Comentários de Pousada Caminhos de São Pedro

Prezado Sr. Ary, lamentamos que nossa Pousada, não correspondeu a suas expectativas. Mas, temos a consciência tranquila, pois SEMPRE que recebemos uma RESERVA, pedimos que o cliente entre em contato conosco, para que possamos apresentar a Pousada de uma maneira bem clara e honesta. E procedendo dessa forma dar ao Cliente a opção do Cancelamento (sem nenhum CUSTO). Portanto, o Sr. teve a oportunidade de assim proceder, pois em nossas conversas (via WhatsApp), que estão registradas no celular, colocamos francamente a simplicidade de nossas instalações, inclusive, lhe enviamos varias fotos. Mas, acredito que o Sr. escolheu nossa Pousada pelo VALOR ECONOMICO. E como numa locadora de carros, a "PESSOA", realiza uma reserva de um CARRO POPULAR,, justamente pelo preço, no entanto, quer sair dirigindo um CARRO DE LUXO, com todos os acessórios. Como frisamos, LAMENTAMOS, mas estamos TRANQUILOS, pois a grande maioria dos nossos hóspedes, saem satisfeitos com o que "COMPRARAM"!

Prezado Sr. Ary, lamentamos que nossa Pousada, não correspondeu a suas expectativas. Mas, temos a consciência tranquila, pois SEMPRE que recebemos uma RESERVA, pedimos que o cliente entre em contato conosco, para que possamos apresentar a … Mostrar mais

Nós, dentro do que é possível, procuramos deixar tudo em ordem nos aptos. Claro que cometemos erros (muitos). Afinal são 24 anos da Pousada em funcionamento ininterruptos. AR CONDICIONADO = Infelizmente os hóspedes tentam manusear os "controles", tanto das tvs, assim como os do ar condicionado, como se fossem os seus equipamentos residenciais (ignorando que muitas vezes é de outra marca, com características próprias), e assim procedendo, na verdade acabam por desregular a programação dos controles. Exemplo do que deve ocorrido com esses controles, pois no caso, o mesmo hóspede manipulou os 02 controles em questão. Inclusive, no sábado dia 12/11/22, tivemos uma queda de energia causada por uma forte chuva tropical. Que, com quase toda a certeza, fez desarmar o disjuntor. E o referido hóspede, tentou ligar o ar pelo controle, e uma vez que não conseguiu o intento, por motivos óbvios (disjuntor desligado), acabou por desregular os controles. O funcionário que atendeu a "reclamação", primeiro detectou que o disjuntor havia caído, e imediatamente religou-o. E se prontificou para tentar ajustar o controle remoto. No entanto, o hóspede disse que ligaria o aparelho de ar condicionado "manualmente" (e assim procedeu), pois já queria se deitar, e o processo de reprogramação do controle, poderia demorar uns minutos a mais. Ou seja, não houve negligencia no atendimento da reclamação/solicitação. Ou seja, um problema pontual, não estrutural. ESTACIONAMENTO = Apertado,...SIM é verdade. Mas, cumprimos o que oferecemos, ou seja, uma vaga por apto. inclusive realizamos o serviço de "VALET". Sendo que, em alguns Hotéis/Pousadas, daqui da cidade, muitos carros são obrigados a ficarem na rua, por não terem a capacidade p/ todos. O Hóspede em questão, já esteve conosco em outra oportunidade. Portanto, estava ciente de nossos serviços e instalações. Gostaria de frisar que quando recebemos uma solicitação de RESERVAS, aqui para a Pousada, SEMPRE enviamos um e-mail, para esse cliente, solicitando que entre em contato conosco, para que possamos demonstrar de uma maneira honesta e clara, nossas instalações e serviços. E assim, possibilitar que o cliente possa se quiser, CANCELAR gratuitamente essa reserva, e assim procurar um ambiente que satisfaça suas necessidades. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx EM RESPOSTA A RÉPLICA DO HÓSPEDE, peço desculpas se GENERALIZEI ao dizer que as pessoas manuseiam os controles aleatoriamente, e assim procedendo, desregulam os mesmos. Mas, afirmo categoricamente que em virtude da queda de energia, provocada pela forte chuva de verão, ocasionada no fim de tarde, do dia da hospedagem do Hospede, alguns disjuntores desarmaram. E podem consultar técnicos de ar condicionado, que todos afirmarão, que uma vez desligado os Ar Condicionado, os controles perdem a configuração. Os controles são do tipo UNIVERSAL, e precisam ser configurados. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx É uma pena que aqui nesse canal, não temos espaço para fotos. Pois, posso provar que os controles são novos, pelas notas fiscais, e mais ainda posso provar através do manual de instruções, que eles precisam de configurações. Além disso, não foi problema de pilha, pois no dia seguinte, configurei pessoalmente os controles e eles estão funcionando perfeitamente. E repito, não se trata de desculpas. Se trata da verdade. Os controles UNIVERSAIS, operam em mais de 30 tipos de Ar Condicionados, e toda vez que por uso inadequado do controle (não estou afirmando que foi seu caso), ou por desligamento da "Carga Elétrica", no caso houve queda de energia. O aparelho "ar condicionado", quando se reestabelece a energia, evidentemente volta a funcionar. Mas, o controle remoto precisa ser reconectado ao aparelho, e essa conexão se dá refazendo a configuração novamente. Repito, qualquer técnico especializado , confirma esse procedimento. E no seu caso especifico, como o Sr. alega que já desenvolveu "controles remotos", peço humildemente que me indique marcas, ou modelos que sejam mais precisos e melhores, para que eu e meus clientes não tenhamos mais esses aborrecimentos. E mais uma coisa, quando pessoas civilizadas debatem um assunto, não vejo improdutividade, vejo soluções.

Nós, dentro do que é possível, procuramos deixar tudo em ordem nos aptos. Claro que cometemos erros (muitos). Afinal são 24 anos da Pousada em funcionamento ininterruptos. AR CONDICIONADO = Infelizmente os hóspedes tentam manusear os &qu… Mostrar mais

Nossa. lamento e fico espantado! Perguntei as hóspedes na saída se estavam satisfeitas! Elas disseram que sim, ou seja, poderiam ter reclamado na hora, diretamente conosco. FOTOS = como de costume, quando recebemos uma solicitação de reserva, entramos em contato com o hóspede, para nos apresentarmos (serviços e instalações), e assim dar a oportunidade ao hóspede cancelar a reserva. Somos sempre muito honestos nessa apresentação. PISCINA = ruim o que? CAFÉ DA MANHÃ = nosso café sempre é elogiado pelos hóspedes, ele é variado e servimos produtos frescos, quanto a suposto cheiro de azedo, no espaço dos frios, pode ser o cheiro do QUEIJO FRESCO, que é um queijo artesanal feito em fazenda, com leite puro. ADOÇANTE = pode ser que na mesa onde elas se acomodaram, o tubo do adoçante tivesse sido usado, e ficado sujo. Ou seja, nós nunca poríamos na mesa utensílios e materiais sujos. BARATA = nossa limpeza também sempre é elogiada em comentários de hóspedes. Acredito que, em virtude do calor forte desses últimos dias, e de chuvas fortes de verão, esse inseto se abrigou no apto. Para vocês terem uma ideia, os ralos dos aptos. são daquele sistema que se fecham automaticamente, e só se abrem quando são pressionados pela a agua. Resumindo, lamento muito o infortúnio dessas hóspedes, ficaremos atentos a esses detalhes que elas pontuaram, no entanto ressaltamos que elas foram uma ilha. Graças a Deus a grande maioria dos hóspedes nos elogiam, e retornam.

Nossa. lamento e fico espantado! Perguntei as hóspedes na saída se estavam satisfeitas! Elas disseram que sim, ou seja, poderiam ter reclamado na hora, diretamente conosco. FOTOS = como de costume, quando recebemos uma solicitação de reser… Mostrar mais