our services. We apologize for the inconvenie… Mostra altro
Data recensione: 16 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataStruttura perfetta in ogni ambito, adatta per chi desidera riposare e staccare il cervello.
Data recensione: 9 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataOttima SPA; perfetto il servizio durante colazione e cena, camerieri molto professionali e gentili.
Mancava una merenda pomeridiana, piacevole consuetudine trovata in tutti gli hotel frequentati finora in Tirolo
Data recensione: 1 aprile 2023 · Soggiorno nel mese di aprile 2023
Recensione verificataData recensione: 20 settembre 2022 · Soggiorno nel mese di agosto 2022
Recensione verificataData recensione: 10 settembre 2022 · Soggiorno nel mese di agosto 2022
Recensione verificataData recensione: 8 settembre 2022 · Soggiorno nel mese di agosto 2022
Recensione verificataPiscine e spa molto belle, camera spaziosa e struttura pulitissima
Qualcuno dello staff poco simpatico e che durante la cena si sofferma a bere insieme agli ospiti. Non è bello da vedere
Cara Cinzia, siamo lieti che abbiate potuto utilizzare il vostro tempo con noi nell'area benessere e in camera per rilassarvi. È un grande peccato per noi che il nostro personale non sia stato cordiale nei vostri confronti. Siamo molto dispiaciuti e ci scusiamo per questo. Naturalmente prendiamo molto a cuore questo aspetto e ne discuteremo con i dipartimenti competenti. Ci auguriamo comunque di potervi accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti dalla soleggiata Obergurgl Team The Crystal VAYA Unique
Cara Cinzia, siamo lieti che abbiate potuto utilizzare il vostro tempo con noi nell'area benessere e in camera per rilassarvi. È un grande peccato per noi che il nostro personale non sia stato cordiale nei vostri confronti. Siamo molto … Mostra altro
Data recensione: 7 settembre 2022 · Soggiorno nel mese di agosto 2022
Recensione verificata