Отзывы о Swissotel Sarajevo 5 звезд
1 Vrbanja, 71000 Сараево, Босния и Герцеговина
Загрузка
Гости также написали отзывы об этих вариантах:
Как работают отзывы гостей
Каждая оценка по отзывам составляет число от 1 до 10. Чтобы рассчитать общую оценку, которую вы видите, мы суммируем все полученные оценки по отзывам и делим эту сумму на количество этих оценок. Мы используем систему взвешенных оценок, то есть чем новее отзыв на объект размещения, тем сильнее его влияние на расчет общей оценки по отзывам. Кроме того, гости могут давать отдельные «дополнительные оценки» в таких важных категориях, как местоположение, чистота, персонал, комфорт, удобства, соотношение цены и качества и бесплатный Wi-Fi. Обратите внимание: гости отправляют свои дополнительные оценки и общие оценки независимо друг от друга, поэтому между ними нет прямой связи.
Вы можете предоставить отзыв об Объекте размещения, который бронировали через нашу Платформу, если вы в нем останавливались или если вы прибыли в объект, но не остановились в нем. Если вы хотите отредактировать отправленный вами отзыв, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Фальшивые отзывы на нашей платформе выявляют специалисты и автоматизированные системы. Найденные фальшивые отзывы удаляются, и при необходимости мы принимаем меры против ответственных лиц.
Любой человек может сообщить о подозрительных отзывах нашей службе поддержки. Отдел по борьбе с мошенничеством рассмотрит это обращение.
Как правило, мы публикуем все получаемые нами отзывы, как положительные, так и отрицательные. Однако мы не будем отображать отзывы, которые, среди прочего, включают или ссылаются на:
- комментарии на тему политики;
- рекламный контент;
- сведения о незаконной деятельности;
- персональные данные или конфиденциальную информацию (например, адреса электронной почты, номера телефонов или информацию о кредитной карте);
- нецензурные слова, упоминания сексуального характера, враждебную речь, дискриминационные высказывания, угрозы или упоминания об актах насилия;
- спам и недостоверную информацию;
- жестокое отношение к животным;
- выдачу себя за другое лицо (например, если автор выдает себя за кого-то другого);
- любое нарушение наших правил об отзывах.
Чтобы обеспечить актуальность отзывов, мы можем принимать только те отзывы, которые отправлены в течение 3 месяцев с момента отъезда, и можем перестать отображать отзывы, которым уже 36 месяцев, или если у Объекта размещения сменился владелец.
Объект размещения может ответить на отзыв.
Когда вы видите несколько отзывов, самые недавние будут вверху, с учетом ряда других факторов (на каком языке написан отзыв, является ли он просто оценкой или же содержит комментарии и т. д.). При желании вы можете отсортировать и (или) отфильтровать их (по времени года, оценке по отзывам и т. д.).
Иногда мы показываем оценки по отзывам с других известных сайтов, посвященных путешествиям, и всегда четко отмечаем такие оценки.
Правила и стандарты для отзывов
С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.
Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.
Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.
Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.
Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.
Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.
По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).
Отказ от ответственности
Этот сервис может включать переводы, выполненные с помощью Google. Google не дает никаких гарантий (прямых или косвенных) относительно точности или надежности переводов, их коммерческой пригодности и соответствия определенным целям, а также не гарантирует, что переводы не нарушают прав каких-либо лиц.
Идет загрузка...
Дата отзыва: 30 мая 2025 · Время проживания: апрель 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 28 апреля 2025 · Время проживания: апрель 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 16 декабря 2024 · Время проживания: ноябрь 2024
Подлинный отзывДата отзыва: 11 августа 2024 · Время проживания: август 2024
Подлинный отзывРасположение отеля. Хороший завтрак.
Отель грязный. Плесень в душе. Очень грязные одеяла, посуда. Очень долго приходилось ждать подачу автомобиля
Dear Voros Thank you for your feedback. We’re pleased you liked the location and breakfast. However, we apologize for the cleanliness issues you encountered and the delay with your car service. This is not reflective of our usual standards, and we will address these matters promptly. We appreciate your comments and hope to have the chance to provide a better experience in the future. Best regards, Swissotel team
Dear Voros Thank you for your feedback. We’re pleased you liked the location and breakfast. However, we apologize for the cleanliness issues you encountered and the delay with your car service. This is not reflective of our usual standards,… Развернуть
Дата отзыва: 5 августа 2024 · Время проживания: август 2024
Подлинный отзывДата отзыва: 23 июля 2024 · Время проживания: апрель 2024
Подлинный отзывДата отзыва: 12 мая 2024 · Время проживания: май 2024
Подлинный отзывДата отзыва: 28 апреля 2024 · Время проживания: апрель 2024
Подлинный отзывДата отзыва: 10 сентября 2023 · Время проживания: июль 2023
Подлинный отзывВ номере чисто, кровать удобная, вид из окна прекрасный. В пожеланиях попросила номер повыше, спасибо, номер был на высоком этаже.
