Bewertungen für The Sutton Place Hotel Vancouver 5 Sterne

Die Lage war sehr gut, alles in Gehdistanz.

Uns wurde beim Check-in ein Upgrade offeriert, welches wir angenommen haben. Leider kamen wir dann aber in den ''alten'' Teil des Hotels. Dies wurde uns bei der Upgrade Offerierung nicht mitgeteilt. Die Bilder entsprachen so gar nicht dem, was wir gebucht hatten. Wir haben auch sonst keine Bilder auf der Webseite oder Booking gefunden, welche unser Zimmer zeigen würden. Online findet man nur Bilder vom neuen/schöneren Teil des Hotels.

Lage und Ausblick auf die Stsdt

Schönes Hotel, sehr zentrale Lage, überwiegend nettes Personal.

Das Zimmer war für 2 Personen anstatt für 4 Personen hergerichtet. Als wir abends um 21:30 zurück kamen, war das Bettsofa für die Kinder nicht hergerichtet. Als nach 2 Telefonanrufen eine halbe Stunde später immer noch niemand, wie versprochen, vorbei kam, musste ich selbst noch in die Lobby. In der Zwischenzeit sind zumindest Leintücher gekommen, Kissen hat man uns dann auch noch gebracht. Für die fehlende Decke mussten wir dann nochmals selbst in die Lobby. Ein unfreundlicher Mann im Anzug brachte dann die Decke, das Bett richteten wir dann selbst her. Eine Stunde später war das Bett gemacht. Nicht gerade 5 Sterne Service! Auch kein Entgegenkommen seitens der Hotelverantwortlichen. Entäuschendes Complaint Management!

Standort

Kaputte Möbel, Metallmatratzen, defekte Klimaanlage, inkompetentes Personal

Die Lage ist sehr gut. Der Blick aus der 14. Etage war sehr schön. Freundliches Personal, netter Pool mit Sonnendeck. Sehr gutes Restaurant für alle Mahlzeiten.

Ist nicht der aller super modernste Standard, aber völlig ok. Ist eben kein Four Seasons, aber trotzdem stimmiges, internationales Produkt !!

Tolle Lage, schönes Zimmer

Nichts

Tolle Aussicht

Kein deutscher Fernsehsender.

Traumhafte und sehr zentrale Lage, gut ausgestattet, sehr sauber.

Nachts war es teilweise ziemlich laut durch Sirenen.

Sehr gutes Hotel, recht gute Lage zu Sehenswürdigkeiten.

Das mehrfache anbieten von kostenpflichtigen Zusatzleistungen per Mail im Hotel empfand ich als nervig! Auch die frühzeitige Abbuchung war eher unüblich! Und das alles bei Kosten über CHF 400 pro Nacht.

Einrichtung des Hauses, Restaurant gut zum Frühstück, Betreuung durch Personal, Schwimmbad, Garage.

Das zwei Kinder, weit unter den ab 14 Jahre durch Hinweisschild erlaubt, mit Zustimmung der anwesenden Eltern laufend vom Rand ins Wasser springen, uns behindern, bespritzen und der Fußboden rund ums Becken-Rutschgefahr- überschwemmt ist.