Нам очень понравились номера, обслуживание, завтраки и доброжелательные сотрудники. Отдельное спасибо Юлие и Али за профессионализм. В общем 10 из 10

Время проживания: июль 2025

Минус-завтрак, если в будни ещё более или менее, то в субботу это был квест-добраться до еды. В одной из спален не работал телевизор, мало англоязычных каналов.

Отличный семейный люкс в отеле. Две изолированные спальни, одна с двуспальной и вторая с односпальной кроватями. Телевизор в каждой комнате, просторная гостиная, отличный вид из окна. В фойе живет милая кошечка.

Время проживания: апрель 2025

Отношение к клиентам

Время проживания: январь 2025

Нет бара с алкоголем 😃. Был Новый год , поэтому минус небольшой . Плохая звукоизоляция .

Великолепное местоположение, единственный минус таки не смогло доехать до самого отеля ,так как пропускают только за деньги ( 12 манат ) , причем только наличные , а валюту поменять не успели . Завтраки более менее сносные . Персонал отличный , все просьбы исполняют на ура . Все говорят по русски . Есть небольшая спа зона .

Время проживания: январь 2025

Были в отеле несколько лет назад. Сейчас стали экономить на ерунде. Покрывала на кровати грязное в жирных пятнах. Ковровое покрытие тоже. Из средств гигиены только мыло и зубная щетка. Нет ватных дисков, палочек, одноразового бритвенного станка.

Отличное местоположение. Отзывчивый персонал, готовый помочь с любым вопросом! Хорошие завтраки.

Время проживания: ноябрь 2024

Хромает уборка,впечатление ,что только меняют полотенца и белье.Мусор с пола в ванной не убирали. В ресторане,а мы были два дня,стояла заветренная колбаса и сыр,увядшие и подмороженные огурцы.Совершенно не вкусный кофе.Для 5* это совершенно неприемлемо.

Отличное месторасположение,в самом центре старого города.Хороший отель,номера,удобная и просторная ванная комната. Ресторан с видом на город,с открытой верандой. Замечательный и очень отзывчивый персонал,решающий оперативно все проблемы .

Время проживания: август 2024

Данный отель не относится к категории 5. Уборка только по вашему желанию. За шесть дней пребывания ни разу не поменяли постельное белье. На завтраке отсутствует шампанское. Сами завтраки достаточно скудные и однообразные. Ежедневно один и тот же набор продуктов.

Очень хорошее месторасположение, прямо в Старом городе. В номере есть чайник, предоставляется вода в бутылках. Приветливый и вежливый персонал, говорящий на русском языке.

Время проживания: май 2024

Скорее не отрицательный момент, а рекомендация: протереть пыль на створках шкафов и заменить стекла в зоне завтрака.

Остались довольны выбором данного отеля, расположенного на тихой улочке старого города. В шаговой доступности все достопримечательности, метро, заведения общепита! Очень любезный и вежливый персонал. Веранда, с которой открывается потрясающий вид на город! Спасибо за гостеприимство!

Время проживания: март 2024

Брали президентский люкс, номер большой очень удобный. Завтрак проходит наверху на красивой террасе с прекрасным видом на башни-огни. Там же ресторан для ужина.. Цены очень хорошие , не дороже чем в ресторанах по городу. Отельное конечно хочется оценить персонал который готов помочь с любыми проблемами... Цена трансфера у отеля приемлемая и не нужно думать о такси и привозит сразу к дверям отеля в отличии от такси которое высаживает у ворот в старый город .. Быстро отвечают на все вопросы по вацап и решают ( не просто стараются ,а именно решают ) вопросы с которыми ты к ним обращаешься. Спа простенькое . финская сауна горячая, по турецкой есть вопросы.. не прогревается) , в финской сауне была сломана спинка, но это легко починить. Разогревали под запрос, совершенно бесплатно для проживающих. Отель находится в самом центре старого города , так что очень близко до всех достопримечательностей. Цена качество одно из лучших в старом городе, если не лучшее!!!!

Время проживания: январь 2024

Бесплатно, сделали апгрейд номера. Очень приятно!

Время проживания: февраль 2024

Немного прохладно, свет отключался непонятно почему, вайфай слабый часто пропадает.

Отношение персонала отличное. Стараются во всем помочь. Молодцы молодые ребята. При выезде продлили пребывание бесплатно на три часа.

Время проживания: январь 2024

слышимость. можно легко разобрать, о чем люди говорят в соседнем номере один крючок в ванной. повесить одежду некуда(( вайфай неустойчивый

великолепное расположение в Старом городе. совершенно потрясающий персонал, готовый помочь всегда и в любом вопросе. вкусный разнообразный завтрак. удобные кровати

Время проживания: декабрь 2023

Завтраки. Я читала что они многим не нравятся. Дело даже не в том, что ассортимент один и тот же. Еда сама по себе не вкусная. Вот я попросила скрамб так мне его пересолили. На следующий день взяла яичницу. Так ее пережарили. С кофе так, вообще, беда. При входе в ресторан работал парень. Мы его попросили сделать 2 капучино. Нам никто не принес ничего. Я подошла к нему уточнить где кофе. В итоге он мне очень грубо ответил, что он делает только черный кофе. А капучино не делает и что он об этом мне говорил. Я отлично помню, что не говорил. Так он стал со мной спорить. Да даже если это и так! Это отельный ресторан или базар ? На следующий день так он вообще не поздоровался утром. Очень не приятно было туда ходить на завтрак. И на 3 день я уже не пошла. Надо бы над сервисом ресторана поработать. Так как на 5 звезд это обслуживание не тянет.

