Comentários de Oásis Cabo Frio Hotel

Atendentes educados, local limpo, emprestam pratos e fornecem copos e talheres descartáveis.

Frigobar vazio, reserva feita para casal e o hotel só disponibilizou 1 manta, 1 jogo de banho/rosto não tiverem o trato de verificar antes de liberarem o quarto, tivemos que ficar pedindo.

Gostei bastante do hotel, quarto limpo e confortavel, cama confortavel, ar condicionado, café da manhã bem servidos, instalações bem cuidadas e confortáveis.

Tivemos uma experiência um pouco desagradável durante nossa estadia. Estávamos apenas de passagem pela cidade e escolhemos o hotel justamente por oferecer uma boa área de lazer interna, o que nos permitiria descansar sem precisar sair. Para nossa surpresa, ao chegarmos, fomos informados de que a piscina e a jacuzzi estavam interditadas — algo que não nos foi comunicado previamente no momento da reserva. Diante disso, conversei com o atendente da recepção e do setor de reservas para tentar, ao menos, mudar para um quarto com banheira, de forma a compensar a ausência das áreas de lazer. Havíamos reservado dois quartos, mas a mudança foi autorizada apenas para um deles. Ainda que não fosse o ideal, aceitei a proposta, pois estaria disposto a pagar pelo upgrade do segundo quarto também. No entanto, ao tentar efetuar o pagamento do upgrade, fui informado de dois valores diferentes: R$183,00 pela recepção e R$226,59 pelo setor de reservas. Diante dessa divergência, acredito que, pelo bom senso e até mesmo com base no Código de Defesa do Consumidor, o hotel deveria ter considerado o menor valor, especialmente considerando que os serviços originalmente contratados (piscina e jacuzzi) não estavam disponíveis. Questionei o atendente do setor de reservas, que afirmou que o valor válido era o dele, e não o informado pela recepção. Isso me causou estranhamento, já que a recepção é, em geral, o principal canal de comunicação entre o hotel e o hóspede. Acabei pagando, mas fiquei insatisfeito com a forma como a situação foi conduzida. Senti-me prejudicado e acredito que o hotel poderia ter lidado com mais empatia e coerência diante do ocorrido.

O café da manhã era bom.

Era uma viagem de negócios, pedi desde o começo que a NF fosse no nome da empresa, o recepcionista negou e disse que deveria ser em meu nome, com isto acabei tendo transtornos na hora de ser reembolsado. Não me hospedo mais neste hotel.

Hotel bem localizado, limpo, cama confortável, ar condicionado e chuveiro eram ótimos.

O hotel é bem antigo, muitos itens do quarto precisam ser trocados. O vaso estava com o assento bem velho, enferrujado nos parafusos e com marcas de uso que não saem com a limpeza, bem antigo mesmo. O espelho de maquiagem muito enferrujado. A cama é baixa, porém é confortável. As paredes estavam bem arranhas e sujas. Melhorando esses pontos, a hospedagem ficaria muito melhor. O café da manhã merece também ser melhor, q salsicha do cachorro quente precisa ser de melhor qualidade, o café também. De resto, estava gostoso.

Do atendimento e do cadê da manhã. Não posso esquecer da área de lazer no 7 andar, jacuzzi aquecida no final do dia

Gostei de tudo

Tudo limpinho e organizado, área comum ótima, restaurante com café da manhã maravilhoso e funcionários super educados.

Infraestrutura, comida de excelência de grande chefes; boa e ótimo preço. Funcionários simpáticos e agradáveis.

Piscina fecha 22:00 h Deveriam chegar locar um guardião e fechar as 2:00 h

Ficamos sem ar condicionado a noite e a madrugada toda, entramos em contato com a recepção e disseram que sempre recebiam esse tipo de reclamação, mas pelo que parece só nosso quarto estava sem o ar condicionado funcionado, perguntamos se pelo menos podiam providenciar um ventilador, e a resposta foi, não temos o que fazer. Além disso no nosso quarto tinha uma porta falsa que dava para o quarto ao lado, onde podíamos escutar absolutamente TUDO que se passava nesse quarto, imagine que constrangimento. Pedimos para trocar de quarto, e a resposta foi que não tinham quartos disponíveis.

O quarto.

Tudo atendeu o que eu queria

Só achei entrada e saída da garagem um pouco ruim.

Localização!

Café da manhã bom, Atendimento tbm bom. Porém algumas coisas no quarto deixam a desejar.

Direto de BH pra Cabo Frio com a família, ficamos no Oásis. Sabe quando você chega em um lugar e se sente em casa? Foi assim! A piscina é um show à parte! A minha filha amou, meu marido ficou relaxando na hidro enquanto eu relaxei nas espreguiçadeiras, tomamos uns drinks... Café da manhã é uma delícia! O pão de queijo não é como de Minas, mas era gostoso. E a localização? Perfeita! Pertinho da Praia, fomos andando. Sabe o que mais gostei? A gente sente que o pessoal do hotel se importa de verdade com a gente. Sempre com um sorriso e prontos pra ajudar. Bom demais! Cabo Frio já era linda, mas o Oásis deixou a viagem ainda mais especial. Já tô sonhando com a próxima viagem!"