Opiniones del Treetops Hotel 5 estrellas

Estimada cliente, afortunadamente, nuestro hotel nunca recibe reseñas como la suya, que claramente carecen de pruebas objetivas y veraces. No creo que pueda afirmar que nuestro hotel no está ubicado frente a la playa, o mejor dicho, en la playa. Independientemente de que nunca nos haya hecho esta pregunta, si se refería a la presentación de nuestro hotel en Booking.com o en línea en general, las docenas de fotos tomadas por nosotros y nuestros huéspedes demuestran inequívocamente que nuestro hotel está ubicado en la playa. No creo que podamos responsabilizarnos de que usted decidiera no usar la playa debido al sargazo presente durante su estancia. Lamentablemente, estos son fenómenos que en el Tree Tops Hotel aún no podemos controlar. ¡Debe abordar esto a niveles superiores...! Pasando a su acusación de haberle cobrado $100 más de lo que aparecía en su cuenta de Booking.com, esto es una gran mentira que consideramos infundada. Su cuenta en la página de Booking.com muestra US$556.49, el mismo importe que la factura que recibió. El pago con tarjeta de crédito fue de BZ$1,112.98, ya que se cargó en la moneda local (dólar beliceño) a un tipo de cambio estándar de $2 BZ por $1 USD. Obviamente, tiene tanto nuestra factura como el recibo de su tarjeta de crédito, por lo que sus acusaciones son infundadas, falsas y engañosas. Finalmente, le recuerdo que, de acuerdo con nuestras políticas de cancelación, que aceptó al reservar en Booking.com, debería haber pagado el importe total de su estancia 30 días antes de la fecha de llegada. Su banco rechazó el pago con tarjeta de crédito varias veces. Deberíamos haber cancelado su reserva. En cambio, tuvimos la amabilidad de mantenerla válida hasta su llegada. Realmente no entendemos el razonamiento detrás de su reseña engañosa e infundada. En Tree Tops, como puede ver de los cientos de excelentes reviews que recibimos en todas las plataformas de reserva de hoteles, estamos acostumbrados a un tono diferente. Protestaremos enérgicamente a Booking.com por este comportamiento. Es una verdadera lástima que Booking.com no nos permita a los hoteleros dejar comentarios sobre sus huéspedes: habría sido muy divertido escribir uno con ustedes.

Estimada cliente, afortunadamente, nuestro hotel nunca recibe reseñas como la suya, que claramente carecen de pruebas objetivas y veraces. No creo que pueda afirmar que nuestro hotel no está ubicado frente a la playa, o mejor dicho, en la p… Mostrar más

Estimado Luis, ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por tomarse el tiempo para escribir una reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su alojamiento y de nuestra hospitalidad. En Tree Tops, nuestro objetivo es brindar una experiencia verdaderamente única y estamos encantados de haber podido superar sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente a nuestro hotel en el futuro.

Estimado Luis, ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por tomarse el tiempo para escribir una reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su alojamiento y de nuestra hospitalidad. En Tree Tops, nuestro objetivo es brindar una experiencia ve… Mostrar más