Удобное расположение: Рядом прекрасный парк, филармония, метро, магазины Сам номер: Хороший номер. У нас был люкс. Там 2 комнаты. Одна спальня. А вторая как гостиная с кухонным уголком. Есть чайная станция. Чай, кофе и воды принося каждый день. Есть мини холодильник. Вид из номера на старый город. Персонал: Огромная благодарность девушки на ресепшен. Имя не помню к сожалению. Но она там одна за всех))) Работала каждый день. Всегда была приветливая. Помогала подсказывала.

Время проживания: сентябрь 2023

Девушка менеджер ресепшн была очень отзывчивая, но при этом давала противоречивую информацию о достопримечательностях и городе, не соответствующую действительности, не знала точно, где что находится, либо объяснить, как добраться (распечатать карту). Информацию приходилось буквально вытрясать. Например, сказала, что центр Гейдара Алиева закрывается в 17, а на самом деле оказалось, в 19. Также в первый день сказала, что все обменники вечером закрыты. А на следующий день добавила, что есть обменник 24/7 "примерно" за каким-то отелем. В результате я потеряла время на то, что можно было спокойно сделать накануне. У меня обычно на отдыхе каждый час на счету, и такие моменты портят впечатление.

Очень приятный, чистый отель. Понравилось расположение - в самом центре и рядом с метро. Персонал отзывчивый, номер удобный, просторный, много дерева. Понравился завтрак (вкусные местные продукты), терраса с чудесным видом на город, доброжелательная атмосфера.

Время проживания: ноябрь 2023

Отсутствие нормального кофе на завтрак

Завтрак достаточно простой. Есть чем себя накормить, но довольно однообразно. Хотелось бы нормальный кофе.

Время проживания: ноябрь 2023

Отличный отель в Старом городе - Крепости. Выбрали этот отель интуитивно, и не пожалели. Нам здесь было уютно и комфортно. Особую атмосферу создавал сад на крыше - мы выходили сюда вечером с бокалом вина и любовались на город. Особо хотим отметить гостеприимство, которое исходило от персонала. Спасибо вам большое. Здесь хотели бы выделить менеджера Юлю. Профессионализм, стиль, человеческие качества выше всех похвал. Непременно будем рекомендовать этот отель нашим друзьям. И, надеемся, что и сами вернемся) Процветания этому прекрасному месту!

Время проживания: ноябрь 2023

Удобное расположение, вежливый персонал, чисто и аккуратно

Время проживания: ноябрь 2023

Тек шланг душа, матрас на кровати был весь в кочках и кое где продавлен. Требует смены. Спина болела с утра

Отличное местоположение, поекрасный завтрак, профессиональный персонал

Время проживания: ноябрь 2023

Не помешал бы освежающий ремонт в ванной комнате, не критично, приемлемо, но я бы душевую кабину и кран-смеситель поменял бы

Хороший качественный отель, идеальное месторасположение для знакомства с Баку, большие номера, вкусные завтраки, отзывчивый и дружелюбный персонал.

Время проживания: ноябрь 2023

Не всегда горячая вода и пыль в номере

Локация объекта и состояние гостиницы

Время проживания: октябрь 2023

Дважды заранее просили подготовить "завтрак с собой", но в момент ночного выезда оказалось, что "никто не передал информацию". При этом на ресепшен искренне попытались тут же, в 4 часа ночи пойти в ресторан и сделать что-нибудь на ходу (т.е. клиентоориентированность очевидно есть ..), но время уже не позволяло ждать 15-20 минут (т.е. сам бизнес-процесс фиксации и четкой отработки изначального клиентского запроса не сработал).

Отличное расположение. Сауна. Круглосуточный ресепшен.

Время проживания: октябрь 2023

Высокая слышимость с соседними номерами, окно открыть проблематично, потому что напротив другое здание, но это особенность старого города, а не отеля.

Самый центр старого города, поблизости все основные достопримечательности, метро в 5 минутах. Вкусные сытные завтраки на 4 этаже.

Время проживания: октябрь 2023

Утюг чумазенький, конечно, белое не погладишь.

Шикарный видовой ресторан на крыше, когда открыты окна хорошо тенек и свежий воздух. если закрыты то душно конечно. Очень внимательный персонал. Вкусный завтрак с персональной яичницей и каппучино.

Время проживания: октябрь 2023

Все было замечательно. Местоположение- просто чудо,в старом городе. Шикарная терраса - ресторан с видом на море и город. Просторная комната. Персонал очень любезный и готовый помочь.

Время проживания: октябрь 2023