Comentários de Class Hotel Alfenas 3 estrelas
Av Lincoln Westin da Silveira, 257 - Cruz Preta, Alfenas, CEP 37130-000, Brasil
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Comentário efetuado em: 10 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 10 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoAtendimento de funcionários e do restaurante
Barata no banheiro e água vazando pelo box
Comentário efetuado em: 9 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 8 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoHotel excelente localização muito limpo, café da manhã rasuavel
Comentário efetuado em: 8 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoOs funcionários foram muito simpáticos e atenciosos o tempo todo. Exceto pelos funcionários dos restaurante, que não tinham nenhuma simpatia ou cordialidade com os hóspedes.
A entrada do hotel era linda, muito moderna, bem atrativa, porém os quartos foram bem decepcionantes, principalmente pelo problema de acústica. Quem fica nos quartos do lado ímpar, sofre com os bailes de rua até de madrugada. De sexta para sábado, precisei ligar para a polícia 2h30 da manhã e, ainda assim, a situação não melhorou. No telefone, a polícia já parecia saber do que se tratava e que era recorrente. Ligamos na recepção, e o recepcionista disse que o hotel não tinha o que fazer, mas gostaria de lembrá-los que se o problema é recorrente (como consta em diversas avalições) o hotel pode investir em janelas acústicas, visto que o barulho é insuportável de alto e parece que está dentro do quarto. Solicitei a troca de quarto e realizaram, para um quarto par, onde consegui dormir melhor. Outro ponto de barulho é com os quartos ao lado. Eu ouvia tudo que o casal ao lado conversava. Sem privacidade alguma. E as portas dos quartos precisam ser fechadas na base da força, fazendo um estrondo no corredor. E isso a todo momento. Em relação ao café da manhã, foi bastante decepcionante. Antes de iniciar minha estadia, mandei mensagens que não foram respondidas, questionando se o hotel tinha opções para pessoas com restrições alimentares. Quando chegou no café, não tinha nenhuma opção além de frutas e quanto fui pedir um ovo frito, me informaram que cobrariam 7,90 na minha comanda. Informei que não concordava com aquilo, pois não tinha opções para mim, aí me ofereceram ovos mexidos sem cobrar. Mas os pães não eram frescos, não havia leite sem lactose. Bem decepcionante. A limpeza deixa muito a desejar. O box dos 2 quartos que fiquei inteiro embaçado de gordura, acumulo de lodo nos rejuntes. E o chão dos quartos tbm com muito pó. Num geral, a estadia não compensou pelo valor que eles cobram. A unica coisa que salva é a simpatia dos funcionários.
Comentário efetuado em: 8 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoJá me hospedei nele no ano passado e fiquei num quarto do fundo e foi bem silencioso.
Este ano fiquei num quart de frente e teve um pouquinho de barulho da rua na sexta à noite apenas.
Comentário efetuado em: 7 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 5 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 5 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadolocalização
do apartamento
Comentário efetuado em: 1 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoO Hotel fica bem próximo a rodovia e existe um restaurante na frente que é bom
Elevador quebrado, limpeza a desejar. Só fiquei sabendo do elevador ao fazer check in, quis cancelar minha reserva e não permitiram.
Prezado Sr. Newten, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante sua estada. Informamos que o elevador já se encontra em pleno funcionamento e pedimos desculpas pelo inconveniente no período em que esteve hospedado. Com relação à limpeza, já reforçamos os procedimentos com nossa equipe de governança, a fim de assegurar a qualidade e o conforto esperados por nossos hóspedes. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência mais agradável. Atenciosamente, Bruno Henrique - Gerente Geral
Prezado Sr. Newten, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante sua estada. Informamos que o elevador já se encontra em pleno funcionamento e pedimos desculpas pelo inconveniente no per… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 1 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 31 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 29 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 28 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoCafé da manha e limpeza do quarto
Quarto duplo , bem apertado para duas pessoas, camas de solteiro bem proxima uma da outra.
Prezado Paulo, Agradecemos por nos avaliar e compartilhar suas observações. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Informamos que já reforçamos com nossa equipe os cuidados com a limpeza e o café da manhã, pontos que consideramos fundamentais para o bem-estar de nossos hóspedes. Quanto à acomodação, ressaltamos que os quartos duplos possuem metragem padrão da categoria e disponibilizam camas de solteiro próximas, conforme descrito no momento da reserva. Ainda assim, sempre que possível, buscamos atender solicitações especiais de maior conforto. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma estada mais agradável.
Prezado Paulo, Agradecemos por nos avaliar e compartilhar suas observações. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Informamos que já reforçamos com nossa equipe os cuidados com a limpeza e o café … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 27 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoFácil acesso
Camas extremamente gastas, travesseiros idem. Janelas com muito pó. Equipe no geral não muito receptiva. Elevador estragado, falta de privacidade com quarto “conjugado”, ouvindo barulhos do outro lado
Prezado Sr. Fernando., Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelos transtornos relatados em relação às camas, travesseiros, limpeza, privacidade e atendimento. Informamos que o problema do elevador já foi resolvido e reforçamos que seus apontamentos foram encaminhados aos setores responsáveis para que possamos atuar prontamente nas melhorias necessárias. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a aperfeiçoar nossos serviços. Será um prazer recebê-lo novamente e proporcionar uma estada mais agradável. Atenciosamente: Bruno Henrique - Gerente Geral.
Prezado Sr. Fernando., Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelos transtornos relatados em relação às camas, travesseiros, limpeza, privacidade e atendimento. Informamos que o problema do elevador já foi resolvido e refo… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 26 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoElevador em manutenção…
Prezado hóspede, Agradecemos pelo feedback e informamos que o elevador já passou por manutenção e encontra-se em pleno funcionamento. Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente: Bruno Henrique - Gerente Geral.
Comentário efetuado em: 26 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoDa localização
Colchão muito ruim, defeito no elevador que não funcionou!
Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos o desconforto relatado em relação ao colchão e informamos que o problema com o elevador já foi solucionado. Seus apontamentos foram encaminhados à nossa governança para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços. Será um prazer recebê-lo novamente e proporcionar uma estada mais confortável. Atenciosamente: Bruno Henrique - Gerente Geral.
Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos o desconforto relatado em relação ao colchão e informamos que o problema com o elevador já foi solucionado. Seus apontamentos foram encaminhados à nossa gover… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 26 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoTop
Ótimo
Olá Sr. Gabriel! Muito obrigado pela avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado da sua experiência conosco. Será sempre bem-vindo! Atenciosamente: Bruno Henrique - Gerente Geral.
Comentário efetuado em: 24 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoGostei de tudo
Olá! 😊 Que alegria saber que você gostou de tudo em sua estadia conosco. Muito obrigado pela avaliação, será sempre um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente: Bruno Henrique - Gerente Geral.
Comentário efetuado em: 23 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoLocalização
O Diabo sempre mora nos detalhes, a máquina de café expresso somente funciona depois das 10h, o elevador sem funcionar, agora às cerejas do bolo, as toalhas finas, duras e com mau cheiro e pra finalizar fizeram uma verdadeira economia porca colocando um papel higiênico no banheiro digno de brinde de posto de gasolina para quem abastece. Enfim uma experiência não dá primeira vez mas já a terceira vez digamos que abrasiva, toalhas e papel higiênico igual uma lixa. Vocês estão caindo e muito a qualidade dos serviços, porém pra não ser injusto estão conseguindo manter uma equipe atenciosa e bem treinada. Os itens que citei são de responsabilidade gerencial, portanto podem ser resolvidos de forma imediata. Compre papel higiênico de qualidade e macio Invistam em enxoval de qualidade e usem produtos de limpeza adequados a necessidades de maciez e cheio de limpeza. Ou liberem a máquina de café durante o funcionamento do hotel ou mantenham somente café coado. Isso tudo são detalhes que fazem a diferença em uma diária que quem paga quase R$300 esta buscando.
Olá Sr. Marcus! Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência detalhada. Sentimos muito por não termos atendido plenamente às suas expectativas nesta estadia. Seus apontamentos sobre o café, elevador, enxoval e insumos já foram encaminhados aos setores responsáveis, pois entendemos a importância desses detalhes para o conforto de nossos hóspedes. Ficamos felizes em saber que nossa equipe atenciosa contribuiu positivamente para a sua estada. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente, e seus comentários serão fundamentais nesse processo. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada ao que você espera e merece. Atenciosamente: Bruno Henrique - Gerente Geral.
Olá Sr. Marcus! Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência detalhada. Sentimos muito por não termos atendido plenamente às suas expectativas nesta estadia. Seus apontamentos sobre o café, elevador, enxoval e insumos… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 22 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoOtimS instalações, tudo limpo, quarto amplo
Nada
Olá Sra. Erika! 😊 Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que gostou das nossas instalações, da limpeza e do conforto do quarto. Será sempre um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente: Bruno Henrique -Gerente Geral.
Olá Sra. Erika! 😊 Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que gostou das nossas instalações, da limpeza e do conforto do quarto. Será sempre um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente: Bruno H… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 19 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 19 de agosto, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 19 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificado