Comentários de Hotel Alden Splügenschloss Zürich - Leonardo Limited Edition 5 estrelas
Splugenstrasse 2, Enge, 8002 Zurique, Suíça
A carregar
Os clientes também comentaram estes alojamentos:
Arezzo, Itália
Bruges, Bélgica
Monte Gordo, Portugal
Noisy-le-Grand, França
Madrid, Espanha
Quioto, Japão
Stromboli, Itália
Marraquexe, Marrocos
Como funcionam os comentários de clientes
Cada pontuação de comentários é dada de 1 a 10. Para obter a pontuação global que lhe é apresentada, somamos todas as pontuações de comentários que recebemos e dividimos esse total pelo número de pontuações de comentários que recebemos. Utilizamos um sistema de pontuação ponderada, o que significa que quanto mais recente for o comentário, maior será o impacto no cálculo da pontuação global de comentários. Além disso, os hóspedes também podem dar "subpontuações" para aspetos importantes, como a localização, limpeza, funcionários, conforto, comodidades, relação preço-qualidade e acesso Wi-Fi gratuito. Por favor, note que os hóspedes enviam as subpontuações e as pontuações gerais de forma independente, logo, não existe relação direta entre elas.
Pode avaliar uma Acomodação que reservou através da nossa Plataforma se se tiver hospedado na mesma, ou se tiver chegado até lá, mas não se tiver hospedado. Para editar um comentário já enviado, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Temos pessoas e sistemas automatizados especializados em detectar comentários falsos enviados para a nossa Plataforma. Se encontrarmos algum, iremos excluí-lo e, se necessário, tomamos medidas contra o responsável.
Qualquer outra pessoa que detete algo suspeito pode fazer uma denúncia à nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente, para que a nossa equipa de Fraudes possa investigar.
Idealmente, publicaríamos todos os comentários que recebemos, sejam positivos ou negativos. No entanto, não exibiremos nenhum comentário que inclua ou faça referência a (entre outras coisas):
- Comentários politicamente sensíveis
- Conteúdos promocionais
- Atividades ilegais
- Informação pessoal ou sensível (por exemplo, endereços de e-mail, números de telefone ou dados do cartão de crédito)
- Palavrões, referências sexuais, discurso de ódio, comentários discriminatórios, ameaças ou referências a violência
- Conteúdo spam ou falso
- Crueldade contra os animais
- Roubo de identidade (por exemplo, se o escritor alegar ser outra pessoa).
- Qualquer violação das nossas diretrizes sobre comentários.
Para assegurar que os comentários sejam relevantes, podemos aceitar apenas comentários que sejam enviados num período de 3 meses após o check-out, e podemos parar de exibir comentários após 36 meses – ou caso a Acomodação sofra uma alteração de titularidade.
Um alojamento pode optar por dar resposta a um comentário.
Quando visualizar diversos comentários, os mais recentes estarão em cima, sujeitos a alguns outros fatores (em que idioma foi escrito, se é apenas uma pontuação ou também contém comentários etc.). Se quiser, pode ordená-los e/ou filtrá-los (por época do ano, pontuação, etc.).
Por vezes, exibimos pontuações de comentários externos, de outros websites de viagens bastante conhecidos. Sempre que isso acontecer, deixamo-lo sempre bem claro.
Procedimentos e padrões dos comentários
Estes procedimentos e padrões têm como objetivo manter o conteúdo de Booking.com relevante e adequado para famílias mas sem limitar a expressão de opiniões fortes. Também serão aplicados qualquer que seja o sentimento do comentário.
As contribuições deverão estar relacionadas com viagens. Os comentários mais úteis são detalhados e ajudam os demais utilizadores a tomar melhores decisões. Por favor não inclua referências pessoais, políticas, étnicas ou religiosas no seu comentário. O conteúdo promocional será removido e as questões relacionadas com os serviços de Booking.com deverão ser encaminhadas para o Serviço de Apoio ao Cliente ou Serviço de Alojamento.
As contribuições deverão ser apropriadas a todos os clientes globais. Por favor, evite a utilização de termos vulgares ou próximos da vulgaridade através de troca de letras, seja qual for o idioma. Os comentários e ficheiros que incluam "discursos de ódio", discriminação, ameaças, termos sexualmente explícitos, violência e a promoção de atividades ilegais não serão permitidos.
Todo o conteudo deverá ser genuino e único. Os comentários são mais valiosos quando originais e imparciais. A sua contribuição é uma experiência sua. Os parceiros de Booking.com não deverão escrever em nome dos clientes ou oferecer incentivos em troca de comentários. Qualquer tentativa de baixar a pontuação de um concorrente ao submeter um comentário negativo não será tolerado.
Respeite a privacidade alheia. Booking.com fará o possível para ocultar e-mails, números de telefone, endereços de websites, contas em redes sociais e informações semelhantes.
As opiniões expressas nas contribuições são de responsabilidade dos clientes e propriedades em Booking.com e nunca de Booking.com. Booking.com não aceita qualquer responsabilidade pelos comentários ou respostas. Booking.com serve como um canal de distribuição (sem a obrigação de verificar o conteúdo) e não como um criador ou editor dos comentários e respostas em questão.
Por defeito, os comentários são ordenados de acordo com a data do comentário e outros critérios adicionais para apresentar o conteúdo mais relevante, incluindo mas não limitado a: o seu idioma, comentários com texto e comentários não anónimos. Outras opções de ordenação poderão estar disponíveis (por tipo de viajante, por pontuação, etc.).
Isenção de responsabilidade sobre as traduções
Este serviço pode conter traduções fornecidas pelo Google. O Google não se responsabiliza por todas as garantias relacionadas com traduções, expressas ou implícitas, incluindo quaisquer garantias de precisão e veracidade, ou qualquer garantia implícita de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.
A carregar...
Comentário efetuado em: 14 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoLocalização
Serviç
Dear Roberta, Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear you appreciated our central location. However, we are sorry that our service did not fully meet your expectations. Please rest assured that your comments are taken seriously, and we are working to improve. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a better experience next time. Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager
Dear Roberta, Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear you appreciated our central location. However, we are sorry that our service did not fully meet your expectations. Please rest assured that your comment… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 18 de março, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 4 de fevereiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025
Comentário verificadoTamanho dos quartos
Localização não é boa e o hotel está muito Velho e precisando de manutenção
Dear Leonardo, We are very sorry that we were unable to meet your expectations and that you did not like our unique rooms or the location. We hope that we can welcome you again in one of our Leonardo hotels in the future. We are sure that we will find a hotel for you that better meets your expectations. Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
Dear Leonardo, We are very sorry that we were unable to meet your expectations and that you did not like our unique rooms or the location. We hope that we can welcome you again in one of our Leonardo hotels in the future. We are sure that w… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 20 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoPrincipalmente do atendimento dos funcionários
Nada
Dear winston, Thank you for your kind review! We're glad to hear you had a nice and quiet stay, and that our staff made a positive impression. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another enjoyable visit! Kindest regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
Dear winston, Thank you for your kind review! We're glad to hear you had a nice and quiet stay, and that our staff made a positive impression. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another enjoyable visit! Kindest… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 12 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 30 de julho, 2024 · Estadia em julho, 2024
Comentário verificadoQuarto grande
Limpeza ruim, serviço ruim, hotel dito como 5 estrelas mas está muito longe de ser 5 estrelas
Dear Viviane, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
Dear Viviane, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 8 de maio, 2024 · Estadia em abril, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 19 de fevereiro, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadoQuarto super grande, muito bem localizado, atendimento super gentil… Suíça! Secador de cabelo excelente!!!!
Gostei de tudo
Dear Maria, We would like to thank you for your amazing review on Booking.com. We were very happy to welcome you as our guest and all the more that you enjoyed your stay with us. The well-being and satisfaction of our guests is our top priority. We would be delighted to welcome you back again and wish you all the best until then. Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
Dear Maria, We would like to thank you for your amazing review on Booking.com. We were very happy to welcome you as our guest and all the more that you enjoyed your stay with us. The well-being and satisfaction of our guests is our top prio… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 27 de janeiro, 2024 · Estadia em janeiro, 2024
Comentário verificadoEspaçosa e decoração bonita
Dear Renata, Thanks a lot for your amazing review. We are more than happy that you enjoyed a pleasant time and you felt overall very comfortable. We hope we can welcome you back again in the near future and wish you all the best. With best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
Dear Renata, Thanks a lot for your amazing review. We are more than happy that you enjoyed a pleasant time and you felt overall very comfortable. We hope we can welcome you back again in the near future and wish you all the best. With best … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 16 de janeiro, 2024 · Estadia em outubro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de janeiro, 2024 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 19 de março, 2023 · Estadia em fevereiro, 2023
Comentário verificadolocalização, tamanho do quarta, o time da recepção foi muito atencioso
Dear Davi, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Bejansu Taylan, Assistant to General Manager
Comentário efetuado em: 31 de janeiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023
Comentário verificadosuíte muito confortável e ótimo espaço
algumas pequenas manutenções
Dear Claudia, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Bejansu Taylan Assistant to General Manager
Comentário efetuado em: 4 de outubro, 2022 · Estadia em setembro, 2022
Comentário verificado