Comentários de Mövenpick Hotel Basel 4 estrelas
Aeschengraben 25, 4051 Basileia, Suíça
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Comentário efetuado em: 2 de junho, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 9 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 25 de janeiro, 2025 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoInstalações, localização, incrível. Pequeno almoço estupendo
Funcionários da recepção, nem sempre compreensivos.
Dear Matilde Greetings from Mövenpick Hotel Basel, we hope you have arrived home safely. We are pleased that you enjoyed the location and the rich breakfast at our hotel. It's very unfortunate that the reception staff didn't understand you. This is not our standard and the team do their best every day. We would like to welcome you again and wish you all the best. Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager
Dear Matilde Greetings from Mövenpick Hotel Basel, we hope you have arrived home safely. We are pleased that you enjoyed the location and the rich breakfast at our hotel. It's very unfortunate that the reception staff didn't unde… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 1 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoPequeno-almoço muito bom e localização muito boa
Caro Senhor Paulo Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for the positive review and the time you took for this. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back very soon! Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager
Caro Senhor Paulo Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for the positive review and the time you took for this. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back very soon! Warm… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 1 de dezembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoNo dia 25 de novembro, dirigi me a sala de pequeno almoço, ainda não tinha o pequeno almoço pago porque não tinha reservado antes, então perguntei ao empregado se podia ir e pagar depois, este disse me que sim e eu disse ok, então quando terminar vou à recepção pagar. Entretanto enquanto ia buscar o pequeno almoço, vieram me incomodar a dizer que não tinham lá o cartão e eu disse ok, deixe me terminar que desço e pago já o pequeno almoço. E ele ok. Depois já sentada a tomar o pequeno almoço chega outro empregado, enquanto estou com comida na boca, este diz me que tenho que pagar. Entretanto já irritada com a falta de educação e falta de sensatez pego no cartão e pago no imediato. O empregado que me atendeu inicialmente pediu me desculpa 2 vezes. Eu disse lhe que nunca tinha visto uma coisa assim . Ah e para além de o pequeno almoço ser básico, fraco sem qualidade paguei só 38 francos suíços. Entretanto sai do hotel e quando voltei à noite quis escrever no livro de reclamações, disseram me que não tinham . Liguei para a recepção a pedir email para reclamar e disse lhe o sucedido. A recepcionista lamentou a situação e disse me ah a única coisa que posso fazer é oferecer lhe bebidas no bar. Ao qual lhe respondi que não queria nada disso, não queria era que acontecesse uma situação destas a outra pessoa. Uma vergonha Lamentável
Dear Mariana Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. First of all, we would like to apologize for the inconvenience you experienced during your stay with us. We are sorry that you had this negative experience and we can well understand your disappointment about the situation in the breakfast room. It was of course not our intention to inconvenience you. Our staff should have communicated the payment arrangements more clearly. We would also like to apologize for your comments regarding breakfast. Our breakfast menu caters to a wide variety of tastes and we attach great importance to the quality of our food. We regret that you did not like it. We understand that we could not undo what happened in the morning. However, it was important to us to make the rest of your day a pleasant one, so we offered to speak to the manager and invited you for two drinks at the bar. It would have been an opportunity to end your stay on a positive note. Unfortunately, you declined our offer. Thank you again for sharing your experience with us. Your feedback is very important to us and we will do everything we can to avoid such incidents in the future. If you have any further concerns or questions about your stay, please do not hesitate to contact us. Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager
Dear Mariana Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. First of all, we would like to apologize for the inconvenience you experienced during your stay with us. We are sorry that you had this negative experience and we can well understa… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 27 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoÓtima localização e funcionários muito simpáticos
Hotel pet Friendly porém fui com meu cão e não tinha nenhum pote, caminha para o cão, apesar de pagar a taxa extra do animal por dia
Dear Mrs. Caio Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for your review and the time you took to write it. I apologize for the inconvenience. We had noted the dog set up in the system, unfortunately we cannot find out what happened afterwards. I would like to invite you to contact me by mail before your booking and I will do something good for you. We are always here for you and can follow up on the dog bowl and other missing utensils. We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back very soon! For any question or wishes please do not hesitate to contact me. Kind regards Selina Thier - Guest Services Manager
Dear Mrs. Caio Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for your review and the time you took to write it. I apologize for the inconvenience. We had noted the dog set up in the system, unfortunately we cannot find… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 18 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 20 de maio, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoPerfeita
Nada
Cara Camila Os melhores cumprimentos do Mövenpick Hotel Basel. Muito obrigado pela sua avaliação positiva e pelo tempo que dedicou a ela. Estamos satisfeitos por ter gostado da sua estadia connosco e esperamos voltar a recebê-lo muito em breve! Saudações calorosas Selina Thier - Directora do Serviço de Clientes
Cara Camila Os melhores cumprimentos do Mövenpick Hotel Basel. Muito obrigado pela sua avaliação positiva e pelo tempo que dedicou a ela. Estamos satisfeitos por ter gostado da sua estadia connosco e esperamos voltar a recebê-lo muito … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 4 de dezembro, 2023 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoPequeno almoço com muita escolha e boa qualidade. Localização muito boa com acesso a pé ao centro da cidade e meios de transporte. Sossegado e bem decorado, confortável.
Demasiado quente. Ar condicionado difícil de usar.
Dear Maria Jose Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for the positive review and the time you took for this. We are very sorry that you could not enjoy your stay and that there were challenges with the air conditioning. Our colleagues at the reception will be very happy to assist you with such incidents at any time. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back very soon! Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager
Dear Maria Jose Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for the positive review and the time you took for this. We are very sorry that you could not enjoy your stay and that there were challenges with the air c… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 24 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022
Comentário verificadoComentário efetuado em: 8 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022
Comentário verificadoComentário efetuado em: 7 de novembro, 2022 · Estadia em novembro, 2022
Comentário verificado