Dear Anna, Thank you very much for your positive feedback and we are very happy to see our efforts towards your satisfaction are recognized. We do promise to continue improving and make your every next stay as pleasant as this one :) Thank you, Swissotel Sarajevo
Dear Anna, Thank you very much for your positive feedback and we are very happy to see our efforts towards your satisfaction are recognized. We do promise to continue improving and make your every next stay as pleasant as this one :) Than… Развернуть
Дата отзыва: 9 сентября 2023 · Время проживания: сентябрь 2023
Подлинный отзывДата отзыва: 4 сентября 2023 · Время проживания: сентябрь 2023
Подлинный отзывДата отзыва: 14 августа 2023 · Время проживания: август 2023
Подлинный отзывБольшие номера
Грязно, уборки не было - накрыли кровать одеялом и на этом все. На просьбу позвать менеджера, сказали, что он занят. Меню для еды в номер обещали принести, но так никто и не принёс. На завтраке бардак, часто не было тарелок и заканчивалась еда. Прикрепляю фото после уборки номера, которой по факту не было. Посмотрите на кровать - вот так ее оставила горничная. Раковину никто не помыл!
Dear Anastasia, Thank you very much for the necessary feedback we need in order to improve our service and achieve our ultimate goal, your satisfaction. We are very sorry to hear you were disappointed with your stay and we promise to do better and provide you with the service you deserve on your next stay. Kind regards, Swissotel Sarajevo
Dear Anastasia, Thank you very much for the necessary feedback we need in order to improve our service and achieve our ultimate goal, your satisfaction. We are very sorry to hear you were disappointed with your stay and we promise to do be… Развернуть
Дата отзыва: 10 августа 2023 · Время проживания: август 2023
Подлинный отзывДата отзыва: 5 августа 2023 · Время проживания: август 2023
Подлинный отзыврасположение
это было ужасно такого сервиса я не встречала не в одном 5 звездном отеле номер пошарпаный. в ванной комнате пятна от предыдущих гостей! все в убитом состоянии ! а номере не было не халатов не зубных щеток! при звонке на ресепшен сказали что они закончились !!!!! что мне принесут с минуты на минуту. прошло 20 мин. никого. время 11 вечера после долгой дороги хочется спать. звоню опять на ресепшен. долго не берут трубку. потом говорят вот вот сейчас человек прийдет он !один! в отель 20 этажей!!!! он уже бежит к вам! в итоге прошел час!!!! звоню на ресепшен никто не берет трубке вообще! я решила спуститься выяснить что происходит. встретила в коридоре сотрудника которой нес подушки в другой номер. он мне говорит зубных щеток нет и халатов тоже. я спускаюсь на ресепшен задаю вопрос парню который там стоит почему не берёте трубку? в ответ тишина!!! ( буквально) я повторила вопрос. в ответ опять тишина . после он просто развернулся и ушел! ШОК ЭТО МЯГКО СКАЗАНО!!! завтраки скудные. все тяп ляп! не красиво не вкусно! ну не как не пять звезд. все бегают орут суматоха! отвратительно место! и за такие деньги 30т рублей в сутки!!! жесть и позор жалко каждую копейку
Dear Olesia, Thank you very much for the necessary feedback we need in order to improve our service and achieve our ultimate goal, your satisfaction. We are very sorry to hear you were disappointed with your stay and we promise to do better and provide you with the service you deserve on your next stay. Kind regards, Swissotel Sarajevo
Dear Olesia, Thank you very much for the necessary feedback we need in order to improve our service and achieve our ultimate goal, your satisfaction. We are very sorry to hear you were disappointed with your stay and we promise to do bette… Развернуть
Дата отзыва: 8 июня 2023 · Время проживания: июнь 2023
Подлинный отзывДата отзыва: 30 апреля 2023 · Время проживания: апрель 2023
Подлинный отзывДата отзыва: 17 апреля 2023 · Время проживания: апрель 2023
Подлинный отзывДата отзыва: 14 апреля 2023 · Время проживания: апрель 2023
Подлинный отзывВ целом мне все понравилось. У отеля хорошая локация, до старого города можно дойти за полчаса, прямо в здании отеля торговый центр, через дорогу еще один торговый центр и супермаркет, остановки автобусов и трамваев тоже рядом. Номер у меня был на 19 этаже - вид потрясающий! Особенно вечером! Можно сидеть у окна, пить боснийский кофе и наслаждаться видом! В отеле есть бассейн, он небольшой, но красивый, в зоне спа играет приятная музыка, можно заказать массаж. Понравились подушки, люблю пуховые подушки, на них спится лучше. Завтрак тоже неплохой, есть из чего выбрать, сыр, колбаса, фрукты, буреки, йогурт и т.д. Персонал доброжелательный, но ненавязчивый. Из аэропорта доехала за 40 КМ, обратно еще дешевле.
Цена возможно высоковата для Сараево, но это отель с бассейном в центре города поэтому он стоит этих денег.
Dear Jhobo, Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at Swissotel Sarajevo. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting but exceeding your expectations. Your kind words will be shared with our team members which will continue to inspire and motivate the team to deliver exceptional customer service. Thank you for all your accolades. Kind Regards, Hotel Management
Dear Jhobo, Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at Swissotel Sarajevo. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in no… Развернуть
Дата отзыва: 8 апреля 2023 · Время проживания: апрель 2023
Подлинный отзыв!!
!!!
Dear Jhobo, Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at Swissotel Sarajevo. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting but exceeding your expectations. Your kind words will be shared with our team members which will continue to inspire and motivate the team to deliver exceptional customer service. Thank you for all your accolades. Kind Regards, Hotel Management
Dear Jhobo, Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at Swissotel Sarajevo. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in no… Развернуть
Дата отзыва: 4 апреля 2023 · Время проживания: февраль 2023
Подлинный отзывДата отзыва: 25 марта 2023 · Время проживания: март 2023
Подлинный отзывЦентр. Своя парковка. Огромные номера, чистые, уборка каждый день. Вид на город. Очень отзывчивый персонал на ресепшен, ребята респект, я таких людей нигде не встречала, и такси закажут, и ресторан посоветуют и расскажут в каком приложении алкоголь заказать, и примут заказ и сдачу вернут. Сам отель очень уютный. Хороший массаж в спа. Завтраки хорошие, но мало сладкого, нет блинчиков или чего-то вроде, зато приносят бесплатно фреш.
Спа зона не работала, было сломано всё кроме бассейна, но нас об этом не предупредили, хотя в отеле нам был важно именно спа. Заказывали еду в номер, это было не вкусно и дорого. Принесли салат цезарь без помидор и без сыра, хотя в меню заявлены эти продукты. Бургер тоже был не вкусный, я дома вкуснее готовлю, чем то что принесли.
Dear Jhobo, Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at Swissotel Sarajevo. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting but exceeding your expectations. Your kind words will be shared with our team members which will continue to inspire and motivate the team to deliver exceptional customer service. Thank you for all your accolades. Kind Regards, Hotel Management
Dear Jhobo, Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at Swissotel Sarajevo. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in no… Развернуть
Дата отзыва: 7 января 2023 · Время проживания: январь 2023
Подлинный отзывСупер-отель! Профессиональные работники на ресепшене за то время, что оформляли нас и работу работали, и спрашивали как у нас дела, предложили собрать завтрак с собой в отель, организовали трансфер. Номер большой и уютный, ребёнку уже была готова кровать. Отличный комплекс СПА, девушки на ресепшене СПА большие молодцы. Отель оставил очень приятные впечатления, выбрали его случайно, но будем останавливаться теперь чаще, если будет оказия вернуться :)
Dear Jhobo, Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at Swissotel Sarajevo. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting but exceeding your expectations. Your kind words will be shared with our team members which will continue to inspire and motivate the team to deliver exceptional customer service. Thank you for all your accolades. Kind Regards, Hotel Management
Dear Jhobo, Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at Swissotel Sarajevo. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in no… Развернуть
Дата отзыва: 18 ноября 2022 · Время проживания: сентябрь 2022
Подлинный отзывДата отзыва: 18 ноября 2022 · Время проживания: октябрь 2022
Подлинный отзыв