Recensioni su Smart Hotel Kreisel --Self check-In
Oberdorfstrasse 61, 8853 Lachen, Svizzera
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Data recensione: 8 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataNulla
Tutto.. ci hanno fatto pagare la colazione e NON CE LO HANNO DATE. mai più
Response from the Management: Thank you for your feedback. Unfortunately, we cannot agree with the content of your review. According to our records, you did not check in on the day of your reservation. Therefore, your booking was correctly marked as a no-show. The next morning, you unexpectedly appeared in the breakfast area. Despite the no-show status and lack of prior communication, we offered you breakfast free of charge as a gesture of goodwill. Additionally, I personally spoke with you on the phone to explain the situation. However, communication was very difficult, as you spoke neither German or English. I did my best to explain the circumstances in Italian, to the extent possible, and offered you the option to still use the room for a few hours, also as a goodwill gesture. You declined, had breakfast, and then left. At no point were you asked to pay for breakfast – this claim is simply not true. We always strive to treat our guests fairly and respectfully, even in unusual circumstances. It is therefore disappointing to receive a rating of 1.0 under these conditions. Best regards, The Management
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Data recensione: 1 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataGli asciugamani erano sporchi. Soggiorno di 3 notti: la camera non è stata pulita neanche 1 volta ne sono state sistemate le coperte del letto. Gli asciugamani erano imbarazzanti !!
Dear Guest, Thank you for your feedback – although we read it with regret. Unfortunately, your comments do not reflect our procedures or the standards we maintain. Our cleaning team follows strict quality protocols and we also have digital records of the cleaning durations for each room. The claims that rooms were not cleaned, or that towels and bed linens were not changed, do not match our internal data. Our towels are regularly replaced and checked for cleanliness. Moreover, our reception service is available 24/7 via a hotline, and there is a bell at the entrance for immediate assistance at any time. You could have contacted us directly during your stay – we would have been happy to assist and resolve any issue on the spot. We value constructive feedback and strive to improve constantly. However, unfounded accusations made after departure are neither helpful to us nor to future guests. Kind regards, The Management
Dear Guest, Thank you for your feedback – although we read it with regret. Unfortunately, your comments do not reflect our procedures or the standards we maintain. Our cleaning team follows strict quality protocols and we also have digital… Mostra altro
Data recensione: 22 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 6 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataCarino e ben curato
Data recensione: 27 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataRapidità della prenotazione
Non c"è un frigo in camera
Dear Alessandra, Thank you for your review. We're glad the booking process was quick and easy. We appreciate your feedback about the missing fridge and will keep it in mind for future improvements. Best regards, Your THE LUBO Team
Data recensione: 7 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 23 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataUnica cosa accettabile la pulizia. Pessimo tutto il resto.
Davvero pessimo il servizio di check-in automatizzato. Seguendo la procedura informatizzata è stato impossibile accedere. Anche telefonando, l'operatrice (peraltro piuttosto villana, benché trattata con cortesia, volendo accedere), che pure vedeva la prenotazione e il pagamento effettuato, non riusciva a farci accedere. Sistema informatico totalmente inefficiente ! Identica situazione anche per l'accesso al parcheggio. E' assurdo e inaccettabile dare per scontato che tutti abbiano sistemi informatici avanzati e collegamento internet (che pure noi avevamo). In totale abbiamo impiegato un'ora e 15 minuti per riuscire ad accedere. Parimenti inaccettabile che in struttura non ci sia mai nessuno. Un turista che avesse qualunque problema potrebbe morire senza aver ricevuto alcun aiuto. Da ultimo, la colazione era talmente squallida che, benché inclusa e pagata, siamo andati a fare colazione fuori.
Thank you for your feedback. We’d like to clarify: -Self-Check-in: As a self-check-in hotel, there is no staff on-site •Check-in Issues: You received emails with a QR code and reservation number but entered the wrong number multiple times. This was confirmed via our camera and digital records. Your check-in actually took about 20 minutes, including resolving the issues you caused -Multiple Access Options: Our system offers various ways to enter, ensuring guests are not left stranded. - Garage: The garage was not paid, which led to difficulties in accessing it. The information about parking fees is clearly visible. -Service: Our 24/7 reception team is professional and helpful. •Breakfast: Fixed breakfast hours apply. You arrived early, were offered coffee, but declined. We welcome feedback, but some claims are inaccurate. Best regards, The Management
Thank you for your feedback. We’d like to clarify: -Self-Check-in: As a self-check-in hotel, there is no staff on-site •Check-in Issues: You received emails with a QR code and reservation number but entered the wrong number multiple time… Mostra altro
Data recensione: 5 settembre 2024 · Soggiorno nel mese di luglio 2024
Recensione verificataData recensione: 18 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataCamera abbastanza grande e spaziosa. Posizione comodo, proprio all’uscita dell’autostrada
Camera molto molto rumorosa, si sentivano le auto dell’autostrada, faceva troppo caldo e non c’era l’aria condizionata (nessun tipo di areazione)
Dear Nicole, thank you so much for taking the time to leave a nice review. We thank you for mentioning our spacious rooms and good location. We feel very sorry that you couldn't sleep as well as expected and would love to welcome you again to provide a better guest experience. Kind regards, Hotel am Kreisel Team
Dear Nicole, thank you so much for taking the time to leave a nice review. We thank you for mentioning our spacious rooms and good location. We feel very sorry that you couldn't sleep as well as expected and would love to welcome you a… Mostra altro
Data recensione: 2 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataData recensione: 20 giugno 2024 · Soggiorno nel mese di aprile 2024
Recensione verificataData recensione: 25 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di febbraio 2024
Recensione verificataData recensione: 11 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di febbraio 2024
Recensione verificataIl self check in è molto comodo
Forse dei controlli in più che tutto funzioni in camera. Abbiamo comprato noi le batterie del telecomando e un abat-jour non funzionava
Data recensione: 11 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023
Recensione verificataData recensione: 21 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataData recensione: 14 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataPosizione ottima, poiché si trova vicinissima all'uscita dall'autostrada. Camera spaziosa e letti abbastanza comodi. È la prima volta che faccio un self check-in e ho trovato il sistema super efficiente. Parcheggio sotto la struttura, ma prima di parcheggiare l'auto bisogna fare il check-in, in modo da accedere all'autorimessa con la tessera della stanza. Nel complesso un buon soggiorno
Data recensione: 26 dicembre 2023 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023
Recensione verificataData recensione: 27 novembre 2023 · Soggiorno nel mese di novembre 2023
Recensione verificataComodi posizione e self check-in anche a tarda ora, ok camera,,bagno e pulizia, comodo anche il parcheggio.
Colazione deludente! I dispenser delle marmellate non funzionano, non ci sono brioches fresche o confezionate o biscotti ne' torte, per chi non beve caffe c 'e' solo succo di frutta ( niente latte o the ). La macchina del caffe al piano funziona come una slot-machine, bevi se sei fortunato! mettete delle istruzioni grazie.
Data recensione: 20 novembre 2023 · Soggiorno nel mese di novembre 2023
Recensione verificataData recensione: 20 novembre 2023 · Soggiorno nel mese di novembre 2023
Recensione verificataData recensione: 25 ottobre 2023 · Soggiorno nel mese di ottobre 2023
Recensione verificataCamere nuove e belle, pulite, ampie.
Tutte le indicazioni (wi fi, colazione, etc) erano solamente in Tedesco. Una struttura simile per me dovrebbe averle almeno anche in Inglese: consiglio fortemente questo semplice miglioramento.
Data recensione: 15 ottobre 2023 · Soggiorno nel mese di ottobre 2023
Recensione verificataTutto
Nulla
Data recensione: 29 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di settembre 2023
Recensione verificataData recensione: 1 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di luglio 2023
Recensione verificata