O nosso chuveiro não estava em bom estado, mas solicitamos manutenção no concierge do hotel e prontamente eles foram ao nosso apartamento e trocaram o chuveiro.

De tudo! Do ambiente, dos funcionários, da comida, das bebidas e drinks, das atividades. Meu filho amou os monitores e as atividades para crianças. Eu e meu marido amamos a Casa Country e os happy hours na área externa.

Estadia em agosto, 2025

Toda parte de alimentação e bebidas, as piscina, o parque, lazer em familia e o Yoga. Foi muito bom.

Estadia em agosto, 2025

A estrutura dos brinquedos está um pouco depreciada.

A comida é excelente!

Estadia em agosto, 2025

As cortinas dos quartos poderiam ser mais escuras .

Quartos espaçosos, limpeza impecável. Muitas opções para lazer e ótima comida. Voltaremos com certeza.

Estadia em agosto, 2025

Nada.

Difícil enumerar o que gostei. Tudo estava ótimo.

Estadia em agosto, 2025

Mais canais a cabo, por exemplo de esportes, temos o hábito de arrumar as camas e pedi diretamente as camareiras que retirassem o lixo e trocassem as toalhas, precisei acionar, por duas vezes, a recepção 24 hrs/concierge. Mais cadeiras no lanche da tarde, quando tem atividade para adultos os monitores usam mais de 20 cadeiras e os hóspedes ficam "caçando" cadeiras.

Excelente

Estadia em julho, 2025

Falta manutenção em algum brinquedo.

Recepção dos funcionários park maravilhoso.

Estadia em agosto, 2025

No checkout toda hora a camareira abrindo a porta do quarto antes do horário com a gente dentro.

Quarto grande

Estadia em julho, 2025

N/A

Variedade de comida e muito saborosa, bastante atividades e um atendimento excelente.

Estadia em junho, 2025

Piscina aquecida não é muito quente , faltou só ela estar mais quente um pouco

De tudo , comida excelente Funcionários super educados e atenciosos

Estadia em julho, 2025

Comida e atendimento excelentes. Muitas opções de lazer,. O Parque de diversões, apesar de antigo, atendeu bem a minha família, no tocante às opções e à segurança.

Estadia em julho, 2025

Piscinas aquecidas e limpas. Comida muito boa Parque com bastante opções

Estadia em julho, 2025

Barulho nos quartos e piscina infantil gelada

Estrutura comida e bebida de qualidade. Tudo muito bem feito

Estadia em junho, 2025

Os garçons precisam de treinamento, passam o braço na frente do rosto da gente para pegar os pratos na mesa, teve garçom que falou assim" pega ali pra mim", solicitando o prato vazio da minha filha e o restaurante é muito barulhento em relação as loucas, toda hora tinha pratos caindo, barulho de talheres.... muito ruim!

O quarto é excelente, os funcionários com exceção do restaurante são muito atenciosos.

Estadia em junho, 2025

A limpeza diária dos quartos deixou um pouco a desejar. Deixavamos as camas parcialmente arrumadas, e quando voltávamos, continuavam como deixamos. Os quartos não pareciam que foram limpos, mesmo deixando o aviso na porta. Em outros resorts que costumo ir, o padrão de limpeza diária era bem superior.

A atenção e gentileza dos funcionários e as atrações do resort, além de uma ótima variedade de comidas.

Estadia em junho, 2025

Geral satisfatório para bom

Boa

Estadia em maio, 2025

Gostaria que tivesse mais opções de comida mineira… Para que pudéssemos aproveitar as coisas da região

Muito confortável, lugar lindo para ir com a família… Todos funcionários atenciosos… E a limpeza impecável….

Estadia em junho, 2025

Estado de conservação deixa a desejar, exemplo jardins por fazer, Brinquedos enferrujados, banheiro demanda atenção pois tinha mofo visível, box manchado…

Comida e bebidas boas. Praticidade do parque dentro do hotel. Equipe de recreação muito comprometida e funcionários atenciosos.

Estadia em junho, 2025

Acho que os brinquedos do parque poderiam ser melhores cuidados.

A recreação é ótima, meus filhos adoraram. A comida é excelente.

Estadia em maio, 2025

Nada

Limpeza, organização, disposição das coisas

Estadia em maio, 2025

O barulho que parecia de obra, os quartos poderiam ter uma acústica menor.

Café da manhã maravilhoso, muito variedade, fruta , cereal, café para todos os gostos. Localização maravilhoso, bem no inicio de Poços de Caldas.

Estadia em maio, 2025

Dos pombos voando na hora do almoço na área do restaurante, nao gostei de ver a menina limpando a mesa e usando o pano para descartar sujeira na lixeira encostando o pano na tampa imunda da lixeira e depois voltando a limpar as mesas com o mesmo pano. Achei que faltou informações sobre roteiros e sobre as atividades do parque. Os ovos mexidos nao eram bons, o omelete e a tapioca eram pré montados, o que deixava a tapioca seca e o omelete estranho. Sem falar que pedi tapioca de queijo, e veio com pedaços de presunto. Ou seja, se sou alérgica, seria um problema. Ah, o banheiro do quarto nao tinha cheiro de banheiro limpo. Uma sugestão, os brinquedos do parque deveriam funcionar a noite. Achei o zoo mal cuidado!

A cordialidade dos funcionários. Eles sao maravilhosos! Os drinks também eram bem gostosos. As sobremesas eram gostosas. A comida é melhor a noite, principalmente no sábado. As bandas que fizeram apresentação ao vivo na sexta e no sabado foram otimas. No geral, gostamos, mas acho que deixou a desejar pelo preço que é cobrado.

Estadia em maio, 2025

Sinal de Internet ruim, acústica entre apartamentos ruim

Razoável

Estadia em abril, 2025

O hotel tem uma excelente variedade de atividades, então dá pra aproveitar tanto no calor, quanto no frio. Com a piscina aquecida enorme. Equipe de recreação maravilhosa, comida sensacional, só elogios.

Estadia em abril, 2025