Comentários de Hotel Luzernerhof 4 estrelas
Alpenstrasse 3, 6004 Lucerna, Suíça
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Comentário efetuado em: 1 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoExcelente quarto, cama grande e muito confortável, café da manhã bom e ótima localização.
De nada.
Dear Gabriela, Thank you for your kind and positive feedback. We are happy that you had a pleasant stay with us, and we hope to have the chance to welcome you again soon. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Comentário efetuado em: 1 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 2 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoLocalização
Dear Ana Catarina, Thank you for your positive feedback. We are happy to see that you enjoyed your stay with us and we hope to see you again soon. Kind regards, Vania Bertschy, Hotel Luzernerhof
Comentário efetuado em: 28 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 26 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoLocalização e conforto . Café da manhã bom.
Dear Fabia, thank you so much for your kind feedback. We are very happy to hear, that you had a great stay with us and that you were able to enjoy your time here in Lucerne. Hopefully we can welcome you again in the future. Kind regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Fabia, thank you so much for your kind feedback. We are very happy to hear, that you had a great stay with us and that you were able to enjoy your time here in Lucerne. Hopefully we can welcome you again in the future. Kind regards, Ja… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 6 de maio, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoLocalização
Do ambiente na recepção e sala de pequeno-almoço, precisa ser renovado
Dear Madalena, thank you very much for your feedback. We hope you had a pleasant stay with us. All of our hotel rooms were fully renovated and newly furnished last summer. A comprehensive refurbishment of the reception and restaurant areas is also already planned. We would be delighted to welcome you again in the future – and to have the opportunity to further impress you with our improvements. Kind regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Madalena, thank you very much for your feedback. We hope you had a pleasant stay with us. All of our hotel rooms were fully renovated and newly furnished last summer. A comprehensive refurbishment of the reception and restaurant areas … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 2 de maio, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoA localização é excelente
Achei o quarto escuro demais, e com isto dificulta vc enxergar a limpeza. Não estava limpo ! Não achei as opções da tv boas.
Dear Roberta Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry to hear that the room was not clean. Rest assured that this does not correspond with our standards, and we will make sure to take a look at it with our Housekeeping team to improve the service. Kind regards Andrea Ettlin Hotel Luzernerhof
Dear Roberta Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry to hear that the room was not clean. Rest assured that this does not correspond with our standards, and we will make sure to take a look at it with our Housekeep… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 26 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 20 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 19 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoA cama era muito confortável e o quarto não era muito pequeno. A localização também é ótima, mesmo ao pé do rio e perto da zona histórica e estação de comboios.
Infelizmente a casa de banho estava um pouco suja, com várias dedadas visíveis na porta da casa de banho. O pó também não estava bem limpo uma vez que tanto eu como a amiga com quem viajei somos alérgicas a ácaros e não parávamos de espirrar mesmo com medicamentos. O pior, no entanto, foi o pequeno-almoço, muito fraco e com pouca qualidade. Pão seco, fruta a oxidar (e era apenas maçã e ananás), pouca variedade. Também não se conseguiu dormir devido ao barulho durante a noite inteira, a sonorização do quarto era terrível.
Dear Patricia, thank you for your detailed feedback. We’re truly sorry to hear that several aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the cleanliness issues and the discomfort caused by the room conditions. We also regret that the breakfast and noise levels were disappointing. Your comments have been shared with the relevant teams so that we can work on improving both the quality of our services and the guest experience. We appreciate you taking the time to share your impressions, and we hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances. Kind regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Patricia, thank you for your detailed feedback. We’re truly sorry to hear that several aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the cleanliness issues and the discomfort caused by the… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 16 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoHotel muito bom. Quarto confortável, funcionários prestativos, foi uma excelente estadia. Muito bem localizado.
