Comentários de Hotel Märthof Basel 4 estrelas
Marktgasse 19, Old Town Grossbasel, 4051 Basileia, Suíça
A carregar
Os clientes também comentaram estes alojamentos:
Como funcionam os comentários de clientes
Cada pontuação de comentários é dada de 1 a 10. Para obter a pontuação global que lhe é apresentada, somamos todas as pontuações de comentários que recebemos e dividimos esse total pelo número de pontuações de comentários que recebemos. Utilizamos um sistema de pontuação ponderada, o que significa que quanto mais recente for o comentário, maior será o impacto no cálculo da pontuação global de comentários. Além disso, os hóspedes também podem dar "subpontuações" para aspetos importantes, como a localização, limpeza, funcionários, conforto, comodidades, relação preço-qualidade e acesso Wi-Fi gratuito. Por favor, note que os hóspedes enviam as subpontuações e as pontuações gerais de forma independente, logo, não existe relação direta entre elas.
Pode avaliar uma Acomodação que reservou através da nossa Plataforma se se tiver hospedado na mesma, ou se tiver chegado até lá, mas não se tiver hospedado. Para editar um comentário já enviado, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Temos pessoas e sistemas automatizados especializados em detectar comentários falsos enviados para a nossa Plataforma. Se encontrarmos algum, iremos excluí-lo e, se necessário, tomamos medidas contra o responsável.
Qualquer outra pessoa que detete algo suspeito pode fazer uma denúncia à nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente, para que a nossa equipa de Fraudes possa investigar.
Idealmente, publicaríamos todos os comentários que recebemos, sejam positivos ou negativos. No entanto, não exibiremos nenhum comentário que inclua ou faça referência a (entre outras coisas):
- Comentários politicamente sensíveis
- Conteúdos promocionais
- Atividades ilegais
- Informação pessoal ou sensível (por exemplo, endereços de e-mail, números de telefone ou dados do cartão de crédito)
- Palavrões, referências sexuais, discurso de ódio, comentários discriminatórios, ameaças ou referências a violência
- Conteúdo spam ou falso
- Crueldade contra os animais
- Roubo de identidade (por exemplo, se o escritor alegar ser outra pessoa).
- Qualquer violação das nossas diretrizes sobre comentários.
Para assegurar que os comentários sejam relevantes, podemos aceitar apenas comentários que sejam enviados num período de 3 meses após o check-out, e podemos parar de exibir comentários após 36 meses – ou caso a Acomodação sofra uma alteração de titularidade.
Um alojamento pode optar por dar resposta a um comentário.
Quando visualizar diversos comentários, os mais recentes estarão em cima, sujeitos a alguns outros fatores (em que idioma foi escrito, se é apenas uma pontuação ou também contém comentários etc.). Se quiser, pode ordená-los e/ou filtrá-los (por época do ano, pontuação, etc.).
Por vezes, exibimos pontuações de comentários externos, de outros websites de viagens bastante conhecidos. Sempre que isso acontecer, deixamo-lo sempre bem claro.
Procedimentos e padrões dos comentários
Estes procedimentos e padrões têm como objetivo manter o conteúdo de Booking.com relevante e adequado para famílias mas sem limitar a expressão de opiniões fortes. Também serão aplicados qualquer que seja o sentimento do comentário.
As contribuições deverão estar relacionadas com viagens. Os comentários mais úteis são detalhados e ajudam os demais utilizadores a tomar melhores decisões. Por favor não inclua referências pessoais, políticas, étnicas ou religiosas no seu comentário. O conteúdo promocional será removido e as questões relacionadas com os serviços de Booking.com deverão ser encaminhadas para o Serviço de Apoio ao Cliente ou Serviço de Alojamento.
As contribuições deverão ser apropriadas a todos os clientes globais. Por favor, evite a utilização de termos vulgares ou próximos da vulgaridade através de troca de letras, seja qual for o idioma. Os comentários e ficheiros que incluam "discursos de ódio", discriminação, ameaças, termos sexualmente explícitos, violência e a promoção de atividades ilegais não serão permitidos.
Todo o conteudo deverá ser genuino e único. Os comentários são mais valiosos quando originais e imparciais. A sua contribuição é uma experiência sua. Os parceiros de Booking.com não deverão escrever em nome dos clientes ou oferecer incentivos em troca de comentários. Qualquer tentativa de baixar a pontuação de um concorrente ao submeter um comentário negativo não será tolerado.
Respeite a privacidade alheia. Booking.com fará o possível para ocultar e-mails, números de telefone, endereços de websites, contas em redes sociais e informações semelhantes.
As opiniões expressas nas contribuições são de responsabilidade dos clientes e propriedades em Booking.com e nunca de Booking.com. Booking.com não aceita qualquer responsabilidade pelos comentários ou respostas. Booking.com serve como um canal de distribuição (sem a obrigação de verificar o conteúdo) e não como um criador ou editor dos comentários e respostas em questão.
Por defeito, os comentários são ordenados de acordo com a data do comentário e outros critérios adicionais para apresentar o conteúdo mais relevante, incluindo mas não limitado a: o seu idioma, comentários com texto e comentários não anónimos. Outras opções de ordenação poderão estar disponíveis (por tipo de viajante, por pontuação, etc.).
Isenção de responsabilidade sobre as traduções
Este serviço pode conter traduções fornecidas pelo Google. O Google não se responsabiliza por todas as garantias relacionadas com traduções, expressas ou implícitas, incluindo quaisquer garantias de precisão e veracidade, ou qualquer garantia implícita de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.
A carregar...
Comentário efetuado em: 30 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de abril, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de abril, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 4 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoExcelente localização, mesmo no centro da cidade, perto de tudo, bom pequeno almoço, com bom spa .quarto na tipologia escolhida com area muito simpática e boa luz.
Podiam melhorar a acústica dos quartos pois os virados a rua são algo premiaveis ao som exterior
Dear Sergio, Thank you very much for sharing your good review. We are happy to learn, that you liked our hotel, its facilities and location in the very heart of Basel and are looking forward to welcoming you back in the not-too-distant future. Kind regards, Manuel Steiner Assistant Front Office Manager Hotel Märthof
Dear Sergio, Thank you very much for sharing your good review. We are happy to learn, that you liked our hotel, its facilities and location in the very heart of Basel and are looking forward to welcoming you back in the not-too-distant fut… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 6 de janeiro, 2025 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 28 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoLocalização perfeita
Café da manhã confuso ! Fila pra se servir ….espaco apertado….. Para arrumação e troca de toalhas foi necessário pedir na recepção.
Dear Eduardo Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the location, and we greatly value your observations as they help us improve our services. We apologize that the breakfast experience did not fully meet your expectations. We are continuously working to enhance our guests' experience, and your comments about the queue and the limited space are important points that we will carefully consider. Regarding the housekeeping service and towel exchange, we sincerely apologize for the inconvenience caused. We understand this may have created discomfort, and we will take the necessary steps to improve internal communication. We hope to have the opportunity to welcome you back soon and provide you with an even more enjoyable experience. Kind regards from Basel, Joram Nicolai Front Desk Märthof
Dear Eduardo Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed the location, and we greatly value your observations as they help us improve our services. We apologize th… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 25 de novembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoCafé da manhã e localização, muito boa, central e de fácil acesso aos meios de transporte.
O quarto foi projetado para deficientes físicos e o banheiro não tinha suporte para as toalhas!! As mesmas ficavam no apoio para deficientes, imediatamente ao lado do vaso sanitário. Não considero higiênico. Outro ponto desagradável, a pintura interna do hotel em preto e cinza escuro. Tornou o local pesado, opressivo
Caro João Augusto Obrigado pela sua opinião, que iremos analisar e tentar melhorar ao máximo. Fico feliz por ler que gostou da localização e do pequeno-almoço do nosso hotel. Tenho que pedir desculpa pelo quarto atribuído e vou ter em conta o seu feedback sobre os toalheiros. Lamento muito que não tenha gostado do nosso trabalho de arte interior. Esperamos voltar a recebê-lo um dia para lhe mostrarmos o nosso melhor quarto e proporcionar-lhe uma experiência inesquecível! Quero agradecer-lhe por ter ficado connosco, mesmo que não tenha sido o que esperava. Quero também pedir desculpa em nome de toda a equipa do hotel. Com os melhores cumprimentos Elin Hänger Front desk Hotel Märrthof
Caro João Augusto Obrigado pela sua opinião, que iremos analisar e tentar melhorar ao máximo. Fico feliz por ler que gostou da localização e do pequeno-almoço do nosso hotel. Tenho que pedir desculpa pelo quarto atribuído e vou ter em c… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 14 de agosto, 2024 · Estadia em julho, 2024
Comentário verificadoA localização é muito boa. Próxima ao melhor ponto do rio, ao lado tem a praça principal, depois a rua das lojas de grife e a uma curta caminhada pelas lindas ruelas a catedral. Tem também um supermercado do outro lado da rua quase em frente. Equipe atenciosa, prestativa e eficiente.
Próximo tem alguns restaurantes, mas não são muitos. O hotel e o café da manhã são muito caros, mas afinal na Suíça nada é barato mesmo. A portaria do hotel não está em frente a praça e sim na rua lateral. Em frente passam bondes em velocidade o tempo todo. As vezes fica difícil até atravessar a rua.
Dear Leonardo Thank you very much for the review and for the time you have taken. We are pleased that you were impressed by the wonderful city centre location. We would be delighted to welcome you back to Basel. Kind regards David Haslebner Front Office
Dear Leonardo Thank you very much for the review and for the time you have taken. We are pleased that you were impressed by the wonderful city centre location. We would be delighted to welcome you back to Basel. Kind regards David Haslebn… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 5 de maio, 2024 · Estadia em abril, 2024
Comentário verificadoLocalizacao excelente mas nao se entra de carro e em nenhum momento entre a reserva, confirmacao e chegada, isso foi instruido
Na sexta por volta de 22 hoas voltamos com intuito de irmos no restaurante do hotel. Chegando la, um espaco enorme, mais da metade das mesas estavam desocupadas. O responsavel disse que o bar estava lotado e nao poderiamos sentar, ao que explicamos que eramos hospedes do hotal e, mesmo assim, ele perguntou se a gente entendia o que significava lotado, o que nos surpreendeu pela arrogancia e rudeza, uma vez que mais da metade das mesas estavam desocupadas.... mas a cereja do bolo foi voltar para a recepcao e pedir servico de quarto, o que o recepcionista disse nao ser possivel por nao tem mais esse servico, indicou que fossemos ao restaurante e, quando disse que apesar das mesas vazias o responsavel dizer que estava lotado, ele se virou e disse que a cidade é lotada de bares e restaurantes, bastava eu sair (estava 4 graus) e procurar um!!!! esse é o atendimento prestado pelo hotel!
Dear Alexandre Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for the inconveniences you had regarding dinner in our restaurant. As dinner and room service finish at 10PM, it's correct that we're not serving in the restaurant anymore. Because of that our reception team recommend you to find another nice place in the city center as they have longer serving times. Our hotel is located in a car free zone which information you can find on our website. We apologize if you didn't find it. Kind regards from Basel Florence Rooms Division Manager
Dear Alexandre Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for the inconveniences you had regarding dinner in our restaurant. As dinner and room service finish at 10PM, it's correct that we're not serv… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 25 de março, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 9 de março, 2024 · Estadia em fevereiro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de março, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 9 de janeiro, 2024 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoDo hotel, da localização e da simpatia dos funcionários
O restaurante não ter disponibilidade, pois gostaria de ter experimentado
Cara Lurdes Obrigado pelo seu feedback positivo sobre o nosso hotel. Lamentamos que não tenha podido experimentar o nosso restaurante e teremos todo o gosto em recebê-la da próxima vez para ter uma experiência completa no nosso hotel! Esperamos vê-la em breve e desejamos-lhe um feliz ano novo! Com os melhores cumprimentos Samara Dali Receção / Hotel Märthof
Cara Lurdes Obrigado pelo seu feedback positivo sobre o nosso hotel. Lamentamos que não tenha podido experimentar o nosso restaurante e teremos todo o gosto em recebê-la da próxima vez para ter uma experiência completa no nosso hotel! E… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 20 de dezembro, 2023 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 8 de dezembro, 2023 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoLocalização, atendimento, satisfação de pedidos efectuados, água e gomas disponíveis na receção do hotel , oferta de chocolate no check-up out.
Nada.
Dear Maria Isabel Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We're glad to read that you have a good stay in our hotel and liked the service of our staff! On behalf of the Hotel Märthof team we would like to thank you for your stay and hope to welcome you back again. Kind regards from Basel Florence Rooms Division Manager
Dear Maria Isabel Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We're glad to read that you have a good stay in our hotel and liked the service of our staff! On behalf of the Hotel Märthof team we would like to… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 5 de dezembro, 2023 · Estadia em novembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 28 de novembro, 2023 · Estadia em outubro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 10 de novembro, 2023 · Estadia em outubro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 25 de julho, 2023 · Estadia em julho, 2023
Comentário verificadolocalização espetacular
Dear Fernando Thank you for sharing your good feedback with us! On behalf of the Hotel Märthof team we would like to thank you for your stay and hope to welcome you back again. Kind regards from Basel Florence Rooms Division Manager
Comentário efetuado em: 1 de maio, 2023 · Estadia em maio, 2023
Comentário verificadoDe tudo
Nada
Dear Marilia Thank you very much for taking the time to share your feedback with us! On behalf of the Hotel Märthof team we would like to thank you for your stay and hope to welcome you back again. Kind regards from Basel Florence Rooms Division Manager
Dear Marilia Thank you very much for taking the time to share your feedback with us! On behalf of the Hotel Märthof team we would like to thank you for your stay and hope to welcome you back again. Kind regards from Basel Florence Rooms Div… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 6 de abril, 2023 · Estadia em abril, 2023
Comentário verificadoDear Guest Thank you very much for taking the time to rate your stay! On behalf of the Hotel Märthof team we would like to thank you for your stay and hope to welcome you back again. Kind regards from Basel Florence Rooms Division Manager
Comentário efetuado em: 17 de março, 2023 · Estadia em março, 2023
Comentário verificadolocalização e quarto muito confortável.
o ar condicionado não refrescava o suficiente. a pessoa da recepção teve que nos emprestar um ventilador. É a segunda vez (em hotéis diferentes) que isso acontece conosco em Basel.
Dear Bruno Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. Great that you liked the location and room you stayed in but sad, that we couldn't satisfy you at all. Because we have strong restrictions regarding the air conditioning in Basel we're not allowed to cool it under 21 degrees. Kind regards from Basel Florence Rooms Division Manager
Dear Bruno Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. Great that you liked the location and room you stayed in but sad, that we couldn't satisfy you at all. Because we have strong restrictions regarding the … Mostrar mais