Bewertungen für Maison Suchard, tradition & elegance in the Jura

Wunderschönes Haus, toller Garten, liebevoll und phantastisch eingerichtet.

Küche ust im Keller, die Dusche in der Suite brachten wir nicht zum Laufen, da bräuchte es eine Instruktion.

Wir hatten drei wunderschöne Tage im Val-de-Travers in der Villa Suchard. Unsere Gruppe (21 Pers.) ist sowohl mit dem Auto sowie mit dem ÖV angereist, das war überhaupt kein Problem. Das Haus und die Gartenanlage haben uns wirklich nochmals staunen lassen bei der Ankunft. Wir waren uns nicht sicher, wie alt das Gebäude sein würde. Es hat definitiv einen historischen Charme, ist aber in einem sehr guten Zustand (gute Fenster, Sanitäranlagen, Moderne Küche etc.). Man merkt: Dem Hause wird Sorge getragen. Wir haben am ersten Abend für alle selber Pizzas gebacken im Hauseigenen Holz-Pizzaofen in der Küche. Das hat super funktioniert. Die Kommunikation mit dem Maison-Suchard-Team war während des Aufenthaltes sehr gut und lief via WhatsappChat. Sie waren äusserst hilfsbereit und haben schnell auf unsere Fragen und Anliegen reagiert (z.B. Anleitung zur Kaffeemaschine - Pulverkaffee, Warmwasser beim Duschen - Boiler war noch ausgeschaltet, wurde sofort behoben). Das Team war via WhatsApp äusserst freundlich und zuvorkommend.

An der Unterkunft selber gibt es wirklich nichts zu bemängeln. Die einzige Schwierigkeit waren etwas die Verteilung der Badezimmer, da die zwei Badezimmer im ersten Stock jeweils En-Suite Badezimmer dreier Zimmer sind (die anderen zwei Zimmer auf dem Stock haben keines). Aber das haben wir dann auch organisiert und gelöst. Der Schwachpunkt der Liegenschaft lag vor allem in der Kommunikation mit dem Team vor der Anreise. Nach Anreise war die Kommunikation sehr gut. Vorher kam es zu langen Wartezeiten. Gerade wenn man ein Haus für eine Gruppe bucht hat man viel Verantwortung (alle nehmen sich frei etc). Man will sicherstellen, dass das Haus so ist wie auf den Bildern und Details klären (z.B. wie viel Geschirr hat es, wie viele Stühle zum draussen sitzen, ist der Pool bei Ankunft gefüllt und beheizt?). Diese Infos zu bekommen hat recht lange gedauert. Die Anpassung der Personenzahl mussten wir über den telefonischen Booking.com Support verlangen, da das Team nicht schnell genug geantwortet hat. Der Booking support war aber äusserst hilfreich und hat einen direkten Draht zum Suchard-Team. Als Fazit würde ich sagen: Wenn die Kommunikation vor Anreise verbessert wird, ist das das perfekte Haus! Bis dahin heisst es, vertrauen darauf, dass es gut kommt (bei Ankunft war alles tip top!).

Aussergewöhnliche Unterkunft mit toller Ausstattung. Check-in/-out verlief selbständig und unkompliziert.

Die Kommunikation vor Reiseantritt wahr eher schwierig. Die Küche im UG ist etwas miefig und sollte aufgefrischt werden.

Grosses Haus mit grosszüger Ausstattung. Super Mischung aus alt und neu. Man fühlt sich richtig herschafftlich und in eine andere Zeit zurückversetzt. Für die Grösse war das Haus sehr sauber.

Die (fehlende) Kommunikation war teilweise verwirrend.

Das Haus ist grosszügig, sehr stilvoll und befindet sich in einem weitläufigen Garten mit grossen alten Bäumen. Das Hallenbad ist eine Bereicherung. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Der Hausmeister und seine Frau waren sehr hilfsbereit.

Die Kommunikation mit dem Maison Suchard Team im Vorfeld war sehr mühsam. Gartenmöbel sind viel zu wenige vorhanden. Geschirr, Besteck und Gläser reichen teilweise nicht für 20 Personen aus. Anleitung für Küchengeräte (z. B. Backofen) wurde trotz Zusage nicht bereit gestellt.

Uns hat das Haus überwältigt, so viele schöne Zimmer mit vielen verschiedenen Details. Grosse Räume, ganz viel Platz mit knarrenden Treppen. Es gibt einen unterirdischen Flur zum Poolhaus, was für ein Erlebnis.

Dem Aussenbereich fehlen Stühle & Bänke und ein langer Tisch, es gibt keine Möglichkeit draussen zu essen, die Stühle die dort sind sind verostet. Im Poolhaus hat es Schimmel an der Decke, durch die Wärme, dies wäre sicher von Vorteil wenn man es behandeln würde.