Opiniones del Pousada Recanto do Aconchego

Olá! Muito obrigado pelo seu feedback. Que pena que o café da manhã não atendeu às suas expectativas. Nossa equipe se dedica diariamente para oferecer o melhor e surpreender positivamente todos os nossos hóspedes. Vamos levar sua opinião em consideração para continuarmos melhorando sempre!

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Olá, tudo bem? Ficamos muito felizes que tenha gostado da sua estadia em nossa pousada! Em relação ao comentário sobre um funcionário pouco educado, essa observação é incomum, pois prezamos sempre pela excelência no atendimento. Inclusive, isso pode ser verificado pelas avaliações que recebemos, nas quais frequentemente somos elogiados justamente pela cordialidade da nossa equipe. Ainda assim, agradecemos pelo feedback e vamos apurar a situação com seriedade, pois buscamos sempre melhorar e oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes.

Olá, tudo bem? Ficamos muito felizes que tenha gostado da sua estadia em nossa pousada! Em relação ao comentário sobre um funcionário pouco educado, essa observação é incomum, pois prezamos sempre pela excelência no atendimento. Inclusive, … Mostrar más

Olá, Adriana, tudo bem... Antes de tudo muito obrigado pelos pontos positivos e negativos apresentados, pois queremos sempre melhorar e acomodar melhor os nossos hóspedes. Sobre o tamanho do apto, conforme é anunciado os Aptos de 01 dormitório possuem aproximadamente 25m2 e as fotos condizem com a realidade, tanto que pela foto você consegue perceber o espaço entre a cama e a hidromassagem. Aproveite para conhecer os outros estilos de Aptos que a Pousada oferece, alguns são maiores do que o Apto de 01 dormitório e outros são de 02 dormitórios, onde é bastante comum recebermos reservas para casais também. A hidromassagem leva no máximo 01 hora para aquecer. Após a sua saída, fomos ao seu apto verificar se a hidromassagem estava com algum problema, mas a mesma está funcionando perfeitamente. Tanto que o apto que você ficou hospedada está vindo lotado desde o Natal e não tivemos reclamações sobre a hidromassagem. E os hóspedes que se hospedaram nele após a sua saída, também não comentaram nada. Talvez tenha sido apenas mau uso, neste caso, era só ter comunicado a recepção, que na mesma hora iríamos verificar para você, porque só queremos o conforto aos nossos hóspedes e não iríamos nos omitir em ajuda-la. E só deixando claro, não servimos almoço. Obrigado pelo feedback e esperamos contar com a sua presença em uma nova oportunidade.

Olá, Adriana, tudo bem... Antes de tudo muito obrigado pelos pontos positivos e negativos apresentados, pois queremos sempre melhorar e acomodar melhor os nossos hóspedes. Sobre o tamanho do apto, conforme é anunciado os Aptos de 01 dormit… Mostrar más

Olá, Ivonne, tudo bem... Antes de tudo muito obrigado pelos pontos positivos e negativos apresentados, pois queremos sempre melhorar e acomodar melhor os nossos hóspedes. Quanto a limpeza intermediária realizada pelas camareiras durante seu período de hospedagem, a mesma é feita de 02 em 02 dias. Essa informação consta em nosso quadro de benefícios quando você vai fechar a reserva e também é informado no momento do check-in e com avisos que ficam dentro do apto. Na limpeza intermediária a camareira limpa o seu apto e troca as toalhas e roupas de cama (além de ganhar de brinde shampoos e sabonetes). Caso o nosso hóspede queira a troca das mesmas antes do prazo, é só solicitar à recepção que fazemos as trocas e deixamos para o dia “x” somente a limpeza intermediária para as camareiras fazerem, tranquilo... Você é sempre bem vinda a nossa Pousada e esperamos contar com sua presença em uma nova oportunidade. Um abraço!

Olá, Ivonne, tudo bem... Antes de tudo muito obrigado pelos pontos positivos e negativos apresentados, pois queremos sempre melhorar e acomodar melhor os nossos hóspedes. Quanto a limpeza intermediária realizada pelas camareiras durante se… Mostrar más

Olá, Foresta, tudo bem... Antes de tudo muito obrigado pelos pontos positivos e negativos apresentados, pois queremos sempre melhorar e acomodar melhor os nossos hóspedes. Isso mesmo, a limpeza intermediária junto com a troca das toalhas e roupas de cama é feita de 02 em 02 dias, conforme é anunciado em nosso site e portais de reservas. No momento que você fez a reserva, você estava ciente dessa informação. E quando você fez o check-in conosco, você também estava ciente, sem contar dos comunicados e plaquinha interna que ficam no interior do seu próprio apto mostrando essa informação. Pedimos a gentileza de prestar mais atenção quando for fechar uma reserva e ficar atento às políticas internas do estabelecimento que você reservou, caso não tenha visto essa informação. E você pediu à recepção para pelo menos trocar as toalhas e roupas de cama fora do prazo? Era só ter nos comunicado que faríamos as trocas para você. Não iríamos nos omitir quanto a isso, pois só desejamos o melhor e conforto para os nossos hóspedes. Se você não nos comunicou sobre isso, não temos como adivinhar. E dizer que só foi feita a limpeza 01 vez no seu apto, não é verdade. Você passou 07 diárias conosco, é só fazer a conta direito. Mas se você não colocou a plaquinha na porta autorizando a entrada da camareira, daí realmente não temos autorização para entrar no seu apto sem autorização. Por isso que contamos sempre com a colaboração dos nossos hóspedes, procedimento este que não temos problema nenhum com os nossos clientes, pois é simples de entender. Obrigado e contamos com a sua presença em uma nova oportunidade.

Olá, Foresta, tudo bem... Antes de tudo muito obrigado pelos pontos positivos e negativos apresentados, pois queremos sempre melhorar e acomodar melhor os nossos hóspedes. Isso mesmo, a limpeza intermediária junto com a troca das toalhas e… Mostrar más