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Avaliações do Hotel Serra da Estrela 3 estrelas

Rua Washington Luiz, 21, Petrópolis, CEP 25655-005, Brasil

43º de 45 hotéis em Petrópolis

Escolha dos hóspedes

Nota

Com base em 825 avaliações do hotel

7,0

Divisão dos pontos

  • Limpeza

    7,1

  • Conforto

    6,7

  • Localização

    8,9

  • Comodidades

    6,5

  • Funcionários

    8,6

  • Custo-benefício

    8,0

  • WiFi gratuito

    7,4

Avaliações 100% reais

Hóspedes reais. Hospedagens reais. Opiniões reais.

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Mostrando 1 – 25

  • Avaliou em: 8 de maio de 2024

    8,0
    custo-beneficio
    • Viagem de negócios
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 2 diárias

    FALEI c/ a cozinha e c; a recepção, é urgente trocar esses porta-guardanapos , parecem mesmo que estão sujos e não estão, ofereço uma consultoria gratuita, tendo em vista minha formação e experiencias

    Do quarto 412, dos chuveiros, do atendimento da moça loira da recepção e do rapaz que nos recebeu no primeiro dia, além da atenciosidade do Sr. Gustavo, que nos ajudou com as malas...atenciosos todos...

    Hospedou-se em maio de 2024

  • Avaliou em: 6 de maio de 2024

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Triplo Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Muitas escadas. Meu quarto foi no quarto andar então isso foi cansativo, mas já sabíamos que a hospedagem não dispõe de elevador. A falta de frigobar e ar condicionado no quarto. Para dias mais frescos, como o que me hospedei, funciona bem, mas se for em dias mais quentes vai fazer falta. O telefone do quarto estava com o fio arrebentado, então, quando precisamos falar com a recepção foi necessário descer para falar pessoalmente. O vaso sanitário estava solto, isso incorre em risco de acidente. De manhã o chuveiro só saiu água gelada. No café da manhã sugiro incluir sementes como por exemplo, chia, linhaça e aveia, além de canela em pó.

    A localização é muito boa. Está próximo dos principais pontos turísticos, deste modo dá para fazer muitos passeios a pé, este foi meu principal objetivo. O quarto estava limpo e organizado. A cama, os travesseiros e o edredom são confortáveis. O ambiente estava silencioso. A noite o chuveiro estava com a água bem quentinha. Os funcionários são simpáticos e solícitos. A funcionária que prepara o café da manhã é muito cuidadosa e simpática. Ela prontamente nos recebeu apresentando as opções do café da manhã, bem como a opção de utilizar a sanduicheira.

    Hospedou-se em maio de 2024

  • Avaliou em: 6 de maio de 2024

    7,0
    Hotel básico para pernoite.
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Triplo Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    O travesseiro desconfortável e o Edredon não tive certeza se estava lavado. O quarto estava com um cheiro de cloro muito forte para quem é alérgico é um problema.

    Perto do centro e os funcionários são legais.

    Hospedou-se em maio de 2024

  • Avaliou em: 6 de maio de 2024

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária

    A limpeza do quarto poderia ser mais cuidadosa. O hotel tem muitas escadas.

    A localização do hotel. O café da manhã.

    Hospedou-se em abril de 2024

  • Avaliou em: 4 de maio de 2024

    8,0
    Relação custo benefício satisfatória
    • Viagem de negócios
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Quarto com frigobar, conforme anunciado. Banheiro privativo e café da manhã incluído.

    Hospedou-se em abril de 2024

  • Avaliou em: 29 de abril de 2024

    7,0
    Bom custo benefício, ótima localização, busque evitar quartos de frente para a avenida.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária

    Nos colocaram em quarto de frente para a Avenida, um barulho terrível, inclusive de madrugada. Atrapalha a dormir

    Localização excelente e bom custo benefício, Café da manhã bom

    Hospedou-se em abril de 2024

  • Avaliou em: 23 de abril de 2024

    7,0
    Voltaria
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Só não gostei da parte de não informar na compra que não há frigobar em todos os quartos e cama para criança. A minha amiga levou o filho e infelizmente acabou ficando chateada com essa questão.

    O hotel é simples, mas limpo e com cama aconchegante. O quarto 107 é o melhor. Hospedei com meu esposo e no 4° andar hospedou a minha amiga com o esposo dela, porém ela não gostou muito pois só tem frigobar no 1° andar ( conforme relatado pelo recepcionista) e o maior quarto é este que fiquei, os demais são bem menores. A localização é ótima, bem central. O café da manhã é simples mas bom e com uma cozinheira muiiiito atenciosa dona Norma. Maravilhosa!!! No café da manhã podia servir outros itens que não são caros e agregam muito no café como cachorro quente, iogurte e mais opções de bolo. No mais é tudo simples, limpinho e saboroso. O chuveiro é extremamente bom! Água quentinha! Quarto bem limpo e com cheirinho agradável de amaciante.

    Hospedou-se em abril de 2024

  • Avaliou em: 22 de abril de 2024

    7,0
    Bom custo-beneficio..
    • Viagem de lazer
    • Grupo
    • Quarto Triplo Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Quarto com ventilador de teto sem funcionar. Janela sem cortina. Enonoma de papel higienico (os 03 rolos que tinham nao dava 01) e de ruim qualidade. Bolo solado servido no café da manhã.

    Localizaçao. Limpeza do quarto. Roupas de cama e toalhas limpinhas. Atendimento na Recepçao e no cafe da manhã.

    Hospedou-se em abril de 2024

  • Avaliou em: 15 de abril de 2024

    7,0
    Muito boa, quarto tranquilo e silencioso! Gostei!
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 2 diárias

    A localização é boa mas está mal posicionado... Em uma curva, isso não tem como mudar, mas poderia ser melhor sinalizado. A garagem é pequena e mal sinalizada, muito perigoso! Os ônibus passam muito próximos. Tanto para entrar ou sair não se tem uma visão boa por causa dos carros que ficam estacionados rente a calçada.

    O café é muito bom, a equipe muito prestativa e atenciosa. Ótima localização!

    Hospedou-se em abril de 2024

  • Avaliou em: 29 de março de 2024

    8,0
    Relação custo benefício satisfatória
    • Viagem de negócios
    • Viajante individual
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 3 diárias

    Boa localização. Condições de acordo com o anunciado no site. Café da manhã incluído na diária.

    Hospedou-se em março de 2024

  • Avaliou em: 26 de março de 2024

    8,0
    Foi tranquilo
    • Viagem de lazer
    • Viajante individual
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Café da manhã pode melhorar

    Lugar tranquilo sem barulho

    Hospedou-se em março de 2024

  • Avaliou em: 18 de março de 2024

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Do local próximo a tudo

    Hospedou-se em março de 2024

  • Avaliou em: 11 de março de 2024

    6,0
    Hotel com boa localização, porém bem simples.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária

    O quarto precisa de melhorias. O chão grudento e sem ar-condicionado.

    Adoramos a localização, bem perto do comércio e shopping. Os espaços comuns estavam limpos.

    Hospedou-se em dezembro de 2023

  • Avaliou em: 7 de março de 2024

    7,0
    Ótimo custo benefício
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 2 diárias

    Alguns quartos não tem frigobar e isto não é avisado com antecedência. Porém solicitei a troca ou disponibilidade de um para a acomodação em que eu estava e fui prontamente atendida.

    Café da manhã simples, porém bem servido e com bom atendimento.

    Hospedou-se em fevereiro de 2024

  • Avaliou em: 4 de março de 2024

    7,0
    Muito boa!
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária

    Localização muito boa Próximo a tudo!!!! Atendimento muito bom!

    Hospedou-se em março de 2024

  • Avaliou em: 1 de março de 2024

    7,0
    Bom
    • Viagem de negócios
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Café da manhã deixa a desejar.. poderiam trocar o fornecedor do bolo. Está sempre duro e seco.

    Funcionários sempre atenciosos e prestativos. Cama confortável. Quarto limpo!

    Hospedou-se em fevereiro de 2024

  • Avaliou em: 26 de fevereiro de 2024

    8,0
    Hotel no centro
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Infelizmente tem alguns quarto com alto teor de mofo pela localicalizacao não pegar sol, mas pedi para trocar e deu tudo certo.

    A localização é excelente, funcionários bem solícitos e um bom custo benefício.

    Hospedou-se em fevereiro de 2024

  • Avaliou em: 24 de fevereiro de 2024

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de negócios
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Ótimo atendimento. Boa localização. De acordo com o anunciado no site.

    Hospedou-se em fevereiro de 2024

  • Avaliou em: 24 de fevereiro de 2024

    8,0
    Ótima relação custo benefício! !!!!! !!!!!
    • Viagem de negócios
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Ótimo atendimento. Boa localização. Boas condições higiênicas. Ventilador de teto. TV tela plana. Frigobar. Banheiro privado. Café da manhã incluído.

    Hospedou-se em janeiro de 2024

  • Avaliou em: 24 de fevereiro de 2024

    8,0
    Relação custo benefício satisfatória
    • Viagem de negócios
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Ótimo atendimento. Boa localização. Descrição de acordo com o anunciado no site.

    Hospedou-se em fevereiro de 2024

  • Avaliou em: 23 de fevereiro de 2024

    6,0
    Muito simples dá pra melhorar
    • Viagem de negócios
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Instalações

    Custo benefício

    Hospedou-se em janeiro de 2024

  • Avaliou em: 18 de fevereiro de 2024

    6,0
    Custo benefício - satisfatório
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    O banheiro do 109 é muito pequeno, o box do chuveiro bem apertado, e chuveiro demora a aquecer e não é estável. O blindex nao fecha 100%, e por isso após o banho, o banheiro fica muito molhado. A cama um pouco desconfortável para casal, pois bem no meio tem uma elevação no colchão, mas no geral dormimos bem! Poderiam caprichar mais na limpeza, e no cafe da manha com mais opção de frutas.

    Localização MUITO boa, fizemos tudo a pé, e atendimento ótimo dos funcionários. Ficamos em dois quartos, o 107 é bem melhor, banheiro mais espaçoso, tomada perto da cama e frigobar. Toalhas limpas e cobertor quentinho e confortável. Café simples mas satisfatório, considerando custo-benefício, café gostoso. Funcionários simpáticos. TV e espaço para roupas ótimos! Pudemos deixar o carro no estacionamento antes do check in para conhecer a cidade, pois tinha vaga disponível e foram gentis em conceder! No geral, hospedagem compensou pelo valor e localização que era nossa prioridade.

    Hospedou-se em fevereiro de 2024

  • Avaliou em: 18 de fevereiro de 2024

    8,0
    Um hotel simples, bom e barato com ótima localização
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    A Tv só funcionava o áudio e a descarga do sanitário estava com problema no botão de acionar. Como passamos o dia todo fora e foi apenas uma noite, só descobrimos esses problemas faltando pouco pra saída, mas poderiam checar se tudo está em ordem antes de liberar o quarto.

    O hotel é bom pela localização, custo-benefício, é simples e barato e oferece um generoso café da manhã. Os quartos de fundos são silenciosos, não sei se os da frente são assim pois a rua é movimentada e as janelas não têm isolamento acústico. O destaque vai para os funcionários que são muito prestativos e simpáticos. Tem frigobar nos quartos, com uma pequena área para lanchar, ou seja o quarto é bem espaçoso!

    Hospedou-se em fevereiro de 2024

  • Avaliou em: 18 de fevereiro de 2024

    6,0
    Satisfatório
    • Viagem de lazer
    • Viajante individual
    • Quarto Standard com Cama de Casal ou 2 de Solteiro
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Apenas como sugestão poderia ter mais variedade no café e o horário para o quarto estar preparado. Mas nada grave, apenas sugestão.

    Boa localização. Bom atendimento da equipe que é bastante simpática.

    Hospedou-se em janeiro de 2024

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