Dar Caio, thank you so much for your kind words. We're thrilled to hear that you had an excellent stay and enjoyed the comfort of the room, the helpfulness of our staff, and our central location. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back again soon! Best regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dar Caio, thank you so much for your kind words. We're thrilled to hear that you had an excellent stay and enjoyed the comfort of the room, the helpfulness of our staff, and our central location. It was a pleasure having you with us, and we… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 24 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoCafé manhã muito bom e completo
Dear Vivianne, thank you for your review. We hope you had a great stay with us and that we can welcome you again in the future. Best regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Comentário efetuado em: 23 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoA localização é excelente. O quarto é exatamente igual como nas fotos. Espaçoso, a cama é confortável e tudo muito limpo. Os dois colaboradores da receção que nos atenderam muito prestáveis e atenciosos. Tem estores automáticos exteriores e cortinas escuras para evitar claridade durante o período de descanso. Existe a opção de deixar a bagagem no hotel antes do check-in e depois do check-ou. O exterior e as áreas comuns (como a receção) podem parecer/ser antigos, mas os andares e os quartos estão renovados.
O pequeno-almoço era um pouco limitado: não havia opção de bebidas quentes, que eu soubesse, até porque a funcionária que estava na sala não estava com muita vontade em ser simpática nem em ajudar.
Dear Marta, thank you for your detailed feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and the service at our reception. Cleanliness and comfort are very important to us, so it’s great to know that you felt comfortable. However, we regret that the breakfast service did not meet your expectations. This will be shared internally to ensure improvements. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Dear Marta, thank you for your detailed feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and the service at our reception. Cleanliness and comfort are very important to us, so it’s great to know that you felt comfortabl… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 19 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoA localização é ótima
O quarto bem pequeno pra 3 pessoas
Dear Penha, thank you for your review. We hope to welcome you again. Best regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Comentário efetuado em: 16 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoLocalização
Funcionária que servia o café Banheiro apertado
Dear Alexandre, thank you for your review. We hope you had an enjoyable stay with us. Best regards, Jan Stapfer, Hotel Luzernerhof
Comentário efetuado em: 15 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoLocalização próximo a estação principal de trem e aos pontos turísticos, vc faz tudo caminhando.
O café da manhã poderia ter mais opções e demora na reposição dos itens.
Dear Katia Thank you for your honest review. Good to hear, that you enjoyed your stay with us and were able to explore the beautiful city of Lucerne. We are sorry to hear, that our breakfast buffet did not fully meet your expectations. We hope to welcome you again. Best regards Jan Stapfer Hotel Luzernerhof
Dear Katia Thank you for your honest review. Good to hear, that you enjoyed your stay with us and were able to explore the beautiful city of Lucerne. We are sorry to hear, that our breakfast buffet did not fully meet your expectations. We h… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 13 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoLocalização boa.
As instalações do hotel possuem um cheiro desagradável.
Dear Marcela Thank you for your honest review. We are happy to hear, that you had an enjoyable stay with us. We are sorry about the unpleasant smell you experienced. We hope to welcome you again in the future. Best regards Jan Stapfer Hotel Luzernerhof
Dear Marcela Thank you for your honest review. We are happy to hear, that you had an enjoyable stay with us. We are sorry about the unpleasant smell you experienced. We hope to welcome you again in the future. Best regards Jan Stapfer Ho… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 13 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoAmei a localização, perto de tudo.
Não ter frigobar no quarto.
Dear Adryana Thank you for your kind feedback. We are happy to hear, that you had a nice stay with us. Hope to welcome you again. Best regards Jan Stapfer Hotel Luzernerhof
Comentário efetuado em: 7 de março, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoLocalização excelente.
Barulho do quarto ao lado invade o quarto pelo banheiro que não possui isolação ou porta.
Dear Otavio Francisco Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay with us. We are sorry to hear that the insulation of the room was not sufficient. Rest assured that we are working on improving this, and would be happy to have you as our guest again in the future. Kind regards Andrea Ettlin Hotel Luzernerhof
Dear Otavio Francisco Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay with us. We are sorry to hear that the insulation of the room was not sufficient. Rest assured that we are working on improving this,… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 6 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoO quarto é incrível, tudo muito confortável e limpo. A localização é muito boa, fizemos todos os pontos turísticos a pé e o café da manhã estava ótimo também
Dear Lucas Thank you for your kind words! We're glad you enjoyed your stay, the location, and the breakfast. Hope to welcome you again soon! Best regards Jan Stapfer Hotel Luzernerhof
Comentário efetuado em: 1 de março, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 27 